Este documento presenta una propuesta de modelo para asegurar la calidad de servicio (QoS) en una red convergente y heterogénea. El modelo consta de 6 capas que incluyen el reconocimiento de la red, ingeniería de tráfico, monitoreo, desarrollo de políticas y su implementación, comparación y resultados. El objetivo es obtener una arquitectura de QoS que sea robusta, flexible e integral mediante el uso de características de diferentes arquitecturas existentes.