El documento describe las características de la Web 2.0 como una herramienta que permite y facilita nuevas formas de circular información a través de recursos como correo electrónico, videos, chats, motores de búsqueda, foros de audio y video, la web, redes sociales y comunidades virtuales. Ofrece ventajas como una gran cantidad de información disponible en tiempo real y de forma actualizada, pero también desventajas como la información basura y la pérdida del contacto personalizado.