Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual. Las herramientas de la Web 2.0 facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web. Estas herramientas son fáciles de usar y permiten a los usuarios aportar opiniones, comentarios y nuevo contenido para enriquecer sitios web.