бизнес инжиниринг кп
0 likes1,023 views
Документ описывает бизнес-инжиниринг как процесс разработки и сопровождения бизнесов, включая этапы от маркетинга до управления технологиями. Рассказывается о важности управления впечатлениями клиентов и деловых партнеров для повышения конкурентоспособности. Также приведены примеры успешных кейсов и опыт автора в данной области.
бизнес инжиниринг кп
- 1. БИЗНЕС-ИНЖИНИРИНГ: РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА И СОЗДАНИЕ БИЗНЕСА НА ЕГО ОСНОВЕ www.holstinin.com
- 2. БИЗНЕС-ИНЖИНИРИНГ ЭТО ПРОЦЕСС ПРОЕКТИРОВАНИЯ, СОЗДАНИЯ И СОПРОВОЖДЕНИЯ БИЗНЕСА Инжиниринг (определение) — организационная технология, обеспечивающая выполнение ряда этапов инновационной деятельности: маркетинга, пред-проектного исследования, технико- экономического обоснования, разработки, подбора оборудования, подготовки персонала, сдачи производства под ключ, сервисного сопровождения. В нашем случае мы говорим о самом бизнесе, как об объекте инжиниринга. БИЗНЕС- ИНЖИНИРИНГ www.holstinin.com
- 3. 1. Исследования 2. Формулирование смысла 3. Поиск аудитории 4. Тестирование прототипов 5. Позиционирование www.holstinin.com БИЗНЕС- ИНЖИНИРИНГ Переупаковкасмысла Разработкамедиа-плана длятрансляции смысла Созданиеперсонального бренда носителясмыслаПроведениедизайн - исследований вфокусгруппах Кастомизациядизайнаи сценариевиспользования Подготовкапроизводстваи системы продаж Производство и продажи продукта Расширениеприсутствияна рынке(франшиза) Продажаакций,бизнесаили торговой марки НА ВХОДЕ: идея в виде технического решения МАРКЕТИНГ ДИЗАЙН PR / GR Исследования Ценообразование, каналы продаж, сайт, SMM Рассказ о лидере Рассказ об идее Рассказ о продукте и сценариях его использования Исследования Дизайн продукта Чертежи Позиционирование УВЕЛИЧЕНИЕ КАПИТАЛИЗАЦИИ КОМПАНИИ$ t Производство HR Формирование ценностейФормирование команды Функционал Анализрынка РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА 1. Поиск источников финансирования 2. Формирование бизнес-структур 3. Подготовка и запуск производства 4. Разработка PR и рекламной кампании 5. Настройка каналов продаж ЗАПУСК ПРОДУКТА 1. Ведение рекламной кампании, PR, GR 2. Формирование бизнес-стандартов компании 3. Расширение географии присутствия 4. Увеличение капитализации бизнеса 5. Привлечение инвесторов или продажа бизнеса СОПРОВОЖДЕНИЕ БИЗНЕСА
- 4. ПОВЫШЕНИЕ КАПИТАЛИЗАЦИИ НЕ ФИНАНСОВЫМ ИНСТРУМЕНТОМ - УПРАВЛЕНИЕ ГУДВИЛЛОМ Гудвилл (от англ. Goodwill) - эквивалент стоимости нематериальных активов компании. Вычисляется как разница между стоимостью компании при продаже и величиной её реальных активов с учетом балансовых обязательств. В современном мире доля нематериальных активов в стоимости успешных компаний достигает 90%. ГУДВ ИЛЛ - ЭКВИВАЛЕНТ СТОИМОСТ И НЕМАТ ЕР ИАЛЬ НЫХ А КТИВ ОВ www.holstinin.com
- 5. УПРАВЛЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЯМИ Современные технологии стали очень доступны. Срок жизни продуктов стал очень коротким. Необходимость постоянно менять продукт и управлять сложными технологическими комплексами порождает проблему кадров. Доступ к людям - это доступ к технологиям. Проблема управления технологиями перестала быть проблемой из области техники. ПОВ ЫШЕНИЕ ГУДВИЛЛА КОМПАНИИ И ПОВЫШЕНИЕ КОНКУР ЕНТ ОСПОСОБНО СТИ: УПРАВЛЕНИЕ ДИЗАЙНЕРСКИМИ И КОНСТРУКТОРСКИМИ РЕШЕНИЯМИ УПРАВЛЕНИЕ СЛАЖЕННОЙ РАБОТОЙ ПЕРСОНАЛА УПРАВЛЕНИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ УПРАВЛЕНИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ ПАРТНЕРОВ И ИНВЕСТОРОВ Эстетика, эргономика и юзабилити уже давно не являются дизайнерскими изысками и абстрактными художественными понятиями. Сегодня дизайнерские и конструкторские решения являются частью «генетического кода продукта» и сильно влияют на то, какие клиенты посчитают наш продукт приемлемым для себя, и на то, сколько они за него заплатят. Работа с кадрами становится одним из главных инструментов повышения конкурентоспособности. Квалифицированные кадры - это залог доступа к технологиям и гарантия конкурентоспособных конструкторских решений, при этом, главной задачей становится обеспечение слаженной работы всего коллектива, а не только отдельных специалистов. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВЫМИ СВЯЗЯМИ И ПАРТНЕРСКИМИ ОТНОШЕНИЯМИ Выбор покупателей, в большинстве случаев происходит иррационально. Люди не в состоянии принять рациональное решение. На них влияет то, какое впечатление произвел продукт, бренд или просто сотрудник компании, общающийся с ними в это время. Получение впечатлений в чистом виде, потребление впечатлений - это тоже продукт, тренд нашего времени. Точно так же, как и клиенты, наши деловые партнеры оценивают нас по тем впечатлениям, которые получают от общения с нашими сотрудниками, от того какое сообщение несет наш бренд и визуальная коммуникация. Их впечатления во многом определят тон наших отношений в будущем. Уровень наших возможностей во многом зависит от уровня наших знакомств. Помимо этого, сегодня нельзя рассматривать бизнес как замкнутую в себя систему. Качество бизнеса определяется в большей степени качеством наших коммуникаций и интегрированностью во внешнюю среду. www.holstinin.com
- 6. ЛУЧШИЕ КЕЙ СЫ 1999 - 2001 ГОДЫ РЕКЛАМНАЯ ГРУППА «ВИТРИНА А» КАПИТАЛИЗАЦИЯ ДО НАЧАЛА ПРОЕКТА КАПИТАЛИЗАЦИЯ В КОНЦЕ ПРОЕКТА 1.800.000 $ 9.000.000 $ Работал в проекте в качестве руководителя рабочей группы и исполнительного директора Роль в проекте: - ФОРМИРОВАНИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ - ВНЕДРЕНИЕ СТАНДАРТОВ ПРОДАЖ - ФОРМИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА И ЛОГИСТИКИ ПРОДАЖИ УВЕЛИЧИЛИСЬ В ПЯТЬ РАЗ www.holstinin.com
- 7. 2011 - 2013 ГОДЫ Работал в проекте в качестве консультанта-референта и заместителя генерального директора Роль в проекте: - РАЗРАБОТКА СТАНДАРТОВ РОЗНИЧНОЙ СЕТИ - ВНЕДРЕНИЕ СТАНДАРТОВ - ПОДГОТОВКА ОБУЧАЮЩИХ ПРОГРАММ - РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ «PEGAS Touristik» КАПИТАЛИЗАЦИЯ ДО НАЧАЛА ПРОЕКТА КАПИТАЛИЗАЦИЯ В КОНЦЕ ПРОЕКТА 187.500.000 $ 435.000.000 $ ЛУЧШИЕ КЕЙ СЫ ПРОДАЖИ УВЕЛИЧИЛИСЬ НА 45% СЕТЬ УВЕЛИЧИЛАСЬ НА 60% www.holstinin.com
- 8. 1-2 Ч АСА ПО ЗАПРОСУ 1 - 3 СЕССИИ КРЕАТИВНАЯ СЕССИЯ ПО ПОИСКУ РЕШЕНИЙ И ФОРМУЛИРОВАНИЮ ЗАДАЧ Сессия проходит с сотрудниками клиента в помещении, оборудованном досками для ведения записей и возможностью размещать на стенах бумажные стикеры и плакаты. По итогам работы клиент получает отчет в виде презентации в формате *pdf. ПО 3-5 ЧАСОВ ФОР МЫ СО ТРУДНИЧЕ СТВА www.holstinin.com ИНДИВИДУАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ И СОПРОВОЖДЕНИЕ В ПЕРЕГОВОРАХ Как правило, на индивидуальных консультациях решаются вопросы связанные с выбором персональной позиции клиента в отношениях с партнерами, персоналом либо другими третьими лицами. Сопровождение клиента на переговорах может проходить либо в роли помощника, либо в роли переговорщика от лица клиента. ПО НЕОБХОД ИМ ОСТ И ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЕ СЕССИИ РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА В РЕЖИМЕ SCRUM-СЕССИЙ В компании клиента создаются рабочие группы по 5-7 человек. На каждую группу выделяется «владелец продукта» и «SCRUM-мастер». Из общего плана работ группе формируются задачи на одну неделю. Еженедельно с группой проводится анализ прогресса, возникших трудностей и планирование следующего недельного этапа работ. ПО 3-5 ЧАСОВ ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ, ПРЕЗЕНТАЦИЙ, АНАЛИТИЧЕСКИХ ОТЧЕТОВ В процессе работы возникает необходимость создания аналитических и базовых документов, стандартизирующих деятельность исполнителей. К числу таких документов относятся всевозможные гайды, скрипты, презентации продукта и т.п. ЕЖЕНЕД ЕЛЬНО ВЕДЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ И СОПРОВОЖДЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Ведение рекламной кампании может проводиться силами сотрудников клиента, либо с помощью внешних подрядчиков. Управление работой исполнителей происходит в классическом стиле: планирование, постановка задач и контроль их выполнения. В режим внешнего контроля могут быть переведены любые бизнес-структуры клиента.
- 9. Практика Начинал свою деятельность в 1994 году с работы в рекламе и трейд-маркетинге. До 2010 года занимался разработкой дизайна, производством и оснащением мест продаж для крупных брендов: British American Tobacco, Philip Morris, Colgate, Samsung, Philips, Sony, Schwarzkopf, L'Oreal, Olympus, Nike, British Petroleum… С 2011 года работает консультантом в проектах, связанных с проектированием и созданием различных бизнесов и бизнес-структур. Самый крупный проект за это время (2011-2013гг) - развитие розничной сети международного туроператора Pegas Touristik по модели франчайзинга. Публичные выступления Прекрасный оратор. Хорошо владеет материалом. Легко удерживает внимание аудитории. Может несколько часов подряд выступать перед большими группами людей. Темы выступлений: - методики создания продукта (Design Thinking, Customer Development, метод Голубого Океана) - эмоциональные рынки и экономика впечатлений - способы повышения капитализации бизнеса и прибыльности продукта - позиционирование бизнеса и продукта, выбор фокуса для PR кампании - психологическая составляющая продукта как преимущество в конкурентной борьбе - тренды и современность, создание продуктов будущего Свои семинары, тренинги и воркшопы Константин сопровождает большим количеством примеров из собственной бизнес-практики. По отзывам слушателей, именно бизнес-кейсы и использование ярких зарисовок из жизни делают его выступления особенно интересными. КОНСТА НТИН ХО ЛСТИНИН Образование и компетенции • МГТУ им. Н.Э. Баумана • Британская Высшая Школа Дизайна • Санкт-Петербургский институт коучинга Имеет двадцатипятилетний опыт управления чужим и собственным бизнесом. Эксперт в области разработки новых продуктов. www.holstinin.com
- 10. 2013-2016 Консультант по развитию бизнеса - запуск новых продуктов в области IT (GSM телефония, защита данных), в эвент-бизнесе - консультирование предпринимателей и стартапов 2011-2013 Международный туристический оператор «Pegas Touristik» Создание и внедрение стандартов для сети розничных продаж - Консультант-референт - Заместитель генерального директора 2001-2011 ООО «Соло Дизайн» Оформление мест продаж для крупных бренд-компаний. Дизайн и производство. - Генеральный директор, владелец бизнеса 1994-2001 Рекламная группа «Витрина А» Оформление мест продаж для крупных бренд-компаний. Дизайн и производство. - Исполнительный директор - Директор по производству - Начальник отдела продаж - Менеджер по продажам ОП ЫТ РА БОТЫ www.holstinin.com
- 11. 2010-2011 - мастер-классы в Британской Высшей Школе Дизайна - воркшоп для директоров по развитию бизнеса компании «Юнимилк» 2012-2013 - авторский курс «Дизайн коммерческих интерьеров» в Британской Высшей Школе Дизайна - подготовка и проведение ежегодных пятидневных выездных конференций Pegas Touristik Ведущий мероприятий лаборатории WonderFull (Дизайн Мышление): - Креативные сессии и мероприятия SAP, отдела R&D Альфа-Банка, отдела R&D PEPSICO - Дизайн-исследования для сети розничных офисов банка «Пойдем» - Конференция торговых представителей фармацевтической компании NOVARTIS - Обучающие программы по методикам «Design thinking», «Service design» и «LEGO Serious Play» 2013-2014 - мастер-класс в MBA высшей школы бизнеса при Государственном Университете Управления - разработка концепции и организация цикла лекций «Гаджетомания», и телепередач «Гаджетомания» - лекции на Всероссийском Молодежном Форуме «Селигер» 2015-2016 - спикер на ежегодном фестивале по дизайн мышлению «Сервис джем» - мастер-класс на 15-м фестивале рекламы и маркетинговых услуг «Серебряный Меркурий» - один из разработчиков образовательной программы Google при поддержке Сбербанка «Бизнес класс» 2012-2016 - спикер на бизнес-интенсиве «Креативное предпринимательство»в Британской Высшей Школе Дизайна ЛЕК Ц ИИ И М АСТЕ Р-КЛАССЫ www.holstinin.com
- 12. КОН ТА КТЫ +7 (495) 508-70-41 +7 (967) 043-23-44 WWW.HOLSTININ.COM 7 TVERSKAYA ST., TELEGRAPH DI MOSCOW 125009, RUSSIA www.holstinin.com