El documento describe las diferentes herramientas que ofrecen las plataformas LMS tanto para estudiantes como para soporte. Entre las herramientas para estudiantes se encuentran las de comunicación como foros, correo y chat; las de productividad como calendario, bookmarks y trabajo fuera de línea; y las de intervención como grupos de trabajo y autoevaluación. Las herramientas de soporte incluyen las de administración, entrega de cursos y diseño instruccional, así como especificaciones técnicas.