[Talk inc] online research

ONLINE
RESEARCH

segunda-feira, 24 de setembro de 12

COMPORTAMENTO ONLINE


Hoje os brasileiros estão
online.
(78 milhões de pessoas)

Se não todos os dias,
toda semana.

Acessando em movimento
Mais de ⅓ dos internautas costumam acessar a
internet em movimento (29,5 milhões)


e no futuro eles estarão
ainda mais e melhor.

Cada vez mais rápidos


e mais adaptados.
consumo | entretenimento | educação | relacionamento
(não separação entre on e off)

não tem mais volta.
Todo brasileiro tem acesso, todo brasileiro
usa e todo brasileiro sabe usar.


PESQUISA ONLINE


Pesquisa online não é apenas
sobre comportamento online.

Fazer check-in no foursquare em
um restaurante, é on ou off line?

Assistir TV e comentar no
Twitter, é on ou off line?

mistura do on e precisa acontecer
off já acontece
na vida das
pessoas
> no estudo de
comportamento e
mercado

Principais barreiras para
a pesquisa online:
(pesquisa feita pela Talk Inc. com seus clientes)


1. Representatividade.
Será que é meu target mesmo?
Mito: pesquisa online enxerga o consumidor como um questionário,
sem se aprofundar em quem é aquele consumidor.


JEITO
Entender quem é o consumidor além do ﬁltro,
entender essas pessoas em diversas redes
sociais que complementam seu perﬁl.

twitter facebook lastfm blogs linkedin


CADEIA DE INFLUÊNCIA JEITO
BETA S
QUALIDADE • Conectam os Alphas
DA PESQUISA
=
(inovadores) ao Mainstream
• Poder de disseminação

MA INSTR EA M
QUALIDADE • ‘A massa’

DE QUEM • Poder de consumir
ainda que tardio

RESPONDE


2. Emoção digital.
Vou perder a sensibilidade e
a emoção das reações?
Mito: pesquisa online acaba sendo robotizada, não humana.


JEITO

BRANDED EXEMPLOS DE USOS:
COMMUNITY
• Plataforma de pesquisa para testes
C OMU N I DA DE S DE (conceito, campanhas, produtos,...)
P ES QU I S A
EXC L U SI VAS C RI AD A S • Espaço de interação contínua com o
PAR A O C L IE NT E . comportamento do consumidor
• Projetos de co-criação


2. Emoção digital.
Vou perder o calor da discussão e
a espontaneidade?
Mito: não se cria interação e nem conversa com os pesquisados. Normalmente as
técnicas não usam todas as possibilidades de interação da internet.


JEITO

D I G I TA L
GROUPS
• VIDE O
GR OUP
• FACEBOOK
GRO UP


3. Profundidade.
A pesquisa digital não é muito superﬁcial?
Mito: a pesquisa online entrega respostas rápidas, mas superﬁciais, não tem como
investigar aspectos mais comportamentais e profundos do consumidor.


JEITO

TA L K EXEMPLOS DE METODOLOGIAS:
MISSIONS • Entrevistas em Profundidade Online
MET O DO L OG IA S • Diário online
ON LI N E A D H O C
D E SE N V O LV I D A S • Navegação acompanhada
PAR A DE M A N D A D E
CA D A C L IE NT E. • Consumidor = pesquisador
• Invasão Online


CASE DIAGEO


Diário Online

TIMELINE DA
PESQUISA ONLINE
SOCIAL NETNOGRAPHY / ONLINE COMMUNITIES /
MEDIA NAVEGAÇÃO ACOMPANHADA / CO-CRIAÇÃO
PESQUISA ONLINE

RESEARCH
PESQUISA FOCUS GROUPS / BULLETIN BOARDS / VIDEO CHATS /
QUALITATIVA EMAIL GROUPS / DEPTH INTERVIEWS

PESQUISA ONLINE PANELS /
QUANTITATIVA ACCESS PANELS

2000 - 2010 2010 - 2012
INTERNET

A ERA ESTÁTICA ERA WEB 2.0 ERA DA MULTIPLICIDADE
BAIXA PENETRAÇÃO WEB 2.0 / USER GENERATED MOBILE / GADGETS /
EMPRESAS WEBSITES CONTENT / BLOGS / APPS / CLOUD /
E-MAIL FOTOLOGS / PERSONAL
WEBSITES / SOCIAL MEDIA INSTANT INFORMATION


OBRIGADO


[Talk inc] online research

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados (7)

Semelhante a [Talk inc] online research (20)

Mais de Talk Inc. (12)

Último (20)

[Talk inc] online research