Lean canvasを利用した製品ふりかえり 公開用抜粋
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社内の製品企画でLeanCanvesを利用した際の資料です ※以前の職場で社内資料として作ったもので、他の著作を引用しまくっています。掲載またはクレジット表記などに問題があればご指摘いただけたらありがたいです。
![[課題]と[独自の価値提案(UVP)]はフィットし
ていますか？
[ソリューション]は適切ですか？
[独自の価値提案(UVP)]は顧客に届いていま
すか？
顧客を正しく導くことができていますか？
ディスカッション
18](https://image.slidesharecdn.com/leancanvas-130628012127-phpapp02/85/Lean-canvas-18-320.jpg)
Lean canvasを利用した製品ふりかえり 公開用抜粋
- 3. やってみた。 何か はっとした 会社の仲間にも教えたい 自分の実践経験を積みたい Running Lean 実践リーンスタートアップ オライリージャパン (2012/12/21) アッシュ・マウリャ (著), 角 征典 (翻訳) 渡辺 千賀 (解説), エリック・リース (編集), なぜリーンキャンバスなのか 3
- 4. □□□□(プロダクト)はできた どこに売りに行けばいいのか “独自の価値提供”、”圧倒的な優位 性”って何だっけ 顧客セグメントを見直し、チャネル を再発見するキッカケに Running Lean 実践リーンスタートアップ オライリージャパン (2012/12/21) アッシュ・マウリャ (著), 角 征典 (翻訳) 渡辺 千賀 (解説), エリック・リース (編集), なぜリーンキャンバスなのか 4
- 8. キャンバスの準備 8
- 13. 顧客にとって嬉しいこと 機能ではなく体験を 短く簡潔に 独自の価値提案 を考えてみましょう UNIQUE VALUE POPOSITION 5min 13
- 19. (休憩) photo by Giorgio Montersino http://www.flickr.com/photos/nov 19
- 20. 第2部 これからどうするか 20
- 22. 顧客視点の事業への有効性 この会社を友人や同僚に薦める可能性は どのくらいありますか？ 究極の質問 NPS(Net Promoter Score) 顧客ロイヤルティを知る 「究極の質問」 ランダムハウス講談社 高いNPSを獲得する企業ほど、成長していた べイン・アンド・カンパニー社による、20業種400社の顧客数千人を対象にした調査 22
- 27. 顧客と課題を埋めます 27
- 28. 1. ソリューションを利用する際の、 ユーザにとってのタスクを考えて ください 2. そのタスクを遂行する顧客とは、 どんな人ですか 3. 顧客のうち、興味を示してくれそ うな人(アーリーアダプター)も書 いてみましょう 顧客とタスクを特定する 顧客と課題 顧客とタスク 顧客にとっての課題 適切な製品 独自の価値提案(UVP) ソリューション(MVP) 顧客への経路 アーリーアダプター チャネル 実現可能なビ ジネス 価格とコスト 活動指標 28
- 29. 4. 共感マップを修正してください 1. 中央に、先に特定したタスクを貼る 2. 足りないものを追加し、不要なものは取り 除く 5. 課題を列挙してください 1. 共感マップから課題を見つける 2. 既存の解決策も探す 6. 課題の中に特に重要なものはあり ますか 顧客にとっての課題を想像する 顧客と課題 顧客とタスク 顧客にとっての課題 適切な製品 独自の価値提案(UVP) ソリューション(MVP) 顧客への経路 アーリーアダプター チャネル 実現可能なビ ジネス 価格とコスト 活動指標 29
- 31. 『イノベーション理論』(Everett M. Rogers,1962)で紹介された購入者 の分類 アーリーアダプター Innovators 2.5% Early Adopters 13.5% Early Majority 13.5% Late Majority 13.5% Leggards 13.5% 普及 • 新しいものに興味を示しやすい • 多少の問題を許してくれる • 積極的に支援してくれる • 他の層への影響力を持つ まずはこのあたりを ターゲットに考えましょう 31
- 32. “User Story Mapping, Discover the whole story” by Jeff Patton http://www.slideshare.net/jeffpatton/user-story-mapping-discovery-the-whole-story 手間をかけすぎない 余計な機能を持たない ホンモノである(モックアップでない MVP Minimal Viable Product 最小の実用可能な製品＝学習が目的 利用ターゲットを絞って、 小さく完成させる 32
- 34. 1. 独自の価値提案(UVP)を考えてく ださい 顧客の課題に注目(ソリューションはまだです) 違いがはっきりしたものに アーリーアダプターのために 成功ストーリー(顧客の望む結果) 2. わかりやすいピッチ(ハイレベルコ ンセプト)を考えてみてください 独自の価値提案 顧客と課題 顧客とタスク 顧客にとっての課題 適切な製品 独自の価値提案(UVP) ソリューション(MVP) 顧客への経路 アーリーアダプター チャネル 実現可能なビ ジネス 価格とコスト 活動指標 34
- 35. 3. ソリューションを変更しますか？ 課題にフィットしていますか？ UVPがウソになっていませんか？ 重要でも、導入初期には必要ない機能はありませんか (アーリーアダプターに不要な機能など) キモになる機能に印をつけておきましょう ソリューションを決める 顧客と課題 顧客とタスク 顧客にとっての課題 適切な製品 独自の価値提案(UVP) ソリューション(MVP) 顧客への経路 アーリーアダプター チャネル 実現可能なビ ジネス 価格とコスト 活動指標 35
- 37. 顧客開発と製品開発 • マーケティング戦略 を立てる • 営業部隊を編成する • 販促予算を確保する 従来の製品開発 • 企画を立てる • 資金を確保する • 開発を計画する 当初目標を達成する 事業を拡大する • 製品と課題の仮説を 立てる • 顧客ヒアリングで検 証する 顧客発見 • 初期ユーザーに販売 する • 製品の妥当性を検証 する 顧客実証 • 製品を市場に投入す る • 市場の反応を見る 顧客開拓 • 大規模に販売する • 組織構造を合わせる 組織構築 顧客開発プロセス ソリューション を固定する 販売量 を固定する 顧客へのインタ ビューを中心に、 仮説を検証する アントレプレナーの教科書 翔泳社 37
- 39. 1. すぐにも使ってくれそうな人は、 どんな人ですか(アーリーアダプ ター) ソリューションに最初に反応してくれそうな、 新しい情報に敏感な人 ソリューションを評価しフィードバックをくれる人 他への紹介を頼めそうな立場の人 アーリーアダプターを特定する 顧客と課題 顧客とタスク 顧客にとっての課題 適切な製品 独自の価値提案(UVP) ソリューション(MVP) 顧客への経路 アーリーアダプター チャネル 実現可能なビ ジネス 価格とコスト 活動指標 39
- 40. 2. アーリーアダプター候補に合う手 段を探してください 現状は、十分なフィードバックを得てますか インタビューできる場所はどこにある どうやって募集するか チャネルを計画する アウトバウンド DM/TELセールス 訪問営業 顧客と課題 顧客とタスク 顧客にとっての課題 適切な製品 独自の価値提案(UVP) ソリューション(MVP) 顧客への経路 アーリーアダプター チャネル 実現可能なビ ジネス 価格とコスト 活動指標 インバウンド クチコミ 紹介 (展示会出展) 40
- 41. 収益/ 活動指標 ビジネスは成立するのか 適切な価格設定か 損益分岐点はどこか ビジネスは上手くいってる のか 41
- 43. 1. 販売価格、コスト構造を見直しま すか？ これからの営業に必要なコスト ソリューションの訂正にかかるコスト 収益とコスト構造 顧客と課題 顧客とタスク 顧客にとっての課題 適切な製品 独自の価値提案(UVP) ソリューション(MVP) 顧客への経路 アーリーアダプター チャネル 実現可能なビ ジネス 価格とコスト 活動指標 43
- 44. 2. ビジネスが上手くいっている指標 を考えてください 単なる売上や販売数ではありません 顧客(候補)との最初の接点から収益が上げるま での流れはどうなっていますか 何を見れば、目標に近づいたと言えますか 活動指標を考える 顧客と課題 顧客とタスク 顧客にとっての課題 適切な製品 独自の価値提案(UVP) ソリューション(MVP) 顧客への経路 アーリーアダプター チャネル 実現可能なビ ジネス 価格とコスト 活動指標 44
- 46. 最後に 46
- 47. ちょっとウンチク 47
- 52. それ、どこに向かってますか？ やってるよ？ photo by Pierre Lesage http://www.flickr.com/photos/tahitipix/ 52
- 53. 仮説と検証 仮説を立てる 検証する 評価する 訂正する Plan Do Check Action 反証可能な仮説を立てる 「間違っていた」ことが分かる仮説 明確な期待結果(数値、顧客の言葉) いつ結果が出るのか 53
- 56. 仮説と検証は、繰り返してください 56 『Running Lean入門ワークショップ』(角征典 ワイクル株式会社)より http://www.slideshare.net/kdmsnr/running-lean-17917258