La Web 2.0 se define como una segunda generación de la web basada en comunidades de usuarios y servicios que fomentan la colaboración y el intercambio de información, permitiendo a los usuarios crear contenido. Ofrece herramientas para trabajar en red y construir conocimiento colaborativamente. Algunas ventajas son el trabajo en equipo desde cualquier lugar y el uso gratuito de herramientas como Google Docs.