IDC Research
- 1. Process Forum Rafael Achaerandio Director de Análisis IDC Research Iberia Copyright 2011 IDC | Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.
- 2. Lost in Translation… ©2011 IDC | 2
- 3. Agenda Introducción y Metodología Resultados del Estudio Lecturas y Conclusiones ©2011 IDC | 3
- 4. Muestra de Empresas Muestra ségún actividad económica de empresa Respuestas en % de los encuestados N=125 IDC España 2011: 125 Encuestas: 65 a CIOs y 60 a Negocio de Grandes Empresas españolas ©2011 IDC | 4
- 5. Muestra de Empresas Muestra según área entrevistada Respuestas en % de los encuestados N=125 IDC España 2011: 125 Encuestas: 65 a CIOs y 60 a Negocio de Grandes Empresas españolas ©2011 IDC | 5
- 6. Maduro vs Inmaduro IDC España Verano 2010: 73 Encuestas a CIOs de Grandes Empresas españolas ©2011 IDC | 6
- 7. Grado de Madurez: empresa por empresa Máximo 82,9% Mínimo 33,7% Indicador Global: Σindicadores (métrica sobre proceso +…. Empresas IDC España Verano 2010: 73 Encuestas a CIOs de Grandes Empresas españolas ©2011 IDC | 7
- 8. Madurez por sectores Madurez IT Madurez Negocio ©2011 IDC | 8
- 9. Madurez: Gestión vs Operaciones ©2011 IDC | 9
- 10. Agenda Introducción y Metodología Resultados del Estudio Lecturas y Conclusiones ©2011 IDC | 10
- 11. Indicadores Estrategia Gestión ©2011 IDC | 11
- 12. Madurez Estrategia de Gestión ©2011 IDC | 12
- 13. Indicadores Operaciones Negocio ©2011 IDC | 13
- 14. Madurez Operaciones Negocio ©2011 IDC | 14
- 15. Indicadores Estrategia TI ©2011 IDC | 15
- 16. Madurez Estrategia TI ©2011 IDC | 16
- 17. Indicadores Operaciones de TI ©2011 IDC | 17
- 18. Madurez Operaciones de TI ©2011 IDC | 18
- 19. Indicadores de Madurez Agrupados Alineación de TI Y Negocio OPERACIONES OPERACIONES DE NEGOCIO DE TI ESTRATEGIA ESTRATEGIA DE GESTIÓN DE TI ©2011 IDC | 19
- 20. Alineación TI-Negocio La visión TI vs la visión de Negocio 58,3% 60% 50% 47,7% 40% 30% 20% 16,9% 16,9% 16,7% 10,0% 10% 9,2% 10% 6,2% 5% 0% Difícil identificar Se identifican Se vinculan las Hay bastante Alineación completa capacidades de TI capacidades de TI capacidades TI al alineación TI- TI-Negocio que se transformen pero no vinculadas negocio pero hay Negocio en nuevos servicios al negocio desajustes Negocio TI ©2011 IDC | 20
- 21. Estrategia de la Empresa La visión de Negocio vs la visión TI 80% 72,3% 70% 60% 50% 48,3% 40% 35% 30% 20% 16,7% 16,9% 10,8% 10% 0% Incrementar ingresos Minimizar riesgos Reducir costes Negocio TI ©2011 IDC | 21
- 22. Agenda Introducción y Metodología Resultados del Estudio Lecturas y Conclusiones ©2011 IDC | 22
- 23. ¿Se trata sólo de Alinear Visiones? Incrementar ventas Gestión de Riesgos Visión Negocio Márgenes CEO CEO Costes Alineamiento Negocio Riesgo Ahorro de costes Financiación Gestión del Riesgo Visión Financiera Visión Tecnológica ©2011 IDC | 23
- 24. Evolución del mercado de las TI 2006 2002 2014 2007 2003 2005 1997 2000 1993 2011 2013 2001 1994 2004 1996 1999 2009 1992 2010 2008 2012 1991 1990 1989 1995 1998 1987 1988 -10% -5>-6% -1/% 0% 1% 2>3% 4>6% 7>9% 10>11% 12>15% 17>20% 30%+ 40%+ Nota: Excluídos los Smartphones ©2011 IDC | 24
- 25. Estrategia Interna y Externa – CIO Agenda INTERNA: Racionalización y transparencia TIC: • Revisión de costes internos y los precios de los proveedores externos (valor / coste) • Revisión de los procesos TIC (Optimizar y Diferenciar) • ¿Qué áreas TIC y qué procesos debo externalizar? (Benchmarking Costes) Qué intimacy frente a los objetivos de coste (Qué mix off, near y onshore?) EXTERNA: El valor de las TIC - ¿Intrapeneurship? • Optimizar las operaciones (ser más eficientes y productivos) y flexibilizarlas (variabilizar) • Gestión del riesgo tecnológico pero también del operativo y de negocio gracias a las TIC • Innovar en nuevos servicios y en las operaciones (ventajas competitivas) ©2011 IDC | 25
- 26. Con sus implicaciones internas… Gestión Demanda: Gestión Demanda : Gestión Demanda : • Reducción de costes • Alineamiento Negocio • Innovación / creación de valor • Eficiencia • Productividad • Extremo a extremo • Estandardización • Necesidades BUs • Intrapeneurhsip • Reactiva • Charge Backs • Transformación del negocio Propuesta de Valor a Negocio ón Gestión Interna: aci Gestión Interna: • Gestión SLAs 26% n ov • Eficiencia • ROI in • TCO • Continuidad Negocio o de • Disaster Recovery • Equipo Técnico y Negocio en tr • Equipo Técnico = c io“ TI ego c Gestión Oferta 44% s el n • Transaccional: ahorro de costes icio lógic od Gestión Interna: v • Transferencia de activos e ser tecno • Bechmarking externo d o • Cuenta de Resultados tro sarroll • Coste de entrega más bajo • Gestión Integral Riesgo • Relación muy estática; mitigar el en cambio TI = c al de • Equipo emprendedores tecnológicos io egoc Gestión Oferta te al n Gestión Oferta 30% e cos porte • Gestión Multiservicio • Dinámico y ágil - cambios en el tiempo d l so • Multivendor – multisourcing • Planes conjuntos de transformación ro De ent “ • Gobierno conjunto • Modelo de colaboración TI =c • Mezcla y definiciòn de los modelos • Soluciones de Cross-Partner de aprovisionamiento • Flexible SLA - modelos de gobierno para aprovechar el cambio - negocio Relación coste-eficacia Productividad Creación de valor e innovación de negocio Evolución de las TI ©2011 IDC | 26
- 27. …y sus implicaciones externas Visión de las TIC Visión de las TIC Visión de las TIC • Mal necesario? • Eficiencia operativa • Obtener Ventajas Competitivas • Costosas? • Valor de las TIC no sólo coste • Disruptivo de las TIC • Alta disponibilidad? • SLAs • Pago por uso Propuesta de Valor a Negocio ón Relación con SI Relación con SI aci • Competencia/Rivalidad • Alineamiento necesidades 30% n ov • Sus propias soluciones • Catálogo de Servicios in • Impuesta • Foco Procesos/Soluciones o de • Ahorro de costes • Mejora productividad en tr = c io“ TI ego c s el n Actitud hacia SI 49% icio lógic od Relación con SI v ser tecno • Reactividad • Estrategia conjunta • Mínimo Riesgo d e o tro sarroll • Impuesta • Soluciones en • Cross departamental = c al de • Presupuesto TIC TI io • Innovación TIC egoc te al n cos porte Actitud hacia SI 21% Actitud hacia SI d e • Partner Innovación ro l so • Proveedor servicios TIC • Riesgos Compartidos De ent “ • Riesgos en SI =c • Añade valor a la BU • Interdepartamental TI • Coste Indirecto • P&L Relación coste-eficacia Productividad Creación de valor e innovación de negocio Evolución de las TI ©2011 IDC | 27
- 28. La Evolución de los objetivos del CIO Función Tecnológica Función de Negocio ©2011 IDC | 28
- 29. Características Emprendedor vs Gestor Características Emprendedor Gestor Orientación estratégica A la oportunidad Hacia los recursos Compromiso con la Revolucionario Evolucionario oportunidad Compromiso con los Multietapa Una sola etapa recursos Control de los recursos Uso esporádico / “alquiler” Posesión de los recursos de recursos necesarios necesarios Estructura directiva Plana con múltiples redes Jerárquica informales Política de Basado en Valor Basado en Recursos compensación Fuente: IESE Business School ©2011 IDC | 29
- 30. Los procesos pueden ser un traductor… ©2011 IDC | 30
- 31. Rafael Achaerandio Director Análisis IDC Iberia Teléfono: +34917872157 Fax: +34917872165 Email: rachaerandio@idc.com www.idc.com/spain www.idc.com/portugal ©2011 IDC | 31