Внедрение Docsvision в банке ВТБ24
0 likes841 views
Документ описывает внедрение системы docsvision в банк ВТБ24, которая включает в себя электронный архив клиентских документов, управление архивами бумажных документов и мониторинг доставки досье. В результате внедрения повысились показатели верификации и сократилось время обработки документов. Общая эффективность системы позволила сэкономить до 23 миллионов рублей в год.
Внедрение Docsvision в банке ВТБ24
- 1. Пример внедрения Docsvision в банке ВТБ24 www.docsvision.com Слайд: 1
- 2. Docsvision в ВТБ24 • Электронный архив клиентских документов • Система управления архивом бумажных документов • Система мониторинга доставки досье • Система верификации кредитов и депозитов • Электронный архив документов валютного контроля • Архив запросов и ответов в/из ФССП • Система согласования распоряжений на оплату www.docsvision.com Слайд: 2
- 3. Концепция электронного архива Картотека Клиентов и Договоров Учетная карточка Учетная карточка ЮЛ Учетная карточка ФЛ Договора Хранилище электронных досье Досье ЮЛ Документы ВК Досье ФЛ Зарплатные проекты Текущий счет КМБ Проблемный актив Кредит Эквайринг Депозит Инвестиционные Связанные продукты продукты Система управления архивом бумажных документов www.docsvision.com Слайд: 3
- 4. Система управления архивами бумажных документов Хранилища Хранилища Хранилища Хранилища Москва: С. Петербург Перово Самара Карамзина Воронеж Рыбинская ГО Краснодар БФ2 Хабаровск Новосибирск Екатеринбург Упаковка Упаковка Обработка Упаковка Размещение Размещение документов Размещение Изъятие/ Изъятие/сканирование длительного Изъятие/сканирование сканирование Перемещение хранения Перемещение Перемещение Верификация Верификация Верификация Размещение (сканирование) / БИС просмотр сканов паспортов Система управления архивом Хранилища Информация по сделкам Данные об отправленных пакетах Точки Эл, Архив продаж Обмен данным через Sonic MQ Lombardi Аутсорсинг Статусы документов и (Iron Mountain) пакетов Размещение Хранение Изъятие Запрос документа Ссылка на документы Все пользователи Слайд: 4 www.docsvision.com
- 5. Система управления архивами бумажных документов: результаты • Единая технология хранения и учета документов Банка • Работа собственных хранилищ, интеграция с ТСД (Motorola (Symbol) MC9090) • Работа центра хранения через аутсорсинг • Технология автоматизированного учета документов длительного хранения • Электронная картотека – 30 млн. досье • Централизованное хранение электронных образов документов по запросам подразделений Банка www.docsvision.com Слайд: 5
- 6. Система мониторинга доставки досье в центры хранения АБС Точки продаж Lombardi TeamWorks www.docsvision.com Слайд: 6
- 7. Система мониторинга доставки досье в центры хранения Упаковка в Упаковка в АБС файловые коробки архивные короба Точки продаж Хранилище Размещение на местах хранения Lombardi Система TeamWorks Управления архивом www.docsvision.com Слайд: 7
- 8. Система мониторинга доставки досье в центры хранения Упаковка в Упаковка в АБС файловые коробки архивные короба Точки продаж Хранилище Размещение на местах хранения Lombardi Система Эл. Архив TeamWorks Управления архивом Запросы в архив www.docsvision.com Слайд: 8
- 9. Система мониторинга доставки досье в центры хранения Упаковка в Упаковка в АБС файловые коробки архивные короба Точки продаж Хранилище Размещение на местах хранения Lombardi Система Эл. Архив TeamWorks Управления архивом Запросы в архив www.docsvision.com Слайд: 9
- 10. Система мониторинга доставки досье в центры хранения : результаты • Система контроля досье, полученных в ЦХ, на основе ежемесячных отчетов по точкам продаж, что позволило повысить процент верификации по активным продуктам с 50% до 80% • Получение актуальной информации о месте нахождения досье на этапах: • выдачи банковского продукта (для заявок: принятие Банком решения о выдаче банковского продукта); • отправки досье из ТП; • приема досье в ЦХ • Система контроля сроков предоставления досье в ЦХ • Оповещение исполнителей о наступлении сроков отправки досье в ЦХ • По оценке ВТБ24: Внедрение системы мониторинга доставки досье, в т.ч. досье по выплатам вкладчикам проблемных банков, из ТП в ЦХ позволяет сэкономить до 23 млн. руб. в год. www.docsvision.com Слайд: 10
- 11. Электронный архив документов валютного контроля АБС Информация по сделкам Сервис уведомлений Картотека клиентов + Документы по сделкам Сервис Сервис обработки Сервис обработки входящих распределения запросов документов www.docsvision.com Слайд: 11
- 12. Электронный архив документов валютного контроля АБС Информация по сделкам Эл. документы Сервис Уведомление уведомлений Точка продаж Картотека клиентов + Документы по сделкам Эл. документы Уведомление Банк-клиент онлайн Сервис Сервис обработки Сервис обработки входящих распределения запросов документов www.docsvision.com Слайд: 12
- 13. Электронный архив документов валютного контроля АБС Информация по сделкам Эл. документы Сервис Уведомление уведомлений Точка продаж Картотека клиентов + Документы по сделкам Эл. документы Уведомление Банк-клиент онлайн Сервис Сервис обработки Сервис обработки входящих распределения запросов документов Р е к в ХХХХХ ХХХХХ и ХХХХХ з и т ы Abbyy www.docsvision.com FlexiCapture Слайд: 13
- 14. Электронный архив документов валютного контроля АБС Информация по сделкам Эл. документы Сервис Уведомление уведомлений Точка продаж Картотека клиентов Обработка + Документы по сделкам Эл. документы Сотрудники подразделения Уведомление валютного контроля Банк-клиент онлайн Сервис Сервис обработки Сервис обработки входящих распределения запросов документов Р е к в ХХХХХ ХХХХХ и ХХХХХ з и т ы Abbyy www.docsvision.com FlexiCapture Слайд: 14
- 15. Электронный архив документов валютного контроля АБС Информация по сделкам Эл. документы Сервис Уведомление уведомлений Запрос Точка продаж Ответ Картотека клиентов Обработка + Документы по сделкам Эл. документы Сотрудники подразделения Уведомление валютного контроля Банк-клиент онлайн Запрос Сервис Сервис обработки Сервис Ответ обработки входящих распределения запросов документов Р е к в ХХХХХ ХХХХХ и ХХХХХ з и т ы Abbyy www.docsvision.com FlexiCapture Слайд: 15
- 16. Электронный архив документов валютного контроля АБС ДИАГРАММА РАЗВЕРТЫВАНИЯ ЭТАП 1 ЭТАП 2 ЭТАП 3 ЭТАП 4 ЭТАП 5 ОТДЕЛ 1 5 ОТДЕЛ 2 4 ОТДЕЛ 3 3 2 Информация по сделкам ОТДЕЛ 4 1 ОТДЕЛ 5 ОТДЕЛ 6 Эл. документы Руководство Банка Сервис Уведомление уведомлений Запрос Точка продаж Ответ Картотека клиентов Обработка + Документы по сделкам Эл. документы Сотрудники подразделения Уведомление валютного контроля Банк-клиент онлайн Запрос Сервис Сервис обработки Сервис Ответ обработки входящих распределения запросов документов Р е к в ХХХХХ ХХХХХ и ХХХХХ з и т ы Abbyy www.docsvision.com FlexiCapture Слайд: 16
- 17. Пример специализированного АРМ: АРМ валютного контролера www.docsvision.com Слайд: 17
- 18. Пример специализированных карточек: Карточка клиента ЮЛ www.docsvision.com Слайд: 18
- 19. Система отчетов Мониторинг процессов обработки документов валютного контроля Сегодня: ПС СОВО СОПД СОПВРФ Обработано 25 12 14 15 19.07.2010, Среднее время обработки, час 5 3 3 3 10:00, Среднее время распределения, час 4 12 4 4 понедельник Средняя производительность сотрудников, док/час 3 4 5 5 Просрочено документов 17 7 7 6 Центр обработки данных: ГО Запросы 4 2 3 3 Начало 15.07.2010 Период: День Тип документа: ПС Исполнитель: Все периода: Монитор входящего потока документов Монитор производительности работы 90 60 Сотрудник Среднее 80 время обработки 50 Воробьев В.В. 15 70 Соколов С.С. 13 60 40 Орлов О.О. 15 50 Среднее ожидание Голубев Г.Г. 12 Без нарушения 40 30 Масимальное ожидание Куропаткин К.К. 15 С нарушением Среднее время обработки Снегирев С.С. 10 30 Норма 20 Галкин Г.Г. 13 20 Грачев Г.Г. 14 10 10 Дроздов Д.Д. 15 Соловьев С.С. 14 0 0 Сорокин С.С. 15 9:00 9:30 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 12:30 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00 17:30 18:00 Бекасов А.С. 12 Учитывать отказы Монитор нарушения нормативных сроков Время Время Общее время распознавания, распределения, Тип Номер ПС Клиент Время поступления обработки, час час час Время обработки Сотрудник Состояние документа ПС 1234566 ООО "СИНТЕЛЛЕКТ" 12.07.2010 9:30 40 0,02 0,01 39,97 Иванов А.А. Отказ ПС 2342423 ЗАО "Закрытые технологии" 12.07.2010 9:47 36 0,03 0,01 35,96 Иванов А.А. Обработан ПС 1231232 ОАО "Бегемот" 12.07.2010 10:04 50 0,02 0,01 49,97 Иванов А.А. Обработан ПС 3243433 ООО "Колобок" 12.07.2010 10:21 28 0,04 0,01 27,95 Иванов А.А. Не обработан ПС 1234566 ООО "ДоксВижн" 12.07.2010 10:38 40 0,02 0,01 39,97 Иванов А.А. Отказ ПС 2342423 ЗАО "ККК" 12.07.2010 10:55 36 0,03 0,01 35,96 Иванов А.А. Обработан ПС 1231232 ОАО "Крокодил" 12.07.2010 11:12 50 0,02 0,01 49,97 Иванов А.А. Обработан ПС 3243433 ООО "Чебурашка" 12.07.2010 11:29 28 0,04 0,01 27,95 Иванов А.А. Не обработан www.docsvision.com Слайд: 19
- 20. Электронный архив документов валютного контроля: результаты • Создано единое хранилище электронных документов ОВК: Картотека клиентов - юридических лиц со структурой документов по сделкам • Автоматическое распознавание основных форм документов ВК (интеграция с Abbyy FlexiCapture) • Картотека клиентов ЮЛ – более 100 тыс. • Сканов документов в базе – порядка 1 млн. • По оценке банка: сокращение длительности проведения операций более, чем на 40 % www.docsvision.com Слайд: 20