Digital Creative & Strategist
- 4. si noDEFINIR OBJETIVOS SER HONESTOS MENSAJES CLAROS SENTIDO COMÚN PARAR DE HABLAR OLVIDAR LA AGENDA SOBREXPLICAR IMPROVISAR
- 5. i love datos ¿QUÉ PASA SI FALLAMOS? SI VALE LA PENA, PAGO Estudio de American Express en 2011Estudio de ClickFox UK
- 6. ;) SE DUC CION client journey 1er CON TACTO 2DO CON TACTO ANA LI SIS 3ER CON TACTO CAMPANA PUBLICITARIA ON/OFF LA PRIMERA IMPRESION ES LA QUE CUENTA. TENEMOS QUE ESTAR PREPARADOS. YA SABEMOS QUÉ VINO A BUSCAR. SI NO SE LO DIMOS ¡AHORA ES CUANDO! EVALUAR ACIERTOS, ERRORES Y TENDEN- CIAS SOBRE EL CLIENTE QUE, COMO, CUANDO. ES HORA DE UTILIZAR LO APRENDIDO PARA RESELL Y/O UPSELL 1 2 3 4 5
- 9. 1er CON TACTO debemos > SER ATENTOS E INTERESADOS > CUMPLIR LA PROMESA POR LA QUE NOS ELIGIERON > ANTICIPARNOS A LO QUE PUEDE QUERER > SEGUIR CONOCIENDO A NUESTRA ‘CITA’ CONSEGUIR DATOS IMPORTANTES NOMBRE, MAIL, TELÉFONO!
- 10. DA CITADO CONTACTO .aprendizaje .por que volvio .personalizacion 2
- 11. 2do CON TACTO ahora debemos > FORTALECER LA RELACIÓN > SEGUIR CONOCIENDO A NUESTRA ‘CITA’ > CONSTRUIR CONFIANZA > ANTICIPARNOS A LO QUE PUEDE QUERER
- 12. a na lisis
- 13. A NA LISIS ahora debemos > EVALUAR ERRORES Y ACIERTOS > ¿CÓMO SEGUIMOS CONOCIENDO A NUESTRA ‘CITA’? > PLANEAR PRÓXIMOS PASOS
- 14. RA CITAER CONTACTO .REAFIRMAR EL AMOR .upgrade & upsell 3
- 15. 3er CON TACTO ejemplo upselling Juan necesita comprar una impresora. Sea por el canal que fuere, luego de la compra, en lugar de recibir ofertas misceláneas. Recibirá un email con productos asociados a su última compra. producto marca
- 16. CUIDEMOS A NUESTROS CLIENTES DE LA COMPETENCIA