Infochief - It management skills leaflet

Khóa Học Phát Triển Kỹ Năng
Quản Lý CNTT Toàn Diện - IT Manager
Bạn là một nhân viên IT thành công vừa được đề bạt lên vị trí quản lý bộ phận IT. Kỹ
năng của một chuyên gia làm kỹ thuật hoàn toàn khác với kỹ năng cần có dành cho nhà
quản lý. Hoặc bạn đã nhiều năm làm IT Manager, bạn có nhiều ý tưởng cải tiến hoạt động
của IT nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp ngày một tốt hơn, nhưng bạn không biết bắt đầu từ
đâu, thiếu tự tin để làm vì bạn không có nhiều kinh nghiệm lập kế hoạch hoặc thiếu các công
cụ phù hợp để triển khai ý tưởng của bạn. Với chương trình đào tạo kỹ năng dành cho người
quản lý IT này sẽ trang bị cho học viên đầy đủ những kiến thức, kỹ năng cốt lõi, các tình
huống quản lý thực tế điển hình với trên 500 công cụ giúp bạn đủ tự tin, chủ động để triển
khai bất cứ ý tưởng hoặc yêu cầu nào của doanh nghiệp. Chương trình được biên soạn và
phát triển dựa trên nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn quản lý Công nghệ thông tin (IT) của
IT Manager/ CIO các tập đoàn Tài Chính, Sản Xuất và Thương mại đa quốc gia tại Việt Nam,
Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản. Với sự khảo cứu tài liệu đào tạo danh tiếng khác của các CIO, đối

Học Viên Đạt Được Những Gì Sau Khóa Học

tác đào tạo nước ngoài trong lĩnh vực quản lý IT.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

1. Đánh giá, phân tích nhu cầu kinh doanh của doanh
nghiệp dựa trên các công cụ thực hành quản lý IT chuyên
nghiệp.
2. Xây dựng chiến lược phát triển toàn diện IT.
3. Lập kế hoạch - Xây dựng và quản lý ngân sách IT.
4. Lập, quản lý và triển khai các dự án IT.
5. Xây dựng các bản kế hoạch tiết kiệm chi phí IT cho
doanh nghiệp theo từng năm.
6. Xây dựng quy trình quản lý dịch vụ, tài sản CNTT,
quản trị cấu hình cũng như quản trị thay đổi hệ thống giúp
vận hành hệ thống một cách ổn định.
8. Lập kế hoạch, quy trình và quản lý các hoạt động IT
như:
- Kiến trúc hạ tầng mạng LAN-WAN;
- Trung tâm dữ liệu data-center;
- Ứng dụng nghiệp vụ - Business Application;
- Hệ thống doanh nghiệp Enterprise System;
- Lưu trữ dự phòng/ khôi phục dữ liệu;
- Khôi phục rủi ro của hệ thống/ Hoạt động liên tục
của hệ thống …
9. Xây dựng các quy định, quy chế bảo mật, chính sách
hoạt động của bộ phận IT, quản trị rủi ro hệ thống IT đảm
bảo kinh doanh liên tục.

Module 1: Phát triển năng lực cho người quản lý IT
Module 2: Xây dựng và quản lý chiến lược IT hiệu quả
Module 3: Xây dựng các kế hoạch quản lý dự án IT
Module 4: Quản lý dịch vụ IT - ITSM
Module 5: Quản lý tài sản IT
Module 6: Quản lý cấu hình hệ thống IT
Module 7: Quản lý bảo mật và các tuân thủ hệ thống
Module 8: Quản lý rủi ro hệ thống IT
Module 9: Quản trị khủng hoảng sự cố hệ thống
Module 10: Quản lý quy trình doanh nghiệp - BPM
Module 11: Quản lý áp dụng thay đổi các ứng dụng IT
Module 12: Xây dựng và quản lý ngân sách IT
Module 13: Xây dựng chiến lược tiết kiệm chi phí hoạt động
Module 14: Quản lý mua sắm đầu tư hệ thống công nghệ thông tin
Module 15: Xây dựng và Quản lý tổ chức IT
Module 16: Phát triển đội ngũ nhân viên IT
Module 17: Phát triển năng lực lãnh đạo IT - IT Leadership
Module 18: Truyền thông hiệu quả cho người quản lý IT
Module 19: Các kỹ thuật viết giải pháp công nghệ
Module 20: Đề án thực tế cuối khóa

Sự khác biệt về phương pháp đào tạo tại Infochief
- Phương pháp giảng dạy Coaching dựa trên các mô hình quản lý thực tế
- Đào tạo thực hành sát nhất với chuyên môn của từng vị trí
- 70% là thực hành kỹ năng thực tế môi trường công việc hàng ngày
- Đảm bảo chuẩn đầu ra là hiểu và làm được việc
- Ưu tiên giới thiệu nhân sự cấp cao cho một số tập đoàn đối tác với chúng tôi

Đăng Ký Khóa Học
để đăng ký hay muốn biết thêm thông tin
xin vui lòng liên hệ

INFOCHIEF ACADEMY
214 Võ Thị Sáu, P.7, Quận 3, Tp.HCM
Tel. (08) 22 467 086 / (08) 22 194 047

Phương pháp giảng dạy

Đối tượng học viên

Tài liệu học

Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây
để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

i. Nhân viên quản trị IT (IT Administrator)
ii. Nhân viên giám sát hệ thống (IT
Supervisor)
iii. Trưởng nhóm IT (IT Team Leader)
iv. Phó phòng IT (IT Assistant Manager)
v. Trưởng phòng IT (IT Manager)
vi. Những ai có mục tiêu trở thành nhà quản
lý/ lãnh đạo IT trong tương lai

i. Bộ giáo trình chuẩn của học viện
(Tiếng Việt)
ii. Tài liệu tham khảo (Tiếng Anh)
iii. Đĩa DVD IT Manager Toolkit - 500
Biểu mẫu công cụ quản lý học viên

NỘI DUNG CHI TIẾT KHÓA HỌC
Module 1: Phát triển năng lực cho người quản lý IT

Module 2:

- Trách nhiệm IT Manager hiện nay.
- Lợi ích của IT mang lại cho doanh nghiệp.
- 4 Loại nhu cầu doanh nghiệp và giá trị đáp ứng của IT.
- Chìa khoá quy trình giúp một IT Manager đạt thành
công.
- 4 Nhiệm vụ cơ bản của người quản lý và vai trò của IT
Manager.
- Các bản kế hoạch của người IT Manager trong
năm.

Module 3:
-

Quản lý tài sản IT

-

Module 6:

Quản trị khủng hoảng sự cố hệ thống

Khủng hoảng trong hệ thống IT.
Nguyên lý truyền thông khủng hoảng.
Kế hoạch quản lý khủng hoảng nội bộ.
Quy trình quản lý khủng hoảng đối nội và đối ngoại.
Hồ sơ khủng hoảng hệ thống IT.

Quản lý cấu hình hệ thống IT

- Khái niệm quản lý cấu hình (CI và Database quản
lý cấu hình CMDB).
- Cách xây dựng thuộc tính và mối quan hệ CMDB.
- Mô hình CMDB mẫu.
- Quản lý thay đổi hệ thống.
- Quy trình thành lập ban cố vấn thay đổi.
- Hồ sơ thay đổi hệ thống.

Module 8:

Nhu cầu bảo mật của doanh nghiệp.
Phạm vi bảo mật hệ thống thông tin.
Các nguyên nhân gây thiệt hại hệ thống IT.
Các thành phần bảo mật thông tin.
Mô hình bảo mật hệ thống thông tin trong DN.
Các chuẩn bảo mật thông tin.
Quy trình xây dựng chính sách IT.
Quản lý tuân thủ IT

Module 9:

Quản lý dịch vụ IT - ITSM

- Công việc Service Desk & Giá trị mang lại cho doanh
nghiệp.
- Các điều kiện và các mô hình cho nhóm Service desk.
- Các quy trình hỗ trợ User trong tổ chức Service desk
- Thuê và đào tạo nhân viên Helpdesk/ Support.
- Các công cụ & phần mềm Service desk.
- Thiết kế dịch vụ IT, Catalog dịch vụ & Cam kết mức dịch
vụ IT.
- Xây dựng quy trình quản lý dịch vụ IT

Phân loại tài sản cần quản lý.
Các loại thông tin cần thiết của tài sản.
Các công cụ tập hợp dữ liệu & Giám sát sự thay đổi.
Quản lý cấu hình tài sản CNTT.
Quy trình quản thay đổi thông tin tài sản CNTT.

Module 7: Quản lý bảo mật và các tuân thủ hệ thống
-

Module 4:

5 Yếu tố đảm bảo dự án IT thành công
Bộ ba ràng buộc dự án IT
Phân loại dự án IT dựa trên mức rủi ro.
12 bản kế hoạch triển khai dự án IT.
Xây dựng nhóm làm việc dự án.
Các loại công cụ cần cho việc giám sát một dự án.
Các dự án mẫu (ERP/ITSM)

Module 5:
-

Xây dựng các kế hoạch quản lý dự án IT

Xây dựng và quản lý chiến lược IT hiệu quả

- Trách nhiệm IT Manager hiện nay.
- Lợi ích của IT mang lại cho doanh nghiệp.
- 4 Loại nhu cầu doanh nghiệp và giá trị đáp ứng của IT.
- Chìa khoá quy trình giúp một IT Manager đạt thành công.
- 4 Nhiệm vụ cơ bản của người quản lý và vai trò của IT
Manager.
- Các bản kế hoạch của người IT Manager trong năm.

-

Quản lý rủi ro hệ thống IT

Các tình huống rủi ro hệ thống IT.
Các giải pháp quản trị rủi ro.
Quy trình đánh giá rủi ro hệ thống IT.
Bản kế hoạch quản lý rủi ro.
Kế hoạch đối phó sự cố.
Kế hoạch khôi phục hệ thống.
Kế hoạch đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục.

Module 10: Quản lý hệ thống thông tin và quy trình
doanh nghiệp - MIS
-

Hệ thống thông tin Sản xuất & Kinh doanh.
Hệ thống thông tin Marketing.
Hệ thống thông tin Nhân sự.
Hệ thống thông tin Kế toán.
Mô hình hóa quy trình kinh doanh.
Phân tích quy trình kinh doanh.
Công nghệ quản lý quy trình.

INFOCHIEF ACADEMY 214 Võ Thị Sáu, P.7, Quận 3, Tp.HCM Tel. (08) 22 467 086 / (08) 22 194 047

NỘI DUNG CHI TIẾT KHÓA HỌC

Module 11:
-

Quản lý áp dụng thay đổi các ứng dụng IT

Các vấn đề đối mặt khi thay đổi IT của doanh nghiệp.
Chiến thuật xây dựng dự án quản trị thay đổi IT.
8 Nguyên tắt quản trị thay đổi Kotter.
Xây dựng liên minh lãnh đạo thay đổi.
Chiến thắng sự thay đổi.

Module 13: Xây dựng chiến lược tiết kiệm chi phí hoạt
động
- Các mô hình tiết kiệm chi phí công nghệ.
- Quy trình lập chiến lược tiết kiệm chi phí.
- Thực hành lập kế hoạch tiết kiệm chi phí trong doanh
nghiệp.
- Các mẫu tiết kiệm chi phí công nghệ cho doanh nghiệp.

Module 15:
-

Module 17:
-

Xây dựng và Quản lý tổ chức IT

Các mô hình tổ chức IT.
Cấu trúc bộ máy IT chuẩn.
Quản lý tổ chức IT theo mục tiêu và theo quy trình.
Đánh giá nhu cầu doanh nghiệp.
Ma trận đánh giá tài nguyên IT.
Quản lý theo JD.
Quản lý năng lực tổ chức IT bằng công cụ KPI.
Chia sẽ thông tin & Xây dựng văn hoá tổ chức IT.
Xây dựng tổ chức IT hoạt động "auto-Pilot"

Phát triển năng lực lãnh đạo IT - IT Leadership

Xây dựng hình ảnh IT Manager năng động, thành công.
Thiết lập quyền lực của IT Manager.
Những ngày đầu tiên của người IT Manager.
Mục tiêu chiến lược 30 - 60 - 90 ngày
Mục tiêu chiến lược 1 năm.
4 Phương pháp lãnh đạo.
12 biện pháp quản lý.

Module 19:

Các kỹ thuật viết giải pháp công nghệ

- Các phương pháp đánh giá hệ thống IT hiện tại (AS- IS).
- Cấu trúc giải pháp IT trong doanh nghiệp.
- 9 Thành phần quan trọng trong bản kế hoạch công nghệ.
- Chọn lựa sản phẩm công nghệ.
- Kỹ thuật phân tích giá trị thu hồi (ROI) và giá trị cơ hội
(TOV) cho từng giải pháp.
- Các giải pháp IT mẫu dành (hệ thống, helpdesk, dữ liệu,
bảo mật, website, e-Marketing).
- Thực hành thiết kế giải pháp.

Module 12:

Xây dựng và quản lý ngân sách IT

- Các mô hình ngân sách IT cho tập đoàn và công ty thành
viên.
- Xây dựng ngân sách hoạt động IT.
- Xây dựng ngân sách đầu tư IT.
- Chuẩn bị và thuyết trình ngân sách.
- Theo dõi và cập nhật ngân sách.
- Phương pháp tính toán ROI cho dự án IT.
- Các ví dụ mẫu tính tỉ lệ sinh lợi BCR cho dự án.

Module 14: Quản lý mua sắm đầu tư hệ thống công nghệ
thông tin
- Lập kế hoạch mua sắm đầu tư hệ thống IT.
- Quy trình mua sắm đầu tư.
- Tiêu chí & Ma trận đánh giá chọn sản phẩm, giải
pháp.(Hardware - Application - Services).
- Các loại thị trường cung cấp hệ thống IT
- Tiêu chí & Ma trận chọn nhà cung cấp.
- Xây dựng danh sách nhà cung cấp IT chiến lược.

Module 16:
-

Phát triển đội ngũ nhân viên IT

Xây dựng phong cách lãnh đạo.
Xác định tính cách nhân viên.
Đánh giá nhu cầu nhân viên - nhóm làm việc.
Định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên IT.
Đánh giá năng lực nhân viên bằng công cụ KPI.
Kỹ thuật tạo động cơ thúc đẩy nhân viên IT phát triển.
Trao quyền: Chìa khoá quyết định thành công.

Module 18:

Truyền thông hiệu quả cho người quản lý IT

- Cách viết các loại báo cáo IT Manager cần biết.
- 10 báo cáo quan trọng IT Manager cần xây dựng cho doanh
nghiệp.
- Làm chủ các phương tiện thông tin.
- Các kỹ thuật truyền đạt, viết Email, chủ trì cuộc họp, thuyết
trình hiệu quả.
- Kỹ thuật Brainstorming.
- Giới thiệu bộ công cụ biểu mẫu quản lý dành cho IT
Manager.

Module 20: Đề án thực tế cuối khóa
- Đề án thực tế của học viên.
- Xây dựng giải pháp Cải tiến - Đầu tư hệ thống CNTT thực
tế tại doanh nghiệp.
- Quản lý dự án CNTT (phần cứng, phần mềm, tích hợp).
- Thiết kế chiến lược CNTT tổng thể cho doanh nghiệp giai
đoạn 3 ~ 5 năm.

INFOCHIEF ACADEMY 214 Võ Thị Sáu, P.7, Quận 3, Tp.HCM Tel. (08) 22 467 086 / (08) 22 194 047

Infochief - It management skills leaflet

More Related Content

What's hot (7)

Similar to Infochief - It management skills leaflet (20)

More from INFOCHIEF institute (20)

Infochief - It management skills leaflet