La Web 2.0 se basa en la interacción y redes sociales, donde los usuarios contribuyen y comparten información de forma gratuita utilizando tecnologías como Ajax, XML y SOAP. Por el contrario, la Web 1.0 consistía principalmente en páginas web estáticas en HTML interconectadas, con contenido creado por los desarrolladores en lugar de los usuarios. La Web 2.0 facilita la colaboración, interoperabilidad y convergencia entre aplicaciones y medios de comunicación.