La Web 2.0 se refiere a aplicaciones web que facilitan la interacción y colaboración entre usuarios a través de wikis, blogs, redes sociales y otros servicios. Permite a los usuarios interactuar y modificar contenido en lugar de limitarse a ver información de forma pasiva. Surgió en 2004 y se caracteriza por dar poder a los usuarios sobre sus datos y contenido generado por los usuarios.