El documento describe la evolución de la Web 1.0 a la Web 2.0, la cual se caracteriza por un cambio de actitud hacia una mayor cooperación entre usuarios y herramientas colaborativas. Define conceptos clave de la Web 2.0 como blogs, wikis, etiquetas y redes sociales profesionales. Finalmente, menciona diversos servicios 2.0 gratuitos de Google y otros proveedores para gestión de tareas, almacenamiento, comunicación y más.