El documento habla sobre la Web 2.0 y sus características principales. Resume que la Web 2.0 se refiere a sitios web que permiten la participación colaborativa de los usuarios, a diferencia de la Web 1.0 donde los contenidos eran elaborados por expertos. Algunas características clave son aprovechar la inteligencia colectiva de los usuarios y proporcionar experiencias enriquecedoras.