El documento habla sobre la calidad y la excelencia. Define la calidad como belleza, bondad y verdad, con una vocación de mejora continua. La esencia de la calidad radica en las virtudes morales e intelectuales. La mejor medida de calidad es a través de la satisfacción de los clientes. También discute la importancia de la calidad humana y de valorar los vínculos con los demás en lugar de enfocarse solo en lo material. Alienta a las personas a aprovechar la vida sin miedo, intentando cosas nuevas y haci