Il documento esplora il concetto di Web 2.0 e l'importanza dei social media, evidenziando la democratizzazione del contenuto e il ruolo degli utenti nella creazione di contenuti. Viene discusso l'impatto dei social media sulla salute e sulla comunicazione tra pazienti e operatori sanitari, insieme all'uso di piattaforme come Twitter e Facebook da parte degli enti pubblici. Inoltre, si fa riferimento a vari link, blog e risorse utili per approfondire questi argomenti.