![Basisaanpak voor design thinking
19
DESIGN THINKING
EMPATHIZE
DEFINE
IDEATE
PROTOTYPE
TEST
UNDERSTAND
Geen 5 stap proces maar bouwblokken voor een niet-lineair en iteratief proces
‘Understand’ fase eventueel vooraf
Synthesis wall
Point-of-View
[User/Need/Insight]
Brainstorm
MindmapObserve](https://image.slidesharecdn.com/introdesignthinkingenleanstartup-riverwise-160908100844/85/Intro-Design-thinking-Lean-Startup-Riverwise-19-320.jpg)
Intro Design thinking & Lean Startup - Riverwise
- 1. 1 Rotterdam, juli 2016 Design thinking & Lean Startup
- 2. Agenda 2 Twee stromingen in innovatie Intro Design Thinking Intro Lean Startup Vergelijking
- 3. Er was eens…. 3 2000< 2000 2005 2010 2015 Design Thinking movement ’60s: ‘scientized’ aanpak voor design ‘70s: velen wijzen design mehodologie af ‘80s: opkomst o.a. human centered design ‘90s: opkomst o.a. organizational learning Vanaf 2000: veel aandacht voor design thinking
- 4. Er was eens…. 4 2000< 2000 2005 2010 2015 Design Thinking movement Change by Design (2011), ‘definitive book on Design Thinking’ Tim Brown: CEO van IDEO, een van grootste design firms en mede grondleggers design thinking
- 5. Er was eens…. 5 2000< 2000 2005 2010 2015 Design Thinking movement Well-designed (2014), ‘essential guide to design that all product managers will love’ Jon Kolko: VP Design Blackboard, oprichter Austin Center for Design, was Principal Designer bij frog design
- 6. Er was eens…. 6 2000< 2000 2005 2010 2015 Design Thinking movement Sprint (2016), ‘offers powerful methods for hatching ideas, solving problems, testing solutions’ Jake Knapp: Design partner bij Google Ventures, > 100 sprints gedaan met bijv. Slack, Nest, en ook Gmail and Google X
- 7. Er was eens…. 7 2000< 2000 2005 2010 2015 Design Thinking movement
- 8. Er was eens…. 8 2000< 2000 2005 2010 2015 Design Thinking movement Lean Startup movement < 2000: Dotcom mania, enorm geloof in Internet en nieuwe technologie 2000: Dotcom bubble knapt Geloof in technologie blijft, maar met meer voorzichtigheid bij investeren in startups
- 9. Er was eens…. 9 2000< 2000 2005 2010 2015 Design Thinking movement Lean Startup movement Four Steps to the Epiphany (2003), ‘the book that launched the Lean Startup revolution’ Steve Blank: gepensioneerd 8x serie-ondernemer (incl grote hits), docent aan oa Stanford, Berkely
- 10. Er was eens…. 10 2000< 2000 2005 2010 2015 Design Thinking movement Lean Startup movement The Lean Startup (2011), ‘transforming the way companies are built and new products are launched’ Eric Ries: Engineer en ondernemer (IMVU), na publicatie Lean Startup vooral startup advisor and spreker
- 11. Er was eens…. 11 2000< 2000 2005 2010 2015 Design Thinking movement Lean Startup movement Lean Startup serie (2013>), uitwerking van Lean Startup door diverse auteurs, onder redactie van Eric Ries Lean Product Playbook (2015), praktische toepassing van Lean Startup door Dan Olsen
- 12. Agenda 12 Twee stromingen in innovatie Intro Design Thinking Intro Lean Startup Vergelijking
- 13. Wat is design thinking? 13 Een manier om ontwerpuitdagingen aan te gaan door empathie in te zetten Een aanpak voor collectieve probleemoplossing Een framework om behoeften en haalbaarheid te balanceren Een middel om complexe of lastige problemen op te lossen Een nieuwsgierige en onderzoekende mind-set Een vast proces en een toolkit Een aanpak om problemen op systeemniveau op te lossen Een cultuur die verkennen en experimenteren aanmoedigt Een design buzzword dat suggereert dat designers meer kunnen dan ontwerpen Een management buzzword dat verkocht wordt als dé nieuwe strategische tool ?
- 14. Wat is design thinking? 14 “Design thinking is the search for a magical balance between business and art; structure and chaos; intuition and logic; concept and execution; playfulness and formality; and control and empowerment” DESIGN THINKING “Designers describe their discipline as one of solving problems and view design as a critical process to go through in order to make sense of complexity and help humanize technology (….). Recently, this process had been called design thinking” - Idris Motee, CMO CEO Idea Couture “Design thinking can be described as a discipline that uses the designer’s sensibility and methods to match people’s needs with what is technologically feasible and what a viable business strategy can convert into customer value and market opportunity.”- Tim Brown, CEO IDEO - Jon Kolko, VP Design, Blackboard
- 15. Dus… wat is design thinking? 15 DESIGN THINKING Benadert product management niet vanuit de markt (marketing), niet vanuit de technologie (engineering), maar fundamenteel vanuit de gebruiker, de mens Heeft een optimistische houding naar de toekomst, omdat het uitgaat van eindeloos veel mogelijkheden (naast elkaar) om iets te verbeteren, niet van één geoptimaliseerde mogelijkheid (en/en ipv of/of) Design Thinking (toegepast): creatieve en praktische aanpak om (complexe) problemen op te lossen, met de volgende kenmerken: Volgt een intuïtieve, non-lineaire aanpak; kan prima overweg met een vage of complexe vraagstelling Gaat uit van de samenhang en het geheel, niet van de losse onderdelen. Kijkt systemisch: ziet de mens in zijn context, in zijn relaties tot andere mensen, producten, etc. Is actiegericht: houdt van denken en leren door te doen, om op die manier verder te komen Prikkelt en gebruikt de creativiteit, o.a. door visueel denken en storytelling
- 16. Kernconcepten van design thinking: Constraints 16 DESIGN THINKING User Desirability Technical Feasability Business Viability Innovatie Begrenzingen niet apart oplossen (designer) Maar in balans brengen (design thinking) Nintendo Wii “The mark of a designer is a willing embrace of constraints” – Charles Eames
- 17. Kernconcepten van design thinking: Empathy 17 DESIGN THINKING “You can’t hide behind an online survey and expect to gain empathy with people. You need to spend time with them, laught with them, experience their highs and lows, and get to know them” – Jon Kolko Insight Focus juist op het opmerkelijke, het niet- passende, de ‘outliers’ Observation Kijk naar wat mensen doen (natuurlijk gedrag) in een bepaalde situatie of context – niet naar wat ze zeggen dat ze doen Empathy Plaats je daadwerkelijk in schoenen van de ander, liefst zo praktisch mogelijk
- 18. Kernconcepten van design thinking: Prototyping 18 DESIGN THINKING “Goal of prototyping is not to create a working model, but to give form to an idea to learn about its strengths and weaknesses and identify new direction for the next generation prototype” – Tim Brown A successful prototype is not one that works flawlessly; it is one that teaches us something – about our objectives, our process, and ourselves. Slow down to speed up
- 19. Basisaanpak voor design thinking 19 DESIGN THINKING EMPATHIZE DEFINE IDEATE PROTOTYPE TEST UNDERSTAND Geen 5 stap proces maar bouwblokken voor een niet-lineair en iteratief proces ‘Understand’ fase eventueel vooraf Synthesis wall Point-of-View [User/Need/Insight] Brainstorm MindmapObserve
- 20. Basisaanpak voor design thinking 20 DESIGN THINKING Geweldige ‘manual’ en toolkit op http://dschool.stanford.edu/use-our-methods/
- 21. Agenda 21 Twee stromingen in innovatie Intro Design Thinking Intro Lean Startup Vergelijking
- 22. Achtergrond van Lean Startup 22 LEAN STARTUP Customer Development “More startups fail from a lack of customers than from a failure of product management” Lean Manufacturing “Making obvious what adds value by reducing everything else. Eliminate waste”
- 23. Wat is Lean Startup? 23 “The Lean Startup provides a scientific approach to creating and managing startups and get a desired product to customers' hands faster.” LEAN STARTUP “It is a principled approach to new product development” - Eric Ries, author The Lean Startup “The Lean Startup method teaches you how to drive a startup-how to steer, when to turn, and when to persevere-and grow a business with maximum acceleration” - Wired - Marc Andreessen, co-founder Andreessen Horowitz “The perfect philosophy for an era of limited resources” “Eric Ries has created a science where previously there was only art”
- 24. Dus… wat is Lean Startup? 24 LEAN STARTUP Start vanuit de visie van de oprichter en/of de technologie, om daar vanuit oplossingen/producten te ontwikkelen die aanslaan in de markt Heeft een wetenschappelijke insteek; wil vooruitgang boeken door data te verzamelen obv opgestelde hypotheses Lean Startup: methode om startups te besturen en nieuwe producten te lanceren, met de volgende kenmerken: Volgt een duidelijke, methodische aanpak Is ontworpen voor situaties van grote onzekerheid, waarin leren het belangrijkste doel is (of zou moeten zijn); wil leren afhelpen van zijn slechte imago als ‘excuus voor falen’ Is gericht op efficientie en het voorkomen van ‘waste’ (onnodig verbranden van startup-funding door ‘maar wat te doen’)
- 25. Kernconcepten van Lean Startup: Startup definition 25 LEAN STARTUP Hoeft niet hip te zijn (zucht….) Kan met/binnen bestaand bedrijf of andere instelling Niet elke startup is een startup “A startup is a human institution designed to create a new product or service under conditions of extreme uncertainty”
- 26. Kernconcepten van Lean Startup: Minimum Viable Product 26 LEAN STARTUP Based on growth engine: Paid (CPA-LTV) Sticky (New Buss% – Churn%) Viral (new customers / customer) Total revenue Total traffic etc “the smallest amount of work necessary to start that process of learning whether your idea is liked or not.” Dropbox: video MVP Food on the Table: concierge MVP Aardvark: wizard of Oz MVP
- 27. Kernconcepten van Lean Startup: Innovation accounting 27 LEAN STARTUP Establish the baseline Tune the engine Pivot or persevere Actionable metrics Based on growth engine: Paid (LTV - CPA) Sticky (New Bus.% – Churn%) Viral (new customers / customer) Total revenue Total traffic etc Vanity metrics Zoom in/out, customer segment, channel, etc
- 28. Basisaanpak Lean Startup 28 LEAN STARTUP
- 29. Agenda 29 Twee stromingen in innovatie Intro Design Thinking Intro Lean Startup Vergelijking
- 30. Overeenkomsten 30 DESIGN THINKING VS. LEAN STARTUP Zijn met name geschikt voor (nieuwe) situaties met grote onzekerheid en/of onduidelijkheid Veronderstellen dat de gebruiker niet weet wat hij wil en dat hij je niet (direct) kan vertellen wat je moet maken Vinden dat een snelle cyclus van leren door te maken ide enige manier is om waardevolle data te krijgen Beide stromingen: Gaan uiteindelijk voor ‘product/market fit’: dat het product uit je handen getrokken wordt door klanten
- 31. Verschillen 31 DESIGN THINKING VS. LEAN STARTUP Lean Startup Design thinking Wortels (Software) engineers en ondernemers Designers, aangevuld met engineers en business Uitgangspunt Visie van oprichter, en/of technologie Mens/gebruiker in zijn eigen context Is in essentie Manier om een startup te besturen Basis voor cultuur van continue innovatie Benadering Door tunen van product klanten vinden die het willen Door meevoelen met mens ontwikkelen wat hij wil Typering Wetenschap, analyse, efficiencyCreativiteit, synthese, effectiviteit