Este documento describe tres tipos de control: control preliminar, que establece políticas y procedimientos antes de que comiencen las operaciones; control concurrente, que supervisa las actividades mientras ocurren para garantizar que el plan se lleve a cabo según lo programado; y control de retroalimentación, que usa información de resultados anteriores para corregir desviaciones futuras. También explica que la retroalimentación es una herramienta efectiva para que las personas conozcan cómo son percibidas y cómo perciben a los demás, y que la pirámide ay