Burn Out - Estrés - Mobbing - Síntesis.ppt
- 1. Burn Out Herbert J. Freudenberger Psicólogo Alemán – Fráncfurt 1927- NY 1999 Este Psicólogo describe al Burn Out como aquellos estados físicos y psicológicos que tanto él como otros colegas sufrían al trabajar con una gran cantidad de jóvenes drogadictos, acotando que éste síndrome involucraría: (...) deterioro y cansancio excesivo progresivo unido a una reducción drástica de energía (...) acompañado a menudo de una pérdida de motivación (...) que a lo largo del tiempo afecta las actitudes, modales y el comportamiento general.
- 2. • El Burnout no se identifica con la sobrecarga de trabajo ni es un proceso asociado a la fatiga, sino a la desmotivación emocional y cognitiva que sigue el abandono de intereses que en un determinado momento fueron importantes para el sujeto. Las personas. • En profesiones como administrativos y auxiliares administrativas, deportistas, docentes, monitores de educación especial, trabajadores de centros ocupacionales y sociales, vigilantes de instituciones penitenciarias y voluntarios, la mayoría de investigaciones hace referencia a las profesiones vinculadas a labores asistenciales o de servicios, tales como auxiliares de clínica, cuidadores de pacientes geriátricos, médicos de atención especializada, primaria y especial, cirujanos dentistas, profesionales con pacientes con VIH, de salud mental y psicólogos y, por último, las profesionales de enfermería que por sus características organizacionales y laborales han recibido una mayor atención por parte de los investigadores.
- 3. Burn Out
- 4. El Burnout se desarrolla en aquellos profesionales cuyo objeto de trabajo son personas y se compone de tres dimensiones: • (1) agotamiento o cansancio emocional definido como el cansancio y fatiga que puede manifestarse física y/o psíquicamente, es la sensación descripta como no poder dar más de sí mismo a los demás. • (2) despersonalización como desarrollo de sentimientos, actitudes y respuestas negativas, distantes y frías hacia otras personas especialmente hacia los beneficiarios del propio trabajo. • (3) por último, la baja realización personal o logro que se caracteriza por una dolorosa desilusión para dar sentido a la propia vida y hacia los logros personales con sentimientos de fracaso y baja autoestima. • Entre las conexiones entre estrés y burnout, Álvarez Gallego y Fernández Ríos (1991) señalan que la principal diferencia es que el segundo es una consecuencia del estrés crónico experimentado en el contexto laboral, señalando que es una reacción al estrés en el trabajo en función de las demandas y características de la ocupación.
- 5. Estrés • Mc Grath (1970): "El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas)". • Esta definición hace referencia a un proceso homeostático que es resultado del balance entre las demandas de la realidad y la capacidad de respuesta del individuo, siendo modulado este balance por la percepción que el individuo tiene de sí mismo y del mundo.
- 6. • Entre los estresores exteriores podemos destacar los siguientes: • Sobrecarga de trabajo: El volumen, la magnitud o complejidad de la tarea (y el tiempo disponible para realizarla) está por encima de la capacidad del trabajador para responder a esa tarea. • Infracarga de trabajo: El volumen del trabajo está muy por debajo del necesario para mantener un mínimo nivel de activación en el trabajador. • lnfrautilización de habilidades: Las actividades de la tarea están por debajo de la capacidad profesional del trabajador. • Repetitividad: No existe una gran variedad de tareas a realizar (son monótonas y rutinarias) y/o son repetidas en ciclos de muy poco tiempo. • Ritmo de trabajo: El tiempo de realización del trabajo está marcado por los requerimientos de la máquina, concediendo la organización poca autonomía para adelantar o atrasar su trabajo al trabajador. • Ambigüedad de rol: Existe una inadecuada información al trabajador sobre su rol laboral y organizacional. • Conflicto de rol: Existen demandas conflictivas, o que el trabajador no desea cumplir. Oposición ante las distintas exigencias del trabajo, conflictos de competencia. • Relaciones personales: Problemática derivada de las relaciones (dependiente o independientes del trabajo) que se establecen en el ámbito laboral tanto con superiores y subordinados como con compañeros de trabajo. • Las demandas del trabajo y que en algunos momentos por su peligrosidad puedan provocar en el individuo un sentimiento de amenaza.
- 7. • Inseguridad en el trabajo: Incertidumbre acerca del futuro en el puesto de trabajo (despido). • Promoción: La organización dificulta o no ofrece canales claros a las expectativas del trabajador de ascender en la escala jerárquica. • Falta de participación: La empresa restringe o no facilita la iniciativa, la toma de decisiones, la consulta a los trabajadores tanto en temas relativos a su propia tarea como en otros aspectos del ámbito laboral. • Control: Existe una amplia y estricta supervisión por parte de los superiores, restringiendo el poder de decisión y la iniciativa de los trabajadores. • Formación: Falta de entrenamiento o de aclimatación previo al desempeño de una determinada tarea. • Cambios en la organización: Cambios en el ámbito de la organización que suponga por parte del trabajador un gran esfuerzo de adaptación que no es facilitado por la empresa. • Responsabilidad: La tarea del trabajador implica una gran responsabilidad (tareas peligrosas, responsabilidad sobre personas ..) • Contexto físico: Problemática derivada del ambiente físico del trabajo, que molesta, dificulta e impide la correcta ejecución de
- 9. MOBBING ACOSO LABORAL CAUSAS Y EFECTOS
- 10. DEFINICIÓN El acoso laboral, también conocido como acoso moral, hostigamiento laboral o con el término inglés mobbing, es tanto la acción conducente a producir miedo o terror del afectado hacia su lugar de trabajo y con la consecuente manifestación del deterioro del equilibrio bio-psíquico-social de las personas que se encuentran en situación de trabajo.
- 11. Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicológica injustificada a través de actos negativos en el trabajo de sus compañeros, subalternos (vertical ascendente) o superiores (vertical descendente), de forma sistemática y recurrente, durante un tiempo prolongado como meses e incluso años. Pretenden hostigar, intimidar, o perturbar hasta el abandono del trabajo de la víctima o víctimas.
- 12. QUE SE PERSIGUE CON EL ACOSO El acoso laboral, tiene como objetivo intimidar, reducir, aplanar, intimidar, apocar, amedrentar y consumir emocional e intelectualmente a la víctima, con vistas a eliminarla de la organización o satisfacer la necesidad insaciable de agredir, controlar y destruir que suele presentar el hostigador, que aprovecha la situación que le brinda su posición organizativa particular para canalizar una serie de impulsos y tendencias psicopáticas.
- 13. Algunos de los efectos del acoso en la salud son: - Estrés - Depresión (sin saber los motivos) - Agresividad - Falta de apetito - Ansiedad - Miedo a perder el puesto de trabajo - Insomnio - A veces hasta el suicidio
- 14. QUIEN LO PROVOCA LOS COMPAÑEROS, para forzar a la víctima a aceptar alguna norma en concreto o por diferencias con los demás. (religión, raza, sexo, inmigración). EL SUPERIOR, a veces solamente, para demostrar su poder y otras para obligarlo a dejar su empleo.
- 15. CONSECUENCIAS A NIVEL PSICOLÓGICO: Ansiedad Miedo acentuado y continuo Sentimiento de amenaza Sentimientos de Fracaso, impotencia y frustración. Baja Autoestima o apatía
- 16. A NIVEL FÍSICO: Dolores y trastornos funcionales Migraña Gastritis, etc.
- 17. A NIVEL SOCIAL: Susceptibles a la Crítica. Actitudes de Desconfianza Conductas de Aislamiento. Agresividad Hostilidad Otras manifestaciones de Inadaptación social.
- 18. VIOLENCIA LABORAL SE DISTINGUE DE UN ACTO DE VIOLENCIA SIMPLE POR LOS SIGUIENTES ELEMENTOS: - Existe una relación laboral - Permanece en el tiempo - Se estructura casi siempre sobre una relación compleja de poder y/o necesidad entre Víctima y victimario. ACOSO: Característica: Perseguir sin tregua, la intención directa de dañar llegando al trato indigno que anula y humilla. Finalidad: Satisfacer una necesidad consciente o inconsciente. La forma mas grave por sus características:
- 19. El 20% consigue un traslado a otra oficina o dependencia El 70% de las víctimas de malos tratos en el trabajo solicitan licencia por estrés, agotamiento o síndrome depresivo. ¿COMO SE MANIFIESTA EN EL ÁMBITO LABORAL? El 10% Convive con la situación y logra sobrellevar el conflicto con gran deterioro de su salud.