PDU 214 Methods of Observation & Interviewing: Competency Based Interview (Introduction)
30 likes3,039 views
Dokumen ini membahas metode observasi dan wawancara dalam konteks competency-based interview di Fakultas Psikologi Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya. Terutama, dijelaskan pentingnya kompetensi dalam manajemen sumber daya manusia, dengan penekanan pada perbedaan antara performa superior dan rata-rata. Kursus ini bertujuan untuk memberikan pemahaman tentang cara menjalankan wawancara yang efektif berdasarkan kompetensi yang diperlukan.
PDU 214 Methods of Observation & Interviewing: Competency Based Interview (Introduction)
- 1. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA SEMESTER GENAP 2013/2014 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA Kuliah XI - 21 April 2014 COMPETENCY BASED INTERVIEW 11
- 2. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 KULIAH I ONE DAY OBJECTIVE Mahasiswa memahami teknik melakukan wawancara dalam Competency-Based Interview INTERVIEW COMPETENCY-BASED image seldongill.wordpress.com
- 3. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 JANITOR
- 4. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 JANITOR ‘BAD’ ‘GOOD’
- 5. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 JANITOR ‘BAD’ ‘GOOD’ what makes them different?
- 6. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 Sweep and mop floors. Clean buildings by emptying trash, sweeping, and cleaning surfaces. Monitor building security and safety by performing such tasks as locking doors after operating hours and checking electrical appliance use to ensure that hazards are not created. Use cleaning solutions to remove stains and clean surfaces. Dust furniture and scrub surfaces clean. Apply wax to coat floors and buff. Apply sealant to floors. Move heavy equipment and furniture. Identify and report possible repairs. Sweep and mop floors. Clean buildings by emptying trash, sweeping, and cleaning surfaces. Monitor building security and safety by performing such tasks as locking doors after operating hours and checking electrical appliance use to ensure that hazards are not created. Use cleaning solutions to remove stains and clean surfaces. Dust furniture and scrub surfaces clean. Apply wax to coat floors and buff. Apply sealant to floors. Move heavy equipment and furniture. Identify and report possible repairs.
- 7. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 Sweep and mop floors. Clean buildings by emptying trash, sweeping, and cleaning surfaces. Monitor building security and safety by performing such tasks as locking doors after operating hours and checking electrical appliance use to ensure that hazards are not created. Use cleaning solutions to remove stains and clean surfaces. Dust furniture and scrub surfaces clean. Apply wax to coat floors and buff. Apply sealant to floors. Move heavy equipment and furniture. Identify and report possible repairs. Sweep and mop floors. Clean buildings by emptying trash, sweeping, and cleaning surfaces. Monitor building security and safety by performing such tasks as locking doors after operating hours and checking electrical appliance use to ensure that hazards are not created. Use cleaning solutions to remove stains and clean surfaces. Dust furniture and scrub surfaces clean. Apply wax to coat floors and buff. Apply sealant to floors. Move heavy equipment and furniture. Identify and report possible repairs. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- 8. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 Sweep and mop floors. Clean buildings by emptying trash, sweeping, and cleaning surfaces. Monitor building security and safety by performing such tasks as locking doors after operating hours and checking electrical appliance use to ensure that hazards are not created. Use cleaning solutions to remove stains and clean surfaces. Dust furniture and scrub surfaces clean. Apply wax to coat floors and buff. Apply sealant to floors. Move heavy equipment and furniture. Identify and report possible repairs. Sweep and mop floors. Clean buildings by emptying trash, sweeping, and cleaning surfaces. Monitor building security and safety by performing such tasks as locking doors after operating hours and checking electrical appliance use to ensure that hazards are not created. Use cleaning solutions to remove stains and clean surfaces. Dust furniture and scrub surfaces clean. Apply wax to coat floors and buff. Apply sealant to floors. Move heavy equipment and furniture. Identify and report possible repairs. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ BOTH OF THEM ARE DOING EVERYTHING AS LISTED ON THE JOB DESCRIPTION. but yet it still makes them differ so much.
- 9. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 Sweep and mop floors. Clean buildings by emptying trash, sweeping, and cleaning surfaces. Monitor building security and safety by performing such tasks as locking doors after operating hours and checking electrical appliance use to ensure that hazards are not created. Use cleaning solutions to remove stains and clean surfaces. Dust furniture and scrub surfaces clean. Apply wax to coat floors and buff. Apply sealant to floors. Move heavy equipment and furniture. Identify and report possible repairs. Sweep and mop floors. Clean buildings by emptying trash, sweeping, and cleaning surfaces. Monitor building security and safety by performing such tasks as locking doors after operating hours and checking electrical appliance use to ensure that hazards are not created. Use cleaning solutions to remove stains and clean surfaces. Dust furniture and scrub surfaces clean. Apply wax to coat floors and buff. Apply sealant to floors. Move heavy equipment and furniture. Identify and report possible repairs. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ why? BOTH OF THEM ARE DOING EVERYTHING AS LISTED ON THE JOB DESCRIPTION. but yet it still makes them differ so much.
- 10. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 Mismatch between workers’ capabilities and the outputs or results they are required to produce. The information provided could be inaccurate or incomplete. The expected outputs might not conform to traditionally defined jobs that are rigid, compact, and inflexible. why? (Dubois & Rothwell, 2004)
- 11. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 is not enough!JOB DESCRIPTION (Dubois & Rothwell, 2004)
- 12. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 HR Management nowadays no longer using ‘TRADITIONAL’ principles, but COMPETENCY-BASED
- 14. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 • characteristics that individuals have and use in appropriate, consistent ways in order to achieve desired performance (Dubois & Rothwell, 2004). • an underlying characteristic of an individual that is causally related to criterion-referenced effective and/or superior performance in a job or situation (Spencer & Spencer, 1993). • an underlying characteristic that differentiates superior performance from average and poor performance (Boyatzis, 2000). COMPETENCIES THE DEFINITION
- 15. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 • characteristics that individuals have and use in appropriate, consistent ways in order to achieve desired performance (Dubois & Rothwell, 2004). • an underlying characteristic of an individual that is causally related to criterion-referenced effective and/or superior performance in a job or situation (Spencer & Spencer, 1993). • an underlying characteristic that differentiates superior performance from average and poor performance (Boyatzis, 2000). COMPETENCIES THE DEFINITION SUPERIOR POOR
- 16. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 • characteristics that individuals have and use in appropriate, consistent ways in order to achieve desired performance (Dubois & Rothwell, 2004). • an underlying characteristic of an individual that is causally related to criterion-referenced effective and/or superior performance in a job or situation (Spencer & Spencer, 1993). • an underlying characteristic that differentiates superior performance from average and poor performance (Boyatzis, 2000). COMPETENCIES THE DEFINITION characteristic causally related criterion-referenced SUPERIOR POOR
- 17. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCIES CAUSAL FLOW MODEL characteristic causally related criterion-referenced (Spencer & Spencer, 1993)
- 18. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCIES CAUSAL FLOW MODEL BEHAVIORPERSONAL CHARACTERISTICS JOB PERFORMANCE characteristic causally related criterion-referenced (Spencer & Spencer, 1993)
- 19. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCIES CAUSAL FLOW MODEL BEHAVIORPERSONAL CHARACTERISTICS JOB PERFORMANCE characteristic causally related criterion-referenced“INTENT” “ACTION” “OUTCOME” (Spencer & Spencer, 1993)
- 20. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 • Knowledge • Attitude • Self-Concept • Trait • Motive COMPETENCIES CAUSAL FLOW MODEL BEHAVIORPERSONAL CHARACTERISTICS JOB PERFORMANCE characteristic causally related criterion-referenced“INTENT” “ACTION” “OUTCOME” • Skill • Response • Action • Superior • Average • Poor (Spencer & Spencer, 1993)
- 21. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCIES CAUSAL FLOW MODEL BEHAVIORPERSONAL CHARACTERISTICS JOB PERFORMANCE • Superior • Average • Poor (Spencer & Spencer, 1993) • Knowledge • Attitude • Self-Concept • Trait • Motive • Skill • Response • Action things needed to DO the job
- 22. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCIES CAUSAL FLOW MODEL BEHAVIORPERSONAL CHARACTERISTICS JOB PERFORMANCE • Superior • Average • Poor (Spencer & Spencer, 1993) things needed to COMPETE with other people • Knowledge • Attitude • Self-Concept • Trait • Motive • Skill • Response • Action
- 23. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCIES CAUSAL FLOW MODEL BEHAVIORPERSONAL CHARACTERISTICS JOB PERFORMANCE • Superior • Average • Poor (Spencer & Spencer, 1993) COMPETENCY things needed to COMPETE with other people • Knowledge • Attitude • Self-Concept • Trait • Motive • Skill • Response • Action
- 24. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCIES CAUSAL FLOW MODEL BEHAVIORPERSONAL CHARACTERISTICS JOB PERFORMANCE • Superior • Average • Poor (Spencer & Spencer, 1993) COMPETENCY things needed to COMPETE with other people • Knowledge • Attitude • Self-Concept • Trait • Motive • Skill • Response • Action
- 25. COMPETENCIESin Human Resource Management
- 26. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCIES IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT COMPETENCIES ADVERTISE FOR CANDIDATES SCREEN CANDIDATES RESUMES INTERVIEW USING BEHAVIORAL TECHNIQUES SELECT EMPLOYEES EVALUATE EMPLOYEES TRAIN EMPLOYEES PROMOTE EMPLOYEES REWARD EMPLOYEES DETERMINE ASSIGNMENTS
- 27. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCIES IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT COMPANY MISSION & VISION JOB GROUP C JOB GROUP B JOB GROUP A JOB GROUP D JOB GROUP E JOB GROUP F FUNCTIONAL/SPECIALIST JOB GROUP STRUCTURAL/OPERATIONAL JOB GROUP POSITIONS JOB COMPETENCY INDIVIDUAL COMPETENCY
- 28. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCIES TYPES • creating rules/ regulations • discussing financial reports • creating technical recommendations • communicate to each parties • making strategic decisions • making each parties want to understand MANAGERIAL COMPETENCY • Soft Competence • Personal Competence • Behavior Competence TECHNICAL COMPETENCY • Hard Competence • Business Competence • Technical Competence BEHAVIORAL DIMENSION TECHNICAL DIMENSION
- 29. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 JOB COMPETENCY ASSESSMENT PROCESS Performance Effectiveness Criteria Criterion Sample Collect Data • Job Tasks • Job Competency Requirements Validate Competency Model Applications DEFINE IDENTIFY IDENTIFY (Spencer & Spencer, 1993)
- 30. COMPETENCYModels
- 31. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 …is a written description of the competencies required for fully successful or exemplary performance in a job category, work team, department, division, or organization (Dubois & Rothwell, 2004). COMPETENCY MODELS THE DEFINITION
- 32. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 …is a written description of the competencies required for fully successful or exemplary performance in a job category, work team, department, division, or organization (Dubois & Rothwell, 2004). COMPETENCY MODELS THE DEFINITION THINKING ABILITY MANAGING TASK MANAGING ONESELF MANAGING PEOPLE COMPETENCY CLUSTERS (Spencer & Spencer, 1993)
- 33. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 …is a written description of the competencies required for fully successful or exemplary performance in a job category, work team, department, division, or organization (Dubois & Rothwell, 2004). COMPETENCY MODELS THE DEFINITION THINKING ABILITY MANAGING TASK MANAGING ONESELF MANAGING PEOPLE 1. Analytical Thinking 2. Conceptual Thinking 3. Strategic Thinking 4. Creativity 1. Ability to Change 2. Achievement Drive 3. Ability to Learn 1. Planning Organizing 2. Control 3. Decision Making 1. Relationship Building 2. Developing People 3. Teamwork 4. Leadership 5. Influencing Others COMPETENCY CLUSTERS (Spencer & Spencer, 1993)
- 34. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 A part of competency models which specifically describes each competency/ dimension. COMPETENCY DICTIONARY
- 35. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 A part of competency models which specifically describes each competency/ dimension. The content of competency dictionary: • Competency name • Competency definition • Dimension • Behavioral Indicators • Leveling COMPETENCY DICTIONARY
- 36. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCY DICTIONARY CREATIVE THINKING Adalah kemampuan berpikir yang dapat membuat seseorang menghasilkn suatu perubahan yang berbeda dengan yang umum. Perubahan yang dimaksud adalah perubahan dalam membuat suatu produk/sistem/aturan/pekerjaan lainnya menjadi lebih baik dan tepat. Akan semakin baik bila kualitas solusi yang dihasilkan semakin baik dan tidak umum namun realistis untuk dilakukan, dapat mengakomodasikan kebutuhan dan perkembangan organisasi di masa depan, dan dilakukan secara mandiri. GRADE KEY BEHAVIORS 0 Berpikir konvensional. 1 Berpikir kritis bila diperlukan ➡ Secara kritis mampu memikirkan suatu perubahan atau perbaikan, namun lebih banyak dilakukan bila lingkungan membutuhkan atau diminta. 2 Peduli terhadap pentingnya improvement ➡ Memikirkan perubahan atau perbaikan baik diminta maupun tidak diminta oleh lingkungannya, didasari oleh inisiatif atau kesadaran pribadi, hanya saja perbaikan yang dilakukannya belum bersifat kontinyu. Ditunjang Achievement Drive minimal grade 3. 3 Kontinyu melakukan improvement di unit kerjanya ➡ Berpikir kritis melakukan perbaikan atau perubahan secara kontinyu dalam rentang waktu tertentu, baik dibutuhkan maupun tidak oleh lingkungannya. Tujuannya adalah melakukan perbaikan yang berkeseinambungan. 4 Kontinyu melakukan improvement dalam lingkup divisi/direktorat dan berdampak jangka pendek terhadap perubahan ➡ Sudah memiliki kepedulian untuk secara kontinyu melakukan improvement dalam lingkup divisi/direktoratnya dengan tujuan untuk meningkatkan hasil kerja divisi/direktoratnya dalam jangka pendek. 5 Melakukan improvement yang original dan berdampak secara stratejik ➡ Berpikir untuk melakukan perbaikan-perbaikan secara kontinyu yang sebagian dari perbaikan yang dilakukannya belum pernah dilakukan sebelumnya di lingkungannya atau di bisnisnya, atau perbaikan tersebut memberi dampak strategis dan menguntungkan bagi organisasinya.
- 37. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCY DICTIONARY CREATIVE THINKING Adalah kemampuan berpikir yang dapat membuat seseorang menghasilkn suatu perubahan yang berbeda dengan yang umum. Perubahan yang dimaksud adalah perubahan dalam membuat suatu produk/sistem/aturan/pekerjaan lainnya menjadi lebih baik dan tepat. Akan semakin baik bila kualitas solusi yang dihasilkan semakin baik dan tidak umum namun realistis untuk dilakukan, dapat mengakomodasikan kebutuhan dan perkembangan organisasi di masa depan, dan dilakukan secara mandiri. GRADE KEY BEHAVIORS 0 Berpikir konvensional. 1 Berpikir kritis bila diperlukan ➡ Secara kritis mampu memikirkan suatu perubahan atau perbaikan, namun lebih banyak dilakukan bila lingkungan membutuhkan atau diminta. 2 Peduli terhadap pentingnya improvement ➡ Memikirkan perubahan atau perbaikan baik diminta maupun tidak diminta oleh lingkungannya, didasari oleh inisiatif atau kesadaran pribadi, hanya saja perbaikan yang dilakukannya belum bersifat kontinyu. Ditunjang Achievement Drive minimal grade 3. 3 Kontinyu melakukan improvement di unit kerjanya ➡ Berpikir kritis melakukan perbaikan atau perubahan secara kontinyu dalam rentang waktu tertentu, baik dibutuhkan maupun tidak oleh lingkungannya. Tujuannya adalah melakukan perbaikan yang berkeseinambungan. 4 Kontinyu melakukan improvement dalam lingkup divisi/direktorat dan berdampak jangka pendek terhadap perubahan ➡ Sudah memiliki kepedulian untuk secara kontinyu melakukan improvement dalam lingkup divisi/direktoratnya dengan tujuan untuk meningkatkan hasil kerja divisi/direktoratnya dalam jangka pendek. 5 Melakukan improvement yang original dan berdampak secara stratejik ➡ Berpikir untuk melakukan perbaikan-perbaikan secara kontinyu yang sebagian dari perbaikan yang dilakukannya belum pernah dilakukan sebelumnya di lingkungannya atau di bisnisnya, atau perbaikan tersebut memberi dampak strategis dan menguntungkan bagi organisasinya. name
- 38. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCY DICTIONARY CREATIVE THINKING Adalah kemampuan berpikir yang dapat membuat seseorang menghasilkn suatu perubahan yang berbeda dengan yang umum. Perubahan yang dimaksud adalah perubahan dalam membuat suatu produk/sistem/aturan/pekerjaan lainnya menjadi lebih baik dan tepat. Akan semakin baik bila kualitas solusi yang dihasilkan semakin baik dan tidak umum namun realistis untuk dilakukan, dapat mengakomodasikan kebutuhan dan perkembangan organisasi di masa depan, dan dilakukan secara mandiri. GRADE KEY BEHAVIORS 0 Berpikir konvensional. 1 Berpikir kritis bila diperlukan ➡ Secara kritis mampu memikirkan suatu perubahan atau perbaikan, namun lebih banyak dilakukan bila lingkungan membutuhkan atau diminta. 2 Peduli terhadap pentingnya improvement ➡ Memikirkan perubahan atau perbaikan baik diminta maupun tidak diminta oleh lingkungannya, didasari oleh inisiatif atau kesadaran pribadi, hanya saja perbaikan yang dilakukannya belum bersifat kontinyu. Ditunjang Achievement Drive minimal grade 3. 3 Kontinyu melakukan improvement di unit kerjanya ➡ Berpikir kritis melakukan perbaikan atau perubahan secara kontinyu dalam rentang waktu tertentu, baik dibutuhkan maupun tidak oleh lingkungannya. Tujuannya adalah melakukan perbaikan yang berkeseinambungan. 4 Kontinyu melakukan improvement dalam lingkup divisi/direktorat dan berdampak jangka pendek terhadap perubahan ➡ Sudah memiliki kepedulian untuk secara kontinyu melakukan improvement dalam lingkup divisi/direktoratnya dengan tujuan untuk meningkatkan hasil kerja divisi/direktoratnya dalam jangka pendek. 5 Melakukan improvement yang original dan berdampak secara stratejik ➡ Berpikir untuk melakukan perbaikan-perbaikan secara kontinyu yang sebagian dari perbaikan yang dilakukannya belum pernah dilakukan sebelumnya di lingkungannya atau di bisnisnya, atau perbaikan tersebut memberi dampak strategis dan menguntungkan bagi organisasinya. def.
- 39. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCY DICTIONARY CREATIVE THINKING Adalah kemampuan berpikir yang dapat membuat seseorang menghasilkn suatu perubahan yang berbeda dengan yang umum. Perubahan yang dimaksud adalah perubahan dalam membuat suatu produk/sistem/aturan/pekerjaan lainnya menjadi lebih baik dan tepat. Akan semakin baik bila kualitas solusi yang dihasilkan semakin baik dan tidak umum namun realistis untuk dilakukan, dapat mengakomodasikan kebutuhan dan perkembangan organisasi di masa depan, dan dilakukan secara mandiri. GRADE KEY BEHAVIORS 0 Berpikir konvensional. 1 Berpikir kritis bila diperlukan ➡ Secara kritis mampu memikirkan suatu perubahan atau perbaikan, namun lebih banyak dilakukan bila lingkungan membutuhkan atau diminta. 2 Peduli terhadap pentingnya improvement ➡ Memikirkan perubahan atau perbaikan baik diminta maupun tidak diminta oleh lingkungannya, didasari oleh inisiatif atau kesadaran pribadi, hanya saja perbaikan yang dilakukannya belum bersifat kontinyu. Ditunjang Achievement Drive minimal grade 3. 3 Kontinyu melakukan improvement di unit kerjanya ➡ Berpikir kritis melakukan perbaikan atau perubahan secara kontinyu dalam rentang waktu tertentu, baik dibutuhkan maupun tidak oleh lingkungannya. Tujuannya adalah melakukan perbaikan yang berkeseinambungan. 4 Kontinyu melakukan improvement dalam lingkup divisi/direktorat dan berdampak jangka pendek terhadap perubahan ➡ Sudah memiliki kepedulian untuk secara kontinyu melakukan improvement dalam lingkup divisi/direktoratnya dengan tujuan untuk meningkatkan hasil kerja divisi/direktoratnya dalam jangka pendek. 5 Melakukan improvement yang original dan berdampak secara stratejik ➡ Berpikir untuk melakukan perbaikan-perbaikan secara kontinyu yang sebagian dari perbaikan yang dilakukannya belum pernah dilakukan sebelumnya di lingkungannya atau di bisnisnya, atau perbaikan tersebut memberi dampak strategis dan menguntungkan bagi organisasinya. behavioralindicators
- 40. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCY DICTIONARY CREATIVE THINKING Adalah kemampuan berpikir yang dapat membuat seseorang menghasilkn suatu perubahan yang berbeda dengan yang umum. Perubahan yang dimaksud adalah perubahan dalam membuat suatu produk/sistem/aturan/pekerjaan lainnya menjadi lebih baik dan tepat. Akan semakin baik bila kualitas solusi yang dihasilkan semakin baik dan tidak umum namun realistis untuk dilakukan, dapat mengakomodasikan kebutuhan dan perkembangan organisasi di masa depan, dan dilakukan secara mandiri. GRADE KEY BEHAVIORS 0 Berpikir konvensional. 1 Berpikir kritis bila diperlukan ➡ Secara kritis mampu memikirkan suatu perubahan atau perbaikan, namun lebih banyak dilakukan bila lingkungan membutuhkan atau diminta. 2 Peduli terhadap pentingnya improvement ➡ Memikirkan perubahan atau perbaikan baik diminta maupun tidak diminta oleh lingkungannya, didasari oleh inisiatif atau kesadaran pribadi, hanya saja perbaikan yang dilakukannya belum bersifat kontinyu. Ditunjang Achievement Drive minimal grade 3. 3 Kontinyu melakukan improvement di unit kerjanya ➡ Berpikir kritis melakukan perbaikan atau perubahan secara kontinyu dalam rentang waktu tertentu, baik dibutuhkan maupun tidak oleh lingkungannya. Tujuannya adalah melakukan perbaikan yang berkeseinambungan. 4 Kontinyu melakukan improvement dalam lingkup divisi/direktorat dan berdampak jangka pendek terhadap perubahan ➡ Sudah memiliki kepedulian untuk secara kontinyu melakukan improvement dalam lingkup divisi/direktoratnya dengan tujuan untuk meningkatkan hasil kerja divisi/direktoratnya dalam jangka pendek. 5 Melakukan improvement yang original dan berdampak secara stratejik ➡ Berpikir untuk melakukan perbaikan-perbaikan secara kontinyu yang sebagian dari perbaikan yang dilakukannya belum pernah dilakukan sebelumnya di lingkungannya atau di bisnisnya, atau perbaikan tersebut memberi dampak strategis dan menguntungkan bagi organisasinya. leveling
- 42. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCE-BASED INTERVIEW THE DEFINITION Competency-based interviews (also called structured interviews) are interviews where each question is designed to test or search for evidence about one or more specific competency. The answer is then matched against pre- decided criteria and marked accordingly.
- 43. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 Mencari lebih detil data pada masa lalu interviewee: • Apa yang benar-benar DILAKUKAN interviewee dalam situasi yang spesifik, BUKAN apa yang mungkin dilakukan; • Apa yang benar-benar DIPIKIRKAN dan DIRASAKAN pada situasi tertentu. COMPETENCE-BASED INTERVIEW THE DEFINITION Competency-based interviews (also called structured interviews) are interviews where each question is designed to test or search for evidence about one or more specific competency. The answer is then matched against pre- decided criteria and marked accordingly.
- 44. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 COMPETENCE-BASED INTERVIEW THE DEFINITION how?
- 45. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW to collect competency evidence from the interviewee COMPETENCE-BASED INTERVIEW THE DEFINITION how?
- 46. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW THE DEFINITION Flanagan’s (1954) Critical Incident Techniques McClelland’s (1985) studies of Thematic Apperception Test
- 47. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW THE DEFINITION Flanagan’s (1954) Critical Incident Techniques McClelland’s (1985) studies of Thematic Apperception Test McClelland & Dailey (1973) Behavior Event Interview
- 48. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 This method makes use of a rigorously constructed and administered interview process, which persons who are interviewed are asked to describe critical job incidents and the attributes of those incidents by identifying and explaining their thoughts, feelings, and actions during the progress of the incident (Dubois & Rothwell, 2000). BEHAVIOR EVENT INTERVIEW THE DEFINITION Flanagan’s (1954) Critical Incident Techniques McClelland’s (1985) studies of Thematic Apperception Test McClelland & Dailey (1973) Behavior Event Interview
- 49. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 PAST BEHAVIOR PREDICTS FUTURE BEHAVIOR BEHAVIOR EVENT INTERVIEW WHY PAST BEHAVIOR?
- 50. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 Empirical identification of competencies beyond or different from those generated by other data collection methods Precision about how competencies are expressed Identification of algorithms Freedom from racial, gender, and cultural bias Generation of data for assessment, training, and career pathing BEHAVIOR EVENT INTERVIEW ADVANTAGES (Spencer & Spencer, 1993)
- 51. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 Time and expense Expertise requirements Missed job tasks Impractical for job analysis of many jobs BEHAVIOR EVENT INTERVIEW DISADVANTAGES (Spencer & Spencer, 1993)
- 52. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW IDEAL 80% PLANNING 20% CONDUCTING
- 53. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 • Listen • Collect data • Analyse data • Understand • Ask behavioral questions BEHAVIOR EVENT INTERVIEW IDEAL 80% PLANNING 20% CONDUCTING • Talk • Answer questions • Explain the job • Sell the company • Sell the job
- 54. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW STEPS
- 55. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW STEPS BEFORE THE INTERVIEW • Pelajari cakupan tugas dan persyaratan jabatan • Kompetensi yang dibutuhkan dan kriteria perilaku suksesnya • Rancang pertanyaannya DURING THE INTERVIEW • Introduksi dan penjelasan • Latar belakang dan tanggung jawab pekerjaan • Peristiwa spesifik • Informasi tambahan AFTER THE INTERVIEW • Kesimpulan dan penutup
- 56. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW GUIDANCE: STAR
- 57. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW GUIDANCE: STAR SITUATION TASK THINKINGACTION RESULT
- 58. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW GUIDANCE: SHARE
- 59. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW GUIDANCE: SHARE SITUATION HINDRANCE RESULT EVALUATION ACTION
- 60. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW RULES OF EVIDENCE PIDS
- 61. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW RULES OF EVIDENCE PIDS Past Tense “I” not “We” Detail Specific
- 62. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW RULES OF EVIDENCE “Pada waktu itu, saya pikir penting bagi kita untuk meningkatkan pelayanan, jadi saya menyarankan bahwa saya akan merancang formulir umpan balik dari pelanggan sehingga kita dapat melihat apa yang dipikirkan oleh pelanggan tentang kita….” “Saya lebih suka melihat ‘gambaran besar’ lebih dahulu sebelum saya membuat rekomendasi strategi….” Past Tense
- 63. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW RULES OF EVIDENCE “Pada waktu itu, saya pikir penting bagi kita untuk meningkatkan pelayanan, jadi saya menyarankan bahwa saya akan merancang formulir umpan balik dari pelanggan sehingga kita dapat melihat apa yang dipikirkan oleh pelanggan tentang kita….” “Saya lebih suka melihat ‘gambaran besar’ lebih dahulu sebelum saya membuat rekomendasi strategi….” AKAN DATANG MASA LALU Past Tense
- 64. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW RULES OF EVIDENCE “Pada waktu itu, saya mengusulkan untuk mengundang pihak yang terkait dengan proyek. “Saya pikir penting untuk melibatkan pihak lain sehingga saya membuatkan undangan dan agenda pembahasan….” “Pada waktu itu kami melakukan persiapan yang diperlukan dengan mengadakan pertemuan dan mengundang pihak-pihak terkait….” “I” not “We”
- 65. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW RULES OF EVIDENCE “Pada waktu itu, saya mengusulkan untuk mengundang pihak yang terkait dengan proyek. “Saya pikir penting untuk melibatkan pihak lain sehingga saya membuatkan undangan dan agenda pembahasan….” “Pada waktu itu kami melakukan persiapan yang diperlukan dengan mengadakan pertemuan dan mengundang pihak-pihak terkait….” KAMI SAYA “I” not “We”
- 66. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW RULES OF EVIDENCE “Saya melihat kembali arsip kami, dan meneliti segala sesuatu yang kami tahu tentang pesaing; kemudian dengan diam- diam saya menelpon mitra saya di PT ABC, untuk mengetahui apakah dia tahu. Kami mempunyai hubungan yang baik dan saling pengertian yang sangat jelas tentang jenis informasi yang kami peroleh bersama, sehingga saya merasa bahwa saya mengambil tindakan yang beresiko rendah dengan berbicara kepadanya….” “Saya melakukan presentasi yang isinya tentang pesaing kami.” Detail
- 67. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW RULES OF EVIDENCE “Saya melihat kembali arsip kami, dan meneliti segala sesuatu yang kami tahu tentang pesaing; kemudian dengan diam- diam saya menelpon mitra saya di PT ABC, untuk mengetahui apakah dia tahu. Kami mempunyai hubungan yang baik dan saling pengertian yang sangat jelas tentang jenis informasi yang kami peroleh bersama, sehingga saya merasa bahwa saya mengambil tindakan yang beresiko rendah dengan berbicara kepadanya….” “Saya melakukan presentasi yang isinya tentang pesaing kami.” UMUM TERPERINCI Detail
- 68. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW RULES OF EVIDENCE “Sebelum saya menyelesaikan presentasi saya bulan lalu, saya membicarakannya dengan bos saya untuk meyakinkan bahwa saya telah memasukkan semua hal penting. Saya juga memastikan bahwa kami berdua telah mempunyai gambaran yang sama sebelum kami presentasikan di hadapan dewan….” “Saya selalu meyakinkan diri bahwa saya telah mencakup semua keinginan bos sebelum membuat presentasi….” Specific
- 69. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW RULES OF EVIDENCE “Sebelum saya menyelesaikan presentasi saya bulan lalu, saya membicarakannya dengan bos saya untuk meyakinkan bahwa saya telah memasukkan semua hal penting. Saya juga memastikan bahwa kami berdua telah mempunyai gambaran yang sama sebelum kami presentasikan di hadapan dewan….” “Saya selalu meyakinkan diri bahwa saya telah mencakup semua keinginan bos sebelum membuat presentasi….” PENDAPAT UMUM SPESIFIK Specific
- 70. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW RULES OF EVIDENCE Pewawancara: “Apa yang Anda rasakan waktu itu?” Kandidat: “Saya merasa tertantang karena belum pernah mengerjakan tugas seberat itu…..” Pewawancara: “Apakah Anda merasa senang waktu mendapat tugas itu?” Kandidat: “Ya, saya kira begitu…..” From The Candidates
- 71. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 BEHAVIOR EVENT INTERVIEW RULES OF EVIDENCE Pewawancara: “Apa yang Anda rasakan waktu itu?” Kandidat: “Saya merasa tertantang karena belum pernah mengerjakan tugas seberat itu…..” Pewawancara: “Apakah Anda merasa senang waktu mendapat tugas itu?” Kandidat: “Ya, saya kira begitu…..” DARI PEWAWANCARA DARI KANDIDAT From The Candidates
- 72. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 “Bulan Januari 2003, Amir memperoleh target dari atasannya untuk mencari pelanggan baru sebanyak 5 perusahaan dan menjual Rp 200 juta. Dalam waktu 3 bulan ia berhasil memperoleh 6 pelanggan baru dan menjual produk seharga Rp 300 juta. Dia memperoleh pelanggan baru karena dia melihat peluang bahwa produknya akan bermanfaat bagi industri asuransi yang sedang berkembang. Ia lalu menjalin hubungan dengan asosiasi Asuransi dan berhasil menawarkan produknya pada mereka.” BEHAVIOR EVENT INTERVIEW EVIDENCE EXAMPLE
- 73. PDU 214 METODE OBSERVASI & WAWANCARA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA ardhiati © 2014 WANT TO KNOW MORE? Dubois, D.D. & Rothwell, W.J. (2000). The competency toolkit. Amherst, MA: HRD Press. Dubois, D.D. & Rothwell, W.J. (2004). Competency-based human resource management. Mountain View, CA: Davies- Black Publishing. Spencer, L.M. & Spencer, S.M. (1993). Competence at work. New York: John Wiley & Sons, Inc.