El documento describe la Web 2.0 como la segunda generación de la World Wide Web, enfocada en permitir que las personas colaboren y compartan información en línea. Explica que la Web 2.0 involucra el paso de páginas web estáticas a sitios más dinámicos y basados en aplicaciones que brindan servicios a los usuarios, con énfasis en las comunidades en línea. Menciona que blogs, wikis y otros servicios son componentes clave de la Web 2.0 y que tecnologías como aplicaciones web y comunicación abierta la apoyan.