1. Weekverslag
Weeknummer: 13
Datum: 29 maart – 2 april 2010
Deze week
Maandag ben ik vooral bezig geweest met het maken van afspraken voor
interviews. Vorige week had ik met twee businessmanagers een afspraak
gemaakt voor woensdag. Maar de managers zegden hun afspraak plotseling af.
Met de reden dat ze niet de juiste personen waren voor een gesprek. Ik vroeg
aan de functioneel beheerders wie ik dan wel kon interviewen vanuit de business
kant. Zij gaven aan dat degene waarmee ik een afspraak had gemaakt wel de
juiste personen waren.
Dinsdag had ik twee afspraken in Utrecht. In de morgen had ik een interview
met Chantal Bosch over de applicatie waarmee de effecten administratie wordt
gedaan. Dit gesprek ging vrij goed. Ik kreeg de informatie uit het gesprek die ik
wilde hebben. In de middag had ik een afspraak met Eric Brinkman(service
center hypotheken), maar hij gaf aan dat hij de afspraak niet meer haalde. De
afspraak werd naar een 1 week later verplaatst. Dinsdag heb ik het gesprek met
Chantal Bosch ook uitgewerkt.
Woensdag heb ik samenvattingen gemaakt van de gesprekken die ik tot nu toe
heb afgenomen. Daarnaast heb ik de uitwerking gemaild naar de betreffende
managers en mijn stagebegeleider. Woensdag had ik een gesprek met Huub
Manse (Operational officer mid-office). Hij gaf aan dat hij deze week ook niet
kon, omdat afgelopen week een nieuwe versie van de applicatie was gereleased.
Er waren nog problemen die opgelost moesten worden aan de hand van deze
release. Dit gesprek werd ook naar een1 week later verplaatst. Dit betekende dat
ik de komende week 5 afspraken had.
Donderdag ben ik in Utrecht geweest om een gesprek te houden met een
productmanager betalen. Dit gesprek ging over de applicatie waarmee
berichtenroutering van betaaltransacties word gedaan. Dit was een erg
interessant gesprek, omdat het ging over hoe de achterkant van de
betaalautomaten en pinautomaten zoals in de winkel werken.
Het was een week met tegenslagen door verplaatsing van twee afspraken, echter
waren er ook positieve punten, zoals de interessante gesprekken die ik heb
gevoerd met de verschillende managers.
Het afzeggen van de twee afspraken op maandag heb ik doorgegeven aan mijn
stagebegeleider. Hij vond het vreemd dat ze geen gesprek wilden houden. Hij
adviseerde mij om contact op te nemen met het bedrijfshoofd en uit te leggen
wat er was gebeurd. Dit heb ik dan ook gedaan. Het bedrijfshoofd begreep mijn
punt en gaf aan dat er blijkbaar miscommunicatie was geweest. Hij zou de vraag
duidelijk neerleggen bij de betreffende managers en terugkoppelen of ze een
gesprek konden aangaan.
Komende week
2. Komende week heb ik vijf gesprekken ingepland staan in vier dagen. Dinsdag
heb ik een afspraak in Alkmaar. Woensdag Utrecht en Den Bosch. Donderdag en
vrijdag in Arnhem.
