El documento presenta una introducción a la Web 2.0 y sus aplicaciones para empresas turísticas. Explica que la Web 2.0 permite una mayor participación de los usuarios al compartir, comentar y generar contenido. También describe las diferencias entre la Web 1.0 y 2.0, y algunas definiciones clásicas y no tan clásicas de la Web 2.0, resaltando su enfoque en el usuario final y la colaboración.