Este documento describe las características principales de la Web 2.0. Se caracteriza por la participación activa de los usuarios que contribuyen con contenido en lugar de solo consumirlo. Incluye herramientas como blogs, redes sociales, wikis y etiquetado colectivo. Algunos principios clave son aprovechar la inteligencia colectiva, gestionar grandes bases de datos de contenido generado por los usuarios, y ofrecer software como servicio en línea en lugar de paquetes de software. El documento también enumera varias herramientas destacadas