El documento describe las características de la Web 2.0, que permite a los usuarios interactuar y crear contenido de forma colaborativa. Se definen ejemplos como wikis, blogs y redes sociales. Las aplicaciones 2.0 admiten la participación colectiva y el compartir información entre usuarios para crear contenido conjunto. Finalmente, se clasifican las herramientas según su función en generación de contenidos, publicación y recuperación de información.