La Web 2.0 se define como la evolución de la Web tradicional en la que los usuarios dejan de ser pasivos para convertirse en activos, participando y contribuyendo al contenido de la red. Las características clave incluyen la participación de usuarios como contribuyentes a través de blogs, redes sociales y contenido generado por usuarios. La Web 2.0 fomenta una sociedad informada que se comunica y genera conocimiento de forma colaborativa.