ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса
Download as PPTX, PDF2 likes983 views
Документ рассматривает емейл-маркетинг как ключевой инструмент для развития бизнеса, акцентируя внимание на его значимости для продаж, формирования лояльности и привлечения новых клиентов. Особое внимание уделяется особенностям использования емейла для стартапов, включая бюджетные ограничения и важность контента для выполнения маркетинговых задач. В документе представлены стратегии, инструменты и примеры успешного применения емейл-маркетинга.
ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса
- 1. Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса Профессиональный емейл-маркетинг. Платформа. Эксперты. Решения www.expertsender.ru
- 2. Поговорим о: - Почему емейл? - Какие задачи решает емейл? - Особенности для развивающегося бизнеса - Решения для стартапов - О ценности контента - С чего начать работу с емейлами?
- 4. Емейл для электронной коммерции: 10—90% оборота.
- 6. Согласно опросу среди руководителей предприятий по всему миру об эффективности маркетинговых каналов: % респондентов Емейл Соц.медиа Мобил. Формирование лояльности и удержание кл. 67% 48% 35% Расширяют доступ к новой аудитории 26% 44% 29% Формирование осведомленности 51% 64% 28% Приносят доход 44% 14% 26% Обретение новых клиентов 38% 36% 23% Привлечение потенциальных клиентов 29% 19% 12% Другое 1% 2% 2% Не уверены 3% 11% 24% Не видят никакой пользы 1% 3% 7% * Источник Strongmail '2012 Marketing trends Survey', проведенное Zoomerang, 2011
- 7. Емейл направлен на решение 2х задач: Привлечение и Удержание
- 8. Особенности емейл-маркетинга для стартапов
- 9. Особенности емейл-маркетинга для стартапов: Ограниченность ресурсов: • бюджет, • трудовые ресурсы, • временные ресурсы.
- 11. Решения для стартапов: Системы для рассылки сообщений: - Бесплатные - Возможность интегрироваться с соц.сетями - Шаблоны писем - Автоматизация отправки сообщений - Тестирование - Контроль эффективности
- 12. Решения для стартапов: Сбор новых подписчиков, используя все возможные каналы: Веб Контактные центры Емейл Мобильные устройства Социальные Магазины сети Печать Мероприятия
- 13. Решения для стартапов: Тщательно спланированные стратегии: Направленные на повышение лояльности пользователей, с помощью логически выстроенной цепочки коммуникации для построения отношений с пользователем: - подписка - приветствие - регулярный контент - отписка
- 14. Ценность контента Ценность контента определяется: • разнообразием, • уникальностью, • пользой, • релевантностью Ценность содержаний писем, а не товара!
- 15. Ценность контента Это могут быть сообщения, содержащие: Информацию о компании Информацию о рассылке Специальные предложения Советы, рекомендации Поздравления Отзывы
- 20. Ценность контента Опрос маркетологов США: какие типы автоматизированных емейл- сообщений вы используете? Напоминание о брошенной корзине 11% Поведенческие триггеры (действия на сайте) 13% Обратный отсчет до события 16% Реактивация 17% Временные триггеры (напоминание о… 22% Стимулирование операционной активности ("как… 24% Стимулирование движения по воронке продуктов… 26% Постпродажная коммуникация (запрос отзыва) 32% Подтверждение транзакции 48% Благодарность 54% Приветствие 63% По данным MarketingSherpa 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
- 21. С чего начнем?
- 22. С чего начать работу с подписчиками? 1. Определить общую цель взаимодействия с подписчиками 2. Составить стратегию первых коммуникаций 3. Выбрать подходящие инструменты для реализации стратегии 4. Настроить первые автоматические цепочки сообщений 5. Протестировать 6. Проанализировать результаты (сравнить со средними показателями в отрасли)
- 23. Продолжаем работать с подписчиками. Сегментируем! Гео Соц.-дем. Интересы Тип • страна, • типы товаров, • город, • пол, покупателя • возраст, • темы (по • станция метро, контента. •образование. совмещению • расстояние до параметров). точки продаж. История покупок Лояльность Взаимодействие • тип товара, • коэффициент с контентом • марка товара, удержания, • предпочитаемый • ценовой диапазон, • изменение тип контента, • периодичность покупок, коэффициента • использование • изменение удержания. плагинов соцсетей, периодичности покупок, • тип устройства. • место в воронке продаж, • оффлайн- или онлайн- покупки, • наличие незавершенных заказов с прошлом.
- 25. Рассмотренные темы: - Почему емейл? - Какие задачи решает емейл? - Особенности для развивающегося бизнеса - Решения для стартапов - О ценности контента - С чего начать работу с емейлами?
- 26. Стратегическое планирование в емейл-маркетинге: вверх по стадиям жизненного цикла Скачайте PDF на сайте компании: http://wp0106.expertsender.ru
- 27. Емейл-весна 2013: серия бесплатных вебинаров о емейл-маркетинге Подпишитесь на группу Facebook: http://www.facebook.com/ExpertSenderRu
- 28. Спасибо за внимание! Элеонора Никифорова +7 915 626 16 57 eleonora.nikiforova@expertsender.ru facebook.com/ellenikiforova