La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar en la creación de contenido. Facilita la publicación de información y el diseño centrado en el usuario. Algunas herramientas comunes de la Web 2.0 son las redes sociales, blogs y wikis, que permiten a los usuarios expresar opiniones e interactuar. La Web 2.0 se diferencia de la Web 1.0 en que es más colaborativa y dinámica, con contenidos que se adaptan continuamente.