Dr. dojun rhee idea to business process chapter 4 part 8

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WEEK
04
이 도준 박사
CEO of CVMP
사업 모델 수립 1
(시장, 고객 분류, 가치 제안) Part 8

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전 장 요약
 비즈니스 모델 캔버스는 회사 나 제품의 가치 제안 , 인프라, 고객 및
재정을 설명하는 요소가 있는 시각적 차트입니다 .
 Osterwalder의 비즈니스 모델 디자인 템플릿은 4개의 파트와 9개의
블록으로 구성되어 있습니다. 4개의 파트는 인프라, 가치 제안, 고객
그리고 재정입니다.

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1. 시장
2. 고객
3. 가치 제안
학습목차
1. 시장을 이해한다
2. 고객을 이해한다.
3. 고객에게 제공하는 가치 제안을 이해한다
학습목표

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 진정한 차별화되는 강점은 쉽게 복사하거나 구입할 수 없는 강점입니다. -Ash
Maurya, Running Lean
 차별화되는 강점 테스트에 실패하는 가장 일반적으로 언급 된 차별화되는 강점은 “앞서
시장에 진입“ 한다는 것 입니다.
 너무 많은 기업가가 경쟁 이점으로 시장에 먼저 진입하는 것을 인용하고 있습니다.
 Microsoft, Apple, Google, Facebook, Ford, Toyota와 같은 회사 목록을 고려하십시오.
 그들 중 누구도 각각의 범주에서 첫 번째는 아니지만 빠르게 시장의 리더가 되었습니다.
 진정으로 시장에 먼저 진입하는 것은 차별화되는 강점이 아니라 차별화되는 단점이 될 수
있습니다. 왜냐하면 시장을 개척해야 하기 때문 입니다.
3. 가치 제안
2) 차별화되는 강점

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 사업 초기부터 경쟁사와 차별화되는 강점이 없다면 어떻게 합니까?
 사업 초기부터 경쟁사와 차별화되는 강점이 필요하지 않습니다.
 차별화되는 강점을 가져서, 일단 당신이 약간의 인지도를 얻으면, 당신의
차별화되는 강점은 경쟁자와 모방자가 테스트하게 될 것입니다.
3. 가치 제안
2) 차별화되는 강점

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 새로움: 기술 집약적인 제품
 2G 폰에서 스마트 폰으로
3. 가치 제안
3) 가치 제안의 요소들
https://www.dhgate.com/product/original-refurbished-original-nokia-
5130/256240990.html

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 성능
 동일한 제품의 향상된 성능 버전을 통해 수십 년 동안 번창해온 업계 특징
 예) 인텔의 CPU
 매년 칩의 속도를 두 배로 끌어 올림
 더 빠른 컴퓨터로 훨씬 더 정교한 소프트웨어를 지원할 수 있게 됨
3. 가치 제안
http://www.legitreviews.com/intel-desktop-roadmap-
update-devils-canyon-broadwell-haswell-e_137725

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 고객 개인별 특화
 현대 소비자 : 자기 표현과 개인주의를 믿음
 자신이 사용하는 제품 : 자신의 개성의 연장선
 외부에 가치와 우선 순위를 소통하는 매체가 되기를
기대함
 제품을 소비자의 기호에 맞출 수 있는 옵션을
제공
 고객에게 부가 가치가 생김
3. 가치 제안
https://jussivaltonen.wordpress.com/2011/
09/09/6th-assignment/

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 고객이 해야 할 일을 완수하게 함
 제품이 소비자가 최종 목표에 도달하는 데 도움이
될 때
 우리가 제안한 가치 제안은 해야 할 일을 완수한
것
 예 : 롤스 로이스
 주요 가치 제안 : 보잉 에게 제트 엔진 제작과
서비스를 제공하는 동시에 리스를 통한 자금
조달을 제공하는 것을 통해 임무를 완수함
3. 가치 제안
https://www.alamy.com/stock-
photo/rolls-royce-engines.html

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 디자인
 대부분의 의류 상표는 우수한 디자인 때문에 높은
가격표를 붙이고 있음
 프라다(Prada)는 디자인의 힘 때문에 티셔츠처럼
단순한 옷에도 비싼 가격을 부과함
3. 가치 제안
http://www.icheapgrandt
rade.ru/

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 브랜드 / 지위
 시계 브랜드는 동네 시계 제조업체 / 보석상에서 브랜드
롤렉스에 이르기까지 다양함
 예 : 롤렉스
 단순히 시계 이상. 착용자가 돈과 지위를 가지고 있다는
표현 임
 단순한 저급 롤렉스 조차도 일반 브랜드에 비해
엄청나게 비싸기 때문임
3. 가치 제안
rade.ru/
www.jomashop.com/
rolex-watch-
116508grso.html

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 가격
 예 : 사우스웨스트 항공사
 전통적인 항공사가 제공하는 기내 외 서비스를
없앰
 버스 타는 운임으로 항공 서비스를 제공하여
성공함
3. 가치 제안
rade.ru/

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 위험 감소
 제품이나 서비스 구매와 관련된 위험이 낮을수록
고객이 얻는 가치가 커짐
 예 : 중고차를 구입할 때 받은 1년 서비스 보증
 보증 구매 : 구매자 중고차 구매의 위험이 줄어듦
 가치 제안 : 위험 감소인 제품
 현재 직면하고 있는 문제에 대한 해결책 보장
3. 가치 제안
http://www.newstomato.com/readNews.aspx?no=451213

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 접근성
 접근 할 수 없었던 제품 또는 서비스를 소비자에게 제공
 혁신적인 기술과 비즈니스 모델의 다양성
 서비스하지 않고 있는 고객에게 접근성이 제공되었음
 NetJets : 저렴한 비용으로 전용 비행기 사용
 접근성 제공 훌륭한 사례
 전통적으로 비용이 많이 들었던 개인용 제트기에 접근
가능
3. 가치 제안
http://www.bestcg.com/nase-prace/letectvi/netjets-
europe-celebrity-endorsement/

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 편의성 / 유용성
 편의성을 높이거나 사용 용이성을 특징으로 하는
제품을 소비자에게 제공하는 것은 매우 강력한 가치
제안인
 일부 회사는 이 가치 제안을 이용하여 제국과 전설을
구축함
 예 : 애플
 사용자가 하나의 매체를 통해 노래를 쉽게 검색,
다운로드 및 재생 가능
 아이튠즈와 짝을 지어 편리성 향상
3. 가치 제안
https://support.apple.com/en-
gb/HT201296
https://itunes.en.softonic.com/

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 실패한 기업 : 가치 제안을 설계 시
 기술, 기업 및 소비자가 얼마나 진화 했는지를 고려하지
않음
 전통적인 도구와 모델을 사용함
3. 가치 제안
조직이 실제로 무엇을 고객에게 제공하는지 또는
고객의 요구와 관련이 되는지 아닌지 이해할 필요가 있음

Confidential
3. 가치 제안
제공되는 제품과 서비스,
고통 해결 및 이익 창출자를
명확히 하는 가치 제안
정합성은 고객 요구와
가치 제안이 일치 할 때
이루어짐

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 제품 또는 서비스는 고객이 직면 한
문제를 해결하는가?
 어떤 다른 제품이 해결하지 못한 고객의
만성적인 고통을 치유하는가?
 정서적 스트레스, 고비용 및 위험 증가의
형태
 제품 평가의 효과적인 방법
 시간, 노력 또는 돈과 같은 고객 자원의
사용량이 더 적게 사용되는지 여부를 분석
3. 가치 제안
4) 고객의 고통을 제거하는 제품과 서비스
 자신의 좌절감, 단조로움 또는 지루함
제거
 고객의 삶에 긍정적인 변화
 고객 당면 문제 해결
 사회적 불만과 행동의 부정적 가능성 감소
 위험을 줄이고 스트레스를 완화
 실수 가능성 감소
 고객과 가능한 솔루션 사이의 장벽을 제거

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