Este documento describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo una mayor interacción entre usuarios, contenido generado por el usuario, y servicios basados en la web. Explica que la Web 2.0 permite compartir información y servicios de forma fácil a través de elementos modulares e intuitivos. También enumera varias herramientas populares de la Web 2.0 como redes sociales, blogs, presentaciones en línea y servicios de almacenamiento de imágenes y videos.