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- 1. Practica 06 SEGMENTACIÓN Marketing Universidad de Málaga (UMA) 3 pag. Document shared on www.docsity.com Downloaded by: juan-jose-valencia-torre (juanjo.valencia.t@gmail.com)
- 2. SEGMENTACIÓN Asignatura Fundamentos de Marketing Práctica 6 6 SEGMENTACIÓN Indicaciones Se expondrá y se defenderá durante 5 minutos. . La empresa en la que viene trabajando tu grupo se enfrenta a un problema relacionado con la segmentación. En los últimos meses vienen notando un estancamiento de las ventas con lo que parece recomendable intentar seducir otros segmentos del mercado para ello como responsables de marketing tenéis que resolver las siguientes cuestiones: 1. Analizar en el momento actual cuáles son los segmentos de la empresa y realizar un perfil específico para cada grupo tendiendo en cuenta los criterios de segmentación que hemos estudiado en la teoría. Es importante que una vez identificados los prioricéis según la rentabilidad para la empresa justificando la valoración que realicéis fundamentando la respuesta, sin duda, para ello necesitaréis hacer un análisis profundo y real de la compañía objeto de vuestros trabajos prácticos. Antes de contestar comentaremos que Carrefour presenta una amplia gama de productos relacionados con muchos sectores (alimentación, ropa, tecnología…) Carrefour al tener una gran cantidad de clientes diferenciados además de muchos tipos de productos, podemos decir que puede segmetnar el mercado desde diferentes puntos de vista. Haciendo referencia a los criterios Objetivos Generales, destacamos: Segmentación demográfica -> Aquí principalmente destacamos la segmentación por el tipo de cliente que viene a comprar nuestros productos, es decir Carrefour puede dividir a estos en familias, solteros o niños, ya que al ofrecer una alta gama de productos estos sectores demandarán cosas toalmente diferentes. Cabe Document shared on www.docsity.com Downloaded by: juan-jose-valencia-torre (juanjo.valencia.t@gmail.com)
- 3. destacar que dentro de esta segmentación se puede llevar a cabo otra segmentación diferenciando entre el número de hijos de cada familia, las edades de los solteros, o el estado civil de los mismo. Segmentación geográfica -> Carrefour al ser una empresa internacional, es decir que tiene tiendas en diferentes lugares del planeta puede llevar a cabo una estrategia de segmentación geográfica, ya que puede dividir a sus clientes según su nacionalidad, clima o región. Por ejemplo puede segmentar su mercado en clientes Españoles o clientes Franceses, ofreciendo a unos productos diferentes que a los otros. Segmentación socieconómica -> Aquí destacamos el nivel de renta, ya que como ya hemos dicho anteriormente, Carrefour presenta una amplia gama de productos, y segmentar a sus clientes en función del nivel de renta de los mismos, le da una ventaja para saber a cual de estos segmentos debe de prestar más atención. La unión de todas estas segmentaciones dan lugar a una segmentación Sociodemográfica. Respecto a los criterios Objetivos específicos podemos destacar : La frecuencia de compra de las personas respecto a su tipo de negocio, es decir, Carrefour puede llevar a cabo una segmentación teniendo en cuenta la frecuencia con la que las personas van a este tipo de negocios relacionados principalmente con la alimentación. También podemos destacar el grado de lealtad que sus clientes tengan con la marca Carrefour, es decir, si a la hora de llevar a cabo sus compras siempre van a Carrefour o les es indiferente el lugar donde llevar a cabo la compra. Finalmente Carrefour podría llevar a cabo una segmentación sobre el uso que sus clientes quieren darle a sus productos, pero al tener una gama tan amplia de productos sería realmente complicado y supondría un coste totalmente innecesario. Respecto a los criterios subjetivos destacamos las percepciones y preferencias del consumidor a la hora de efectuar la compra. Por ejemplo, Carrefour pueder segmentar su mercado en personas que compran sus productos porque los prefieren y personas que compran sus productos porque son más baratos. Document shared on www.docsity.com Downloaded by: juan-jose-valencia-torre (juanjo.valencia.t@gmail.com)
- 4. Además de personas que buscan un determinado tipo de beneficio en función del tipo de producto que estos compran. 2. Los segmentos identificados actualmente componen tu cartera de clientes pero también se ha apreciado un menor nivel de fidelidad con la marca por la situación actual. Conociendo cada uno de los grupos plantea una acción de fidelización específica para cada uno. Intenta respaldar tu propuesta con el conocimiento de los criterios de segmentación que consideres más relevantes. Por ejemplo, si uno de los segmentos se caracteriza por tener un nivel de renta medio-bajo puedes proponer una acción promocial de descuentos para próximas cuentas para mantener el nivel de fidelidad a la marca de ese colectivo. 3. Analizando el entorno y las nuevas exigencias de los consumidores ¿qué segmento alternativo plantearías para dirigir una acción de marketing específica? En la misma línea que la pregunta anterior, identificad el segmento, explicar por qué consideráis que es interesante para vuestra empresa hacer esfuerzos de marketing para él y plantear si estableceríais alguna diferencia en las P clásicas del Marketing (precio, distribución, producto y comunicación) 4. Si tu empresa decidiera adoptar una estrategia de concentración y elegir un solo segmento especializándose únicamente en él ¿cuál escogerías? ¿Por qué? Recuerda que el segmento debe ser suficientemente intersante como para desechar al resto del mercado y que es importante que el nivel de competencia no sea excesivo. Document shared on www.docsity.com Downloaded by: juan-jose-valencia-torre (juanjo.valencia.t@gmail.com)