Web 2 En Gobierno
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El documento explora el uso de Web 2.0 en el gobierno, destacando su importancia para fomentar la participación ciudadana e incrementar la transparencia administrativa. Se discuten ejemplos prácticos de plataformas que facilitan la colaboración y la comunicación entre ciudadanos y autoridades, así como los beneficios y desafíos que presenta esta dinámica. Se subraya la necesidad de que las entidades gubernamentales adopten no solo las herramientas tecnológicas, sino también los valores fundamentales de la Web 2.0 para optimizar su funcionamiento y relación con los ciudadanos.
Web 2 En Gobierno
- 1. Uso de web 2.0 en Gobierno
- 2. Qué es web 2.0 Actitud vs tecnología Participación del usuario Generador vs receptor de información Creación de inteligencia colectiva
- 4. Herramientas Web 2.0 Blogs / nanoblogs Wiki Recomendaciones sociales Expresión multimedia Contenidos sindicados Discusiones síncronas y asíncronas Calificación de contenidos Etiquetado social Repositorio de documentos Trabajo colaborativo on-off line Suscripciones a contenido Sitios personalizados Redes sociales
- 5. Objetivos del GDF Gobierno Eficiente y Efectivo Atención de asuntos administrativos Asuntos sustantivos de la acción de gobierno Gobierno Confiable y de Calidad Detección de necesidades ciudadanas Ofrecer información útil Combatir a la corrupción Gobierno participativo e Incluyente Sistemas de Participación Ciudadana Modelos de colaboración intergubernamental e intersectorial
- 6. Aplicaciones de web 2.0 en gobierno Ámbito administrativo Regulación Colaboración intra e inter entes de gobierno Administración del conocimiento Ámbito público Provisión de servicios Participación política y transparencia Denuncias y aplicación de la ley
- 7. Ejemplos en la administración Regulación Plataforma Peer-to Patent. Publicación de solicitudes de patentes y se precalifican por expertos en trabajo puramente voluntario. El resultado se envía después a la Oficina de Patentes Colaboración inter entidades Intellipedia es una plataforma wiki que permite la colaboración entre analistas de 14 agencias de inteligencia de los Estados Unidos Administración del conocimiento Crecientemente las entiddaes de gobierno permiten la administración informal del coinocimiento a través de Blogs Alimentación de noticias (RSS) Recomendaciones sociales
- 8. Ejemplos en los servicios Provisión de servicios PatientOpinion es sitio web para majorar el sistema de salud a través de la recepción abierta de comentarios, retroalimentación de pacientes y calificación de servicios recibidos en los hospitales públicos Participación política Petitions.gov.ok es un servicios en línea donde los ciudadanos pueden enviar preguntas y peticiones directamente al Primer Ministro, así como ver y firmar las peticiones enviadas por otros Denuncias ciudadanas Mibikelane es un sitio web donde los ciclistas de la ciudad envían fotografías de autos que se estacionan en lugares prohibidos, con lo cual se aumenta la conciencia de este problema
- 9. Roles de usuarios en ámbito web 2.0 No todos los usuarios son “activos” Entender dinámica social de la información Apertura a la opinión “verdadera” Productores de contenidos Calificadores / Revisadores Usuarios del contenido generado por otros usuarios Lectores / Degustadores de información
- 10. Beneficios y riesgos La administración pública enfrenta nuevos desafíos al entrar a la dinámica de web 2.0 Beneficios El gobierno puede entender mejor al usuario-ciudadano. Se estimula la orientación al ciudadano Nueva forma de transparencia Participación e inclusión. Se estimula el debate y la participación en las políticas públicas Se estimula el sentido de unidad al interior de las organizaciones. Administración del conocimiento participativa Riesgos Baja participación-frustración-idea de que no sirve Baja calidad de contribuciones / trolling / ruido Manipulación de contenidos por grupos de interés Invasión de la privacidad Propiedad de contenidos
- 11. Beneficios y riesgos La administración pública enfrenta nuevos desafíos al entrar a la dinámica de web 2.0 Beneficios El gobierno puede entender mejor al usuario-ciudadano. Se estimula la orientación al ciudadano Nueva forma de transparencia Participación e inclusión. Se estimula el debate y la participación en las políticas públicas Se estimula el sentido de unidad al interior de las organizaciones. Administración del conocimiento participativa Riesgos Baja participación-frustración-idea de que no sirve Baja calidad de contribuciones / trolling / ruido Manipulación de contenidos por grupos de interés Invasión de la privacidad Propiedad de contenidos
- 12. Tendencias tecnológicas: Uso de las Redes Sociales en México 21/10/09 Distrito Federal México total
- 13. Herramientas en uso en el GDF 21/10/09
- 14. Facebook 21/10/09 2,946 amigos (feb. 2010) 4 a 5 cambios de estado al día Recomendaciones de servcios del GDF Actividades culturales y sociales Noticias relevantes Respuestas a comentarios Navegación y recomendación
- 15. Myspace 21/10/09 Según análisis red con decrecimiento 200 amigos Sincronización de cambios de estado con Twitter Recomendación de eventos de música del GDF
- 16. Twitter 21/10/09 Iniciativa más exitosa 6,501 seguidores (feb. 2010) Seguimos a 1,801 8 ó más estados al día 1,063 “posts” 17,102 clics a las ligas ingresadas en los “posts” 1,343 respuestas o menciones a @GobiernoDF
- 17. Youtube 21/10/09
- 18. Elementos de Web 2.0 Educación y difusión de conocimiento Fomento a la participación social Valor de lo local Integración de fuentes de conocimiento locales para agregar valor Inteligencia colectiva como fuente de nuevo conocimiento Periodismo ciudadano Recomendaciones sociales de contenido Usuario como participante y generador de contenido
- 19. Elementos para estrategia gob 2.0 Social media y las nuevas reglas de marketing son escenciales Incorporar a periodistas ciudadanos Articular de manera sencilla lo que se desea que la gente conozca La gente se preocupa por resolver sus problemas y no por propuestas No obsesionarse con la competencia Poner a los seguidores en el número uno
- 20. Errores comunes en estrategias web 2.0 Adopción de tecnología, no de los “valores” del web 2.0 No tener mecanismos de gobernabilidad de las iniciativas en web 2.0 Enfocarse en desarrollar una plataforma 2.0 y no reaprovechar la multitud existente Pensar que el usuario debe venir a participar en los sitios de gobierno. La vida existe más allá de los .gob.mx
- 21. Checklist de la inmersión en el web 2.0 Apertura y transparencia Acciones directas para la gente y no para el director o el político Dar espacios de participación a la gente, aún si estos no están en los portales propios del gobierno Ir a pescar donde hay peces. No esperar sentado a que vengan a entregar contenidos, sino acudir a las redes y otros sitios sociales Estar de carne y hueso allí. Entrar a la dinámica, contestar, recomendar publicar, seguir, ser seguido, calificar
- 22. Uso de web 2.0 en Gobierno