La Web 2.0 se refiere a la transición de aplicaciones tradicionales a aplicaciones en línea enfocadas al usuario final, caracterizadas por la participación activa de los usuarios que contribuyen contenido y servicios interactivos como blogs, redes sociales, videos y almacenamiento en línea. Surge en 2004 como evolución de la Web original creada por Tim Berners-Lee en 1990, permitiendo que los usuarios expresen opiniones, compartan y construyan conocimiento de forma colaborativa.