La Web 2.0 se refiere al fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios, como blogs, redes sociales y contenido generado por usuarios. Algunas características clave son el auge de blogs y redes sociales, webs creadas por usuarios, y el contenido y etiquetado agregado por usuarios. Los principales servicios de Web 2.0 incluyen plataformas para documentos, videos, fotos, noticias, almacenamiento en la nube, presentaciones y redes social