ベトナム交流会12月10日大阪

Editor's Notes

• #5: このプログラムの目的は創る人を増やすことです 今の仕事の進め方や職場のあり方に疑問を感じている方が対象です ・もっと、お客様の役に立って、喜んでもらいたい ・仕事の中でもっと充実感を感じたい ・より良い社会づくりに参加している感覚が欲しい と思いながら、目の前の仕事に追われ、こなしている感じになってしまっている 見積もりや社内の書類などお客様に接する時間があまり取れていない 職場も向かう方向を見いだせずに、なんとなく活気がない 今一つ充実していないなぁという現状を何とかしたいと思っている人です それは、おそらくあなたの職場だけの問題ではありません 日本は、 1990 年以降低迷が続いているように見えます。 これまでうまくいっていたことから、脱却して新しい道をいまだ見つけだせていないことによります 赤字の企業、活気のない地方に共通していることがあります 自ら価値を創りだせなくなっていることです。 今日多くの企業や自治体は、他者の模倣をすることはあっても、自分で創りだすことはできていません。仮につくったとしても、顧客不在の独りよがりのものが大半です これまで、一部の革新的な企業が、新しいコンセプト、市場を創り出し、他はその模倣をして来ていたのです 誰か困っている人のために、自分たちにしかできないようなユニークな商品・サービスを常に改善し続けながら貢献を実感している人たちはいきいきと仕事をしています 模倣や顧客の喜ぶ姿が見えない状況で、働きがいを感じることはできないのです ユニークな商品サービスができたとしても、それだけでは十分とはいえません 必要としているお客様に知ってもらい、かつ、事業を継続することができるだけの収益をあげるための仕組みが必要です 自分たちの顧客を明確に定義し、自分たちがなすべきことのために、商品・サービスを創りだせる人が増えることが、日本を活性化させる道だと考えます 一部の人ではなく、より多くの普通の人が創れるようになることが必要です 喜楽利考房は普通の人が創造的に仕事ができるようになる方法論です
• #6: こころの壁は 3 種類あります まず、ものごとを優劣、損得、勝ち負けでみることです これらは、人間の歴史の大半において、優っているものが、より多くの食糧を獲得し、安全な住処を得て、子孫を多く残せたのですから、全ての人のなかにある感覚です 2 つ目は自己正当化　これは、失敗にたいする態度でも触れた、防衛反応です 失敗をした時に、私は悪くないと考え 私には、そうする権利があると主張して自分を守ります 3 つ目は「楽をしたい」、「なまけたい」という感覚です 状況が厳しいとき、たとえば、戦争や食糧や物資が不足しているときには、協力をせざるをえません しかし、ある程度余裕が出てくると、自分くらい手を抜いても良いんじゃないかと考える人が出てきます そこから、組織はほころびてゆきます これは、歴史の証明するところです 全ての組織は、内側から壊れてゆきます だから、日本の武士は心の修練が必要と考えました 経営者がこれくらいだったらと甘くなると組織全体がゆるみます この問題は経営者が取り組まなければならない重要なテーマです ホンダの創業者の一人、藤沢武夫は組織を永続させる方法を考えた人です 彼は歴史書を読み漁って、なぜ、組織は腐敗するのかを考え続けました 日本の歴史において最も出世を遂げたのは 一農民から戦国時代の統一を成し遂げた豊臣秀吉です 彼は、若いときには、周囲の意見を聴いて、良い判断ができました 年老いたときには、周囲の意見を聴かなくなり間違った判断をして、 後継者を育成できず、一代で終わってしまいました そこで、藤沢武夫は 本田宗一郎を早く引退させる そして、本田宗一郎に一人で匹敵できる人をつくることはできない だから、チームでつくろうと考えました その仮説がうまくいったかどうかは、現在のホンダの姿が証明しているといえるでしょう ５Ｓが必要なのは、この心の問題をクリアする方法だからなのです 日本は確かに、明治維新と戦後の復興において目覚しい成功をおさめました しかし、成功の後には、必ず心の問題が発生します 上の立場の人間が、公共の利益と自分を律することができたことと 彼らが講師となって、読み、書き、そろばんを寺子屋において教える という情報共有や改善の下地になる文化があったことにより 列強から学び、かつチームワークで問題をクリアしました しかし、明治維新の成功で 軍部は、国の利益ではなく、自分たちの利益を考えるようになり 現実を見る力を失い、無謀な戦争に突入しました 80 年代に、アメリカからもはや学ぶことはないと奢り、低迷しました
• #7: このプログラムの目的は創る人を増やすことです 今の仕事の進め方や職場のあり方に疑問を感じている方が対象です ・もっと、お客様の役に立って、喜んでもらいたい ・仕事の中でもっと充実感を感じたい ・より良い社会づくりに参加している感覚が欲しい と思いながら、目の前の仕事に追われ、こなしている感じになってしまっている 見積もりや社内の書類などお客様に接する時間があまり取れていない 職場も向かう方向を見いだせずに、なんとなく活気がない 今一つ充実していないなぁという現状を何とかしたいと思っている人です それは、おそらくあなたの職場だけの問題ではありません 日本は、 1990 年以降低迷が続いているように見えます。 これまでうまくいっていたことから、脱却して新しい道をいまだ見つけだせていないことによります 赤字の企業、活気のない地方に共通していることがあります 自ら価値を創りだせなくなっていることです。 今日多くの企業や自治体は、他者の模倣をすることはあっても、自分で創りだすことはできていません。仮につくったとしても、顧客不在の独りよがりのものが大半です これまで、一部の革新的な企業が、新しいコンセプト、市場を創り出し、他はその模倣をして来ていたのです 誰か困っている人のために、自分たちにしかできないようなユニークな商品・サービスを常に改善し続けながら貢献を実感している人たちはいきいきと仕事をしています 模倣や顧客の喜ぶ姿が見えない状況で、働きがいを感じることはできないのです ユニークな商品サービスができたとしても、それだけでは十分とはいえません 必要としているお客様に知ってもらい、かつ、事業を継続することができるだけの収益をあげるための仕組みが必要です 自分たちの顧客を明確に定義し、自分たちがなすべきことのために、商品・サービスを創りだせる人が増えることが、日本を活性化させる道だと考えます 一部の人ではなく、より多くの普通の人が創れるようになることが必要です 喜楽利考房は普通の人が創造的に仕事ができるようになる方法論です
• #11: お前が社長だったらどう答える？ お前が応募者だったらどう感じるの？ 率直なフィードバック
• #12: 最初に、 ありえるを伝える 顧客を明確にする 悲怒嫌⇒喜楽利 観察 手を描く（脳の右側で描く） ロールプレイング（体で表現する） 概念化 ベンチマーキングのワールドカフェ（ DoIt ！）の映像をみる Doit ！は月一で開催をして、参加者にはワールドカフェ体験とベンチマーキングを兼ねて見に来てもらいたい ドリームマップ モデル化 図解 ビジネス・ゲーム 実践化 シナリオシンキング プレゼンテーション