Cisco Prime Provisioning. Простое управление сложными системами

Cisco
Connect
Москва, 2017
Цифровизация:
здесь и сейчас

Cisco Prime
Provisioning
Простое управление сложными
системами
Зайцева Светлана
Системный инженер
Partner Help & GVE
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Содержание
Обзор Cisco Prime Collaboration
Описание сценария демонстрации
Сценарии использования:
• Day 0: Развёртывание нового/дополнительного узла
• Day 1: Выдача сервиса или устройства пользователю оператором
• Day 1: Auto-Provisioning новых пользователей
• Day 2: Смена номерного плана для группы пользователей
Дополнительные возможности
Cisco Connect 2017 © 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 3

Обзор Cisco Prime Collaboration

Cisco Prime Collaboration
Единый инструмент управления Голосовыми и Видео сетями
Долгосрочное
планирование и
отчётность
Мониторинг и
диагностика
Упрощённое
развертывание и
конфигурация
Assurance
 Помогает обеспечить надёжный предсказуемый сервис
 Инструменты превентивной диагностики качества и
доступности сервиса
Analytics
 Отслеживание трендов по сервисам: изменение
популярности у пользователей, тренды по качеству
 Планирование инвестиций на основе исторических
данных
Provisioning
 Ускоряет процесс развёртывания новых сайтов
 Оптимизирует выполнение ежедневных задач
(перемещение, добавление, удаление, изменение)
 Позволяет делегирование ежедневных задач
Analytics Assurance
Provisioning

Cisco Prime Collaboration
Версии Standard и Advanced
Standard (включён бесплатно) Advanced (приобретается дополнительно)
Provisioning
 Только один кластер (v10,11)
 Развёртывание UC сервисов
 2 уровня административного доступа (RBAC)
 Audit log изменений
 Пакетные действия на одном кластере
 Несколько кластеров в одном интерфейсе (v9,10,11)
 Поддержка APIs и ”process workflow”
 Расширенный контроль административного доступа
(RBAC)
 Инфраструктурные шаблоны
Assurance
 Только один кластер (v10,11)
 Мониторинг качества голоса и видео
 Показатели производительности (RTMT)
 Email уведомления
 Базовый RBAC (Role Based Access Control)
 Несколько кластеров в одном интерфейсе
 Детальный мониторинг каждого устройства
 Мониторинг и анализ видео сессий
 Диагностические тесты (по расписанию и по запросу)
 Расширенный RBAC (Role Based Access Control)
Analytics Не доступен – только в версии Advanced
Долгосрочные анализ и отчётность:
 Использование сервисов и устройств
 Анализ трафика
 Планирование ёмкости
 Качество сервисов
Contact Center
Assurance
Не доступен – только в версии Advanced
Мониторинг Contact Center Enterprise:
 Топология
 Faults – корреляция событий
 Панели отчётов по производительности
 Отслеживание пути вызова
+
+

Cisco Prime Collaboration Provisioning
Преимущества
Cisco® Unified
Communications
Manager
Cisco Unity®
Connection
 Упрощённое управление: сложная конфигурация
переводится на более простой интерфейс
 Уменьшается время добавления пользователей и
сервисов: менее чем за минуту
 Появляется возможность делегирования
ежедневных базовых задач на Help Desk
Сокращается стоимость владения
Улучшается контроль над управлением сервисами
 Выстраивание бизнес-схемы активации сервиса
пользователю с частичной автоматизацией
 Отслеживание и аудит изменений
Без Cisco Prime Collaboration Provisioning
Cisco IOS®
CME и Cisco
Unity ExpressCisco Unity
Запрос на
сервисы
Admin Engineer

Cisco® Unified
Communications
Manager
Cisco Unity®
Connection
Cisco IOS®
CME и Cisco
Запрос на
сервисы
Admin Engineer
MACD администрирование сервисов
 На основании пользовательской роли и
 Локации, где он находится
С Cisco Prime Collaboration Provisioning

Cisco® Unified
Communications
Manager
Cisco Unity®
Connection
Cisco IOS®
CME и Cisco
Запрос на
сервисы
Admin Engineer
С Cisco Prime Collaboration ProvisioningАвтоматизация создания и выполнения задач
 Добавление пользователей через UI, batch, CSV, LDAP sync или API
 Пользовательские сервисы создаются , назначаются и активируются
автоматически на основе роли и локации
 Избежание и отслеживание ошибок конфигурации
LDAP Sync или API Batch или CSV
LDAP
LDAP Sync

Presence
Call
Control
Voicemail
Объекты UC
сервисов
(CUCM, CUCM IM &
Presence, CUC)
Пользователь и его
Сервисы
Jabber
Video
UM
EM
SNR
Смена парадигмы

Prime Collaboration Provisioning
Общая терминология
- Domain
- Service Area
- User Roles
- Service
Templates
Группа пользователей, которой присущи общие
глобальные свойства (страна, город, ООО, и т.д.)
Обозначение физической локации, где находится
пользователь и предоставляется сервис
Описание роли пользователя (например, должность)
и UC сервисов, доступных в рамках этой роли
Шаблон с описанием свойств сервиса, который
назначается пользователю автоматически или по запросу

Административные уровни
Домен Москва Домен Санкт-Петербург Домен Екатеринбург
Service
Area
Офис
Service
Area
Завод
Service
Area
Офис
Service
Area
Завод
Service
Area
Офис
Service
Area
Завод
Глобальный администратор
Администратор домена
Региональный администратор

Корпоративная инфраструктура Collaboration
в терминологии Cisco Prime Provisioning
Москва
Администраторы
Домен (Domain)
Service Area
Call and Message
Processors
(CUCM, CUC, IM&P)
Офис Офис ОфисЗавод Завод Завод
Глобальная группа администрирования
Санкт-
Петербург Екатеринбург

Описание сценария демонстрации

ООО «Прайм»
Москва
Домен (Domain)
Service Area
Call and Message
Processors
(CUCM, CUC, IM&P)
Санкт-
cucm.demo.cisco.ru
cup.demo.cisco.ru
ldap.demo.cisco.ru

Москва
Домен (Domain)
Service Area
Call and Message
Processors
(CUCM, CUC, IM&P)
Санкт-
Domain: Moscow
Service Area: Msk-Office Service Area: Msk-Plant
User Roles:
Dial Plan: 10хх Dial Plan: 11хх
User Roles:
Call Processors:
• Главный инженер
• Инженер
• ИТ-специалист
• Директор
• Рабочий
ООО «Прайм-Москва»
gateway-msk-Offic, gateway-msk-Plant
cucm.demo.cisco.ru; cup.demo.cisco.ru; ldap.demo.cisco.ru

Санкт-
Петербург
Домен (Domain)
Service Area
Call and Message
Processors
(CUCM, CUC, IM&P)
Санкт-
Domain: Saint-Petersburg
Service Area: SPb-Office Service Area: SPb-Plant
User Roles:
User Roles:
Call Processors:
• Инженер
• Рабочий
ООО «Прайм-Санкт-Петербург»
gateway-spb-Office gateway-spb-Plant

Домен (Domain)
Service Area
Call and Message
Processors
(CUCM, CUC, IM&P)
Санкт-
Domain: Ekaterinburg
Service Area: Ekb-Office Service Area: Ekb-Plant
User Roles:
User Roles:
Call Processors:
• Инженер
gateway-ekb-Office gateway-ekb-Plant
• Рабочий
ООО «Прайм-Екатеринбург»
Екатеринбург

Домен (Domain)
Service Area
Call and Message
Processors
(CUCM, CUC, IM&P)
Санкт-
ООО «Прайм»
Екатеринбург

Сценарии интеграции Prime Collaboration
Provisioning:
Новый
кластер?
Greenfield Brownfield
Да Нет
1. Запустите Мастер Настройки
2. Добавьте инфраструктурные устройства (CUCM,
CUP, CUC, LDAP)
3. Создайте Домен (Domain)
4. Создайте Локацию (Service Area)
5. Создайте Пользовательские Роли (User Role)
6. Создайте Сервисные Шаблоны (Service Template)
7. Сохраните шаблон конфигурации для будущего
использования
8. Синхронизируйте пользователей из LDAP
9. Система готова к дальнейшей работе
1. Укажите общие правила и настройки по
умолчанию (Business Rules)
2. Добавьте инфраструктурные устройства (CUCM,
CUP, CUC, LDAP)
3. Создайте Домен (Domain)
4. Создайте Пользовательские Роли (User Role)
5. Синхронизируйте пользователей из CUCM / LDAP
6. Создайте Локацию (Service Area)
7. Создайте Сервисные Шаблоны (Service Template)
8. Настройте права Операторов
9. Система готова к дальнейшей работе

Развёртывание дополнительного
узла

Способы развёртывания нового узла:
Мастер настройки
(новый кластер)
Конфигурация в
интерфейсе
(существующий кластер)
Batch project
(оба варианта)

Основные преимущества использования:
• Несколько пакетных файлов можно
объединять в один проект с
последовательными действиями
• Использование ключевых слов
{keywords}
• Использование уже существующих
проектов / файлов с корректировкой
(например, через ключевые слова)
• Контроль выполнения конфигурации
через «Пауза» / «Стоп» / «Возобновить»

Пакетный файл:

Batch файл:
Свойства Device Pool:

Описание задачи:
необходимо настроить вторую локацию (завод)
Москва
Домен (Domain)
Service Area
Call and Message
Processors
(CUCM, CUC, IM&P)
Санкт-
Domain: Moscow
User Roles:
User Roles:
Call Processors:
• Инженер
• Рабочий
gateway-msk-Office gateway-msk-Plant

Что будем настраивать:
инфраструктурные объекты, каждый из которых имеет ряд атрибутов

Как сформировать пакетный файл:
Создаём первые объекты через Мастер Настройки и используем его за основу

Загружаем ранний проект и редактируем ключевые параметры (видео):

Применяем отредактированный пакетный файл и проверяем настройки (видео):

Основные преимущества:
• Мы не проходили настройку каждого объекта руками,
а взяли за основу уже существующие и
автоматизировали процесс
• Избежали часть возможных ошибок конфигурации
• Сразу подготовили основу для дальнейшей
настройки в Prime Collaboration

Выдача сервиса или устройства
пользователю оператором

Делегирование задач
Cisco® Unified
Communications
Manager
Cisco Unity®
Connection
Cisco IOS®
CME и Cisco
Запрос на
сервисы
Admin Engineer
С Cisco Prime Collaboration Provisioning
Cisco Connect 2017 © 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
34
 Упрощённое управление: сложная
конфигурация переводится на более простой
интерфейс
 Уменьшается время добавления
пользователей и сервисов: менее чем за
минуту

Интерфейс оператора:
Можно заранее
зарезервировать
устройство
Можно заранее сформировать
шаблоны сервисов и устройств
Выбор ограничен заранее заданным списком
Использование ключевых слов:Конфигурация через
заранее
сформированные
шаблоны

Автоматизация задач
• Оператор может «Отменить» ранее созданный запрос на сервисы и они удаляются
автоматически:
• Администратор может задать правила - что происходит при удалении пользователя из LDAP:

Auto-Provisioning новых
пользователей

Automatic Service Provisioning (ASP)
 Автоматическая конфигурация сервисов (ASP) для
новых пользователей:
‒ Список сервисов основан на роли пользователя и
его локации
‒ Развёртывание сервисов отслеживается через
“orders”
‒ Может использоваться CUCM 10.x -11.x ”self-
registration”
 ASP запускается, когда:
‒ Пользователи добавляются из LDAP
‒ Пользователи добавляются через batch
‒ Пользователи добавляются через интерфейс PCP
‒ Пользователи добавляются через API
Cisco® Unified
Communications
Manager
Cisco Unity®
Connection
Cisco IOS®
CME и Cisco
Запрос на
сервисы
Admin Engineer
С Cisco Prime Collaboration ProvisioningАвтоматизация создания и выполнения задач
 Добавление пользователей через UI, batch, CSV, LDAP sync или API
 Пользовательские сервисы создаются , назначаются и активируются
автоматически на основе роли и локации
 Избежание и отслеживание ошибок конфигурации
LDAP Sync или API Batch или CSV
LDAP
LDAP Sync

Определяем правила импорта из LDAP:

Определяем правила Automatic Service Provisioning и параметры сервисов:

Импортируем пользователей и проверяем сервисы:

Возможный сценарий выдачи устройств
пользователям:
 Extension Mobility
 Self-Provisioning
 Prime Collaboration Workflow:
Оператор:
в интерфейсе Prime назначает
сервис/устройство пользователю,
процесс уходит на подтверждение на
склад:
На склад приходит почтовое
уведомление, что нужна выдача
аппарата и назначение MAC: Подключение и использование
устройства:

Смена номерного плана для группы
пользователей

Почему Prime Collaboration более удобен:
Service Area: SPb-Office
Dial Plan: 20хх
Dial Plan: 500хх
BAT предназначен для пакетных действий на множестве объектов (добавить / удалить) и для
пакетного изменения общих свойств этих объектов.
Но, BAT НЕ предназначен для пакетного изменения уникальных свойств объекта (например,
Directory Number, Description итд), и это может быть сделано только через импорт (=
пересоздание) объекта с записью всех его свойств (индивидуально или через Template).
Таким образом, изменение DN для большого количества телефонов через BAT либо
значительно увеличивает массив данных, либо вынуждает заново переопределять свойства
(Template) телефонов и линий, что не всегда удобно и возможно.

Последовательность действий
Пример одного из возможных вариантов
• Формируем задачу
• Скачиваем пример/шаблон пакетного файла
• Экспортируем нужную информацию в удобном формате
• Формируем пакетный файл
• Применяем конфигурацию
• Проверяем настройки и сервисы

• Формируем задачу:
• Скачиваем пример/шаблон пакетного файла:
Dial Plan: 20хх
Dial Plan: 500хх

• Экспортируем нужную информацию в удобном формате:
• Формируем пакетный файл:

Применяем конфигурацию и проверяем сервисы (видео):

Основные преимущества:
• В пакетном файле были указаны только основные свойства
устройств с указанием изменений
• Избежали часть возможных ошибок конфигурации

Дополнительные возможности

Единый Self-Care портал
для пользователей всех кластеров:
phone.cisco.com
A.com
B.com
C.com
D.com

Интеграция через API:
OSS (Operations support system) или HR система
NB API
Cisco
Unity® and
Cisco Unified
Communications
Voicemail Systems
Cisco Unified
Communications Manager
Express, Cisco Unity Express
Автоматическая активация
Cisco® Unified
Communications
Manager Clusters
Self-Help Portal

Cisco IT eStore Service Catalog:
Сервисы унифицированных
коммуникаций в Cisco
eStore
Cisco® Process
Orchestrator
Self-Service
Service Catalog
Provisioning — Integration
UC & CPC
Automation
Packs
Automation
Packs
Cisco Prime™
Collaboration
Provisioning
Cisco Unified
Communications
Manager
Cisco Unity®
Connection

Дополнительные ресурсы:
Cisco dCloud
Облачная демонстрационная платформа, доступная партнёрам
Cisco по учётной записи CEC и заказчиками Cisco по запросу.
https://dcloud.cisco.com/
Cisco Partner Help
Служба предпродажной технической поддержки партнёров и
дистрибьютеров по решениям Cisco.
http://www.cisco.com/go/ph

#CiscoConnectRu#CiscoConnectRu
Спасибо за внимание!
Оцените данную сессию в мобильном приложении
конференции
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Контакты:
Тел.: +7 495 9611410
www.cisco.com
www.facebook.com/CiscoRu
www.vk.com/cisco
www.instagram.com/ciscoru
www.youtube.com/user/CiscoRussiaMedia

Cisco Prime Provisioning. Простое управление сложными системами

More Related Content

What's hot (20)

Similar to Cisco Prime Provisioning. Простое управление сложными системами (20)

More from Cisco Russia (20)

Cisco Prime Provisioning. Простое управление сложными системами