La web 2.0 permite la interacción y colaboración entre usuarios a través de diversas herramientas como blogs, redes sociales y wikis, mejorando la educación y el trabajo en empresas. Proporciona aplicaciones que facilitan compartir contenido multimedia y gestionar información en línea. Además, incluye servicios como motores de búsqueda y agregadores que optimizan el acceso y la organización de información.