Обзор функционала IM and Presence в Cisco Collaboration 9.x
0 likes1,676 views
Документ описывает функционал услуг interactive messaging (IM) и presence в архитектуре Cisco Collaboration 9.x, включая основные компоненты, технологии и протоколы, такие как SIP и XMPP. В нем рассматриваются особенности и преимущества технологии presence для оптимизации бизнес-процессов и улучшения коммуникаций. Также представлены аспекты лицензирования, архитектуры кластера и федерации в контексте взаимодействия между пользователями различных компаний.
Обзор функционала IM and Presence в Cisco Collaboration 9.x
- 1. Обзор функционала IM and Presence в Cisco Collaboration 9.x Олег Гузев CCSI, CCNP, CCNP Voice oguzev@academy.ru Сетевая Академия ЛАНИТ www.academy.ru Cisco Connect 2013
- 2. Содержание 1. Услуга Interactive Messaging (IM) and Presence в архитектуре Cisco Collaboration 9.x 2. Presence – технология контроля присутствия 3. Услуга IM and Presence Основные компоненты и интерфейсы (on-premises) Аппаратное обеспечение и лицензирование Архитектура кластера IM and Presence Федерация Поддерживаемое количество пользователей Совместимость с клиентскими приложениями 4. Источники Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 3. Услуга Interactive Messaging (IM) and Presence в архитектуре Cisco Collaboration 9.x Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 4. Presence – технология контроля присутствия Технология Presence предоставляет информацию о доступности абонента и готовности к общению (состояние абонента). А также о возможных способах общения. Примеры состояния абонента: Available, Busy, Do Not Disturb, Out of Office и т.д. Примеры способов общения: голосовая связь, видеосвязь, мгновенные сообщения, конференция и т.д. Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 5. Первая реализация технологии Первая реализация в графическом интерфейсе – ICQ (1996 г.) Первая реализация для бизнес-пользователей – IBM Lotus Sametime (1998 г.) В решении Cisco Unified Communications поддерживается, начиная с версии 5.0 Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 6. Основные определения и процессы • Для регистрации, публикации и подписки абонент может использовать протоколы SIP/SIMPLE или XMPP Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 7. Основные определения и процессы Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 8. Основные определения и процессы • Два возможных режима пересылки мгновенных сообщений: режим пейджера (Page Mode) и режим сессии (Session Mode). • С помощью метода SIP MESSAGE реализуется режим пейджера (сессия не устанавливается). Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 9. SIP/SIMPLE SIMPLE – SIP for Instance Messaging and Presence Leveraging Extensions Набор профилей и расширений стандарта SIP, предназначенных для систем мгновенной передачи сообщений (Instant Messaging) и контроля присутствия (Presence). Определяет методы взаимодействия со службой Presence: REGISTER, PUBLISH, SUBSCRIBE, NOTIFY. Информация о присутствии кодируется в документы XML, которые переносятся в теле соответствующих SIP-сообщений. Является открытым стандартом (RFC 2778, RFC 2779, RFC 3429 и др.). Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 10. XMPP XMPP – Extensible Messaging and Presence Protocol Расширяемый протокол для систем мгновенной передачи сообщений (Instant Messaging) и контроля присутствия (Presence). Ранее известен как Jabber. Основан на XML. Presentity для регистрации и публикации своего состояния в службе Presence используют метод XML Presence Stanza. Является открытым стандартом (RFC 3920, RFC 3921, RFC 3922 и др.). Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 11. Что дает технология Presence? Возможность связаться с нужным человеком с первого раза, удобным для него способом Ускорение бизнес-процессов, быстрый доступ к нужным ресурсам Повышение эффективности использования унифицированных коммуникаций Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 12. Услуга IM and Presence Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 13. Основные компоненты и интерфейсы (on premises) Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 14. Основные компоненты и интерфейсы (on premises) SIP-интерфейс Обмен presence-информацией между CUCM и IM and Presence. Организация SIP-федераций. Коммуникации с SIP-приложениями и устройствами. CTI-интерфейс Контроль Cisco Unified Personal Communicator, запущенного в режиме desk phone, со стороны CUCM. Удаленный контроль вызовов на Microsoft Office Communicator. AXL/SOAP-интерфейс Синхронизация базы данных пользователей между CUCM и IM and Presence. LDAP-интерфейс Синхронизация базы данных пользователей между CUCM и LDAP-сервером. XMPP-интерфейс Обмен presence-информацией и мгновенными сообщениями между IM and Presence и XMPP-клиентами. Организация XMPP федераций. Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 15. Различия между Native Presence и IM and Presence Native Presence Позволяет определять состояние DN (Directory Number) абонента без использования услуги IM and Presence. Функционал интегрирован в CUCM. Реализуется на Cisco IP-телефонах посредством: линий BLF (Busy Lamp Field) Speed Dial списков вызовов (Missed Calls, Received Calls, Placed Calls, Personal Directory, Corporate Directory) – только для телефонов типа B. Состояния: Idle (on-hook), Busy (off-hook), Unknown. Ограничение видимости реализуется на уровне Line Appearance (DN + устройство) или SIP-trunk посредством инструментов SUBSCRIBE SCC или Presence Group. Политики видимости настраиваются администратором. Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 16. Различия между Native Presence и IM and Presence IM and Presence Позволяет определять агрегированное состояние абонента – данные о присутствии и возможности коммуникаций для различных устройств и приложений абонента. Включает функционал мгновенных сообщений. Возможна интеграция с Presence-серверами сторонних производителей (Microsoft, IBM, AOL) посредством SIP/SIMPLE и XMPP интерфейсов. Политики видимости определяются пользователями посредством создания списков доступа, а не администратором. По умолчанию все открыто и разрешено. Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 17. Аппаратное обеспечение MCS (Media Convergence Server) серии 7800 Снимаются с продаж, дата последнего заказа данного продукта – 29 октября 2013 года. IBM прекратил производство совместимых серверов в декабре прошлого года. Установка VMware на сервера MCS не поддерживается. CUCM 10.0 будет работать только в виртуализированной среде. Поддержки аппаратных серверов не будет. Сервера MCS 7890-C1 для BE 3000 продаются как обычно, это – другая платформа. Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 18. Аппаратное обеспечение Cisco UCS (Unified Computing System) серий B и C UCS TRC (Tested Reference Configuration) – бандл с рекомендованной конфигурацией (configuration-based). Заказ идет с одним парт-номером. VMware vCenter опционален. «Размеры»: 2XL, XL, L, M, S+, S. UCS Specs-based – набор серверов с разными парт-номерами. Руководствуемся общими требованиями к серверам (rule-based). VMware vCenter обязателен. На vCenter включено логирование 4-го уровня. Поддержка версий VMware vSphere ESXi: 4.0, 4.1, 5.0, 5.1 3d-party Specs-based (IBM, HP, Dell) Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 19. Аппаратное обеспечение Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 20. Лицензирование Cisco User Connect Licensing (UCL) Лицензии для отдельного пользователя на использование одного или двух (Enhanced Plus) устройств. Варианты лицензии: Essential, Basic, Enhanced, Enhanced Plus, TelePresence Room. Рекомендовано приобретение контракта Cisco Unified Communications Software Subscription (UCSS) на 3 года. Cisco Unified Workspace Licensing (UWL) Лицензии для одного пользователя на использование до 10 любых устройств. Добавляют поддержку Unity Connection и WebEx (Professional). Варианты лицензий: Standard, Professional. Обязательно приобретение контракта Cisco Unified Communications Software Subscription (UCSS) на 3 года. Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 21. Лицензирование (Cisco User Connect Licensing) Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 22. Лицензирование (Cisco Unified Workspace Licensing) Для UWL-лицензий обязателен UCSS на 3 года + ESW. Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 23. Архитектура кластера IM and Presence (базовая модель) Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 24. Архитектура кластера IM and Presence (модель с резервированием) Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 25. Архитектура кластера IM and Presence (модель с резервированием Balanced) Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 26. Архитектура кластера IM and Presence (модель с резервированием Active/Standby) Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 27. Архитектура кластера IM and Presence (смешанная модель) Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 28. Федерация Федерация позволяет сотрудникам разных компаний организовать обмен presence-информацией и мгновенными сообщениями между собой Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 29. Междоменная федерация SIP Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 30. Междоменная федерация SIP (отказоустройчивость) Балансировщик нагрузки: Cisco CSS11506 Content Services Switch Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 31. Междоменная федерация XMPP Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 32. Поддерживаемые междоменные федерации Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 33. Поддерживаемые внутридоменные федерации Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 34. Поддерживаемое количество пользователей (режим Full Unified Communications) Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 35. Поддерживаемое количество пользователей (режим Interactive Messaging only) Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 36. Совместимость с клиентскими приложениями Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 37. Источники Cisco IM and Presence SRND (Cisco Collaboration 9.x) http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab09/presence. pdf Deployment Guide for IM and Presence Service on Cisco Unified Communications Manager, Release 9.1(1) http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/im_presence/deployme nt/9_1_1/CUP0_BK_D5B4C107_00_deployment-guide-for-imp-91.pdf Hardware and Software Compatibility Information for IM and Presence Service on Cisco Unified Communications Manager, Release 9.1(1) http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/im_presence/compatibil ity/9_1_1/IM_P_Compatibility.pdf Virtualization for Unified CM IM and Presence http://docwiki.cisco.com/wiki/Virtualization_for_Unified_CM_IM_and_Presence UC Virtualization Supported Hardware http://docwiki.cisco.com/wiki/UC_Virtualization_Supported_Hardware#Processor s_.2F_CPUs Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ
- 38. БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ! Учебный центр «Сетевая Академия ЛАНИТ» oguzev@academy.ru www.academy.ru Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ