Informe RRPP

Universidad Fermin Toro
Vicerrectorado Academico
Facultad de Ciencias Economicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
Informe
Estudiante: Valentina Villano Pifano
CI: 27198324
Relaciones Públicas - SAIA B
Docente: Yasmina Hera.
Mayo 2015

Las Relaciones Públicas son una función directiva, de carácter continuativo
y organizado, por medio de la cual las organizaciones e instituciones tanto
publicas como privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, simpatía
y apoyo del publico a los que están vinculados, a través de la evaluación de la
opinión publica sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las
orientaciones y procedimientos propios y obtener por medio de una información
amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización mas eficaz de los
intereses comunes.
“Las Relaciones Públicas, son un conjunto de acciones de comunicación estratégica
coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo
fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras.
(Martini Natalia. 2001)”
El ámbito de RRPP esta formado también por el Departamento de Relaciones
Públicas éste, es una unidad académica que se encarga de programar, diseñar, y
dictar, los cursos de las materias pertenecientes a su área de interés e incluidas
en las distintas carreras. Sus actividades también incluyen la participación de sus
profesores en investigaciones, publicaciones, y congresos, la organización de
seminarios extracurriculares a lo largo del calendario académico, la invitación de
directivos y gerentes como expositores referentes en diversas clases, entre otras
cuestiones. Es decir, que la alta dirección del departamento reconoce el trabajo de
RRPP y lo respalda sin reservas. Hasta qué grado se realizan las metas depende
de la posición del profesional de Relaciones Públicas dentro de la organización.
Organizar la comunicación con los grupos de referencia implica ser incluido en el
flujo informativo y estar cerca de las fuentes decisivas. Esto lleva a que dentro de
cada organización el departamento de Relaciones Publicas debe estar situado
directamente debajo de la dirección y no bajo el mando de otros departamentos.
Las relaciones públicas trabajan en conjunto con otras disciplinas y áreas, como la
psicología, la sociología y el marketing.
El campo de trabajo de las RRPP es variado, interesante y exigente no solo es
comunicar, informar y mostrar. Es quien permite crear buenas relaciones con el
público interno y externo, realizando publicidades, creando una buena reputación
de la empresa para evitar rumores negativos provenientes del público que
consume el producto. su importancia radica en el trabajo con recursos intangibles
como la identidad (lo que caracteriza a la organización y la diferencia del resto), la
filosofía (el objetivo global de la organización), la cultura (su modo de actuar), la
imagen (su representación) y la reputación (la representación mental que genera
en el público).

Por otro lado, las empresas buscan cada vez fórmulas que les ofrezcan mejores
resultados a corto plazo, utilizando soportes como el patrocinio y el mecenazgo.
Estos son términos que siguen teniendo un determinado auge en los últimos años,
debido a la alta rentabilidad de imagen que aportan a la empresa. En cuanto a sus
objetivos, suelen diferenciarse bajo el prisma del beneficio comercial a obtener;
mientras que las acciones de patrocinio se centran en productos tangibles, el
mecenazgo lo hace en productos o servicios más intangibles, utilizando formas de
comunicación más indirectas, tenues o sutiles y dirigiéndose al terreno de la
cultura o del arte. En el caso del término sponsor nos estamos refiriendo al mismo
tipo de acciones centradas en el ámbito deportivo.
El patrocinio normalmente pretende satisfacer un doble objetivo: un rendimiento
comercial y otro de imagen. Podemos servirnos de él para obtener una imagen
positiva de la empresa. Nos ofrece una nueva dimensión de la empresa y una
relación diferente con sus targets, ya que no se considera solo la dimensión del
cliente o comprador, sino otras más humanas, esto es, el hombre como amante
del arte, de la cultura, del deporte... Los actos de patrocinio son actos
institucionales que transmiten la cultura de la empresa y hacen compartir su visión
del mundo.
La gestión del patrocinio debe regirse de acuerdo a cuatro principios básicos:
• Establecimiento de los criterios generales de gestión (personalidad de la
empresa, estrategia de comunicación, etc., que ayudarán a la elección del
evento).
• Concreción de las condiciones exigibles al evento objeto de patrocinio (calidad
del producto o evento patrocinado, compromiso del patrocinado, etc.).
• Adopción de la estrategia a seguir en el patrocinio (oportunidades tácticas, ya
que la empresa debe adquirir un alto grado de protagonismo, validez del
servicio ofrecido por el patrocinado, etc.).
• Apoyo al patrocinio a través de otras acciones de comunicación (como
relaciones públicas, relaciones con la prensa, publicidad, etc.).
Entre los objetivos fundamentales del patrocinio se encuentra el construir una
imagen de marca, asociada a ciertos valores que simbolicen la actividad objeto del
patrocinio. Pero a su vez existen otros objetivos secundarios: la revalorización de
un producto, la motivación de la fuerza de ventas, la aceptación social, el cambio
de un estado de opinión, la obtención de cobertura en los medios de
comunicación, etc.

La rentabilidad y utilidad del patrocinio dependerá del acierto en la elección del
evento patrocinado y del público al que se dirija. Pero la clave del éxito reside en
que se asocie la imagen del patrocinador a las cualidades o beneficios del evento
patrocinado, creando y dotando de un estilo propio al acontecimiento.
Para que los medios proyecten una imagen positiva de la empresa que patrocina
un evento, son necesarias cuatro acciones comunicativas:
• Un programa específico de relaciones con la prensa. En él ha de garantizarse
una información de calidad, la elaboración de una guía del acontecimiento,
la designación de uno o dos portavoces y una logística eficaz que prepare
el terreno antes de la celebración de cada acto.
• Un programa de acciones de relaciones públicas que desarrollen un clima
adecuado para la consecución del programa de patrocinio.
• Una campaña de publicidad dirigida a la labor de sensibilización pública a favor
del programa.
• El desarrollo de un programa de comunicación interna que facilite la cohesión
del personal de la empresa en torno al objeto del patrocinio.
La última fase es la evaluación de los resultados con relación a tres aspectos
concretos: el grado de cumplimiento de los objetivos iniciales, el mantenimiento de
sus efectos en el tiempo y la extensión espacial de los mismos. La gestión del
patrocinio o mecenazgo, debe planificarse teniendo en cuenta la Identidad e
Imagen Institucional, la estrategia y políticas de comunicación de la empresa que
promueve la acción, la validez del servicio ofrecido por el patrocinado y/o calidad
de su producción artística.
La ética está vinculada a la moral y establece lo que es bueno, malo, permitido o
deseado respecto a una acción o una decisión. El concepto proviene del griego
ethikos, que significa “carácter”. Puede definirse a la ética como la ciencia del
comportamiento moral, ya que estudia y determina cómo deben actuar los
integrantes de una sociedad.
Un código, por su parte, es una combinación de signos que tiene un determinado
valor dentro de un sistema establecido. En el derecho, se conoce como código al
conjunto de normas que regulan una materia determinada.
Un código de ética, por lo tanto, fija normas que regulan los comportamientos de
las personas dentro de una empresa u organización. Aunque la ética no es
coactiva (no impone castigos legales), el código de ética supone una normativa
interna de cumplimiento obligatorio.

Wilcox (2001: 373) define las relaciones públicas internacionales como la
“campaña planificada y organizada por una empresa, institución o gobierno para
establecer relaciones de beneficio mutuo con públicos de otros países. A su vez,
estos públicos pueden definirse como los distintos grupos de personas que se ven
afectados por (o que pueden afectar a) las operaciones de una empresa,
institución o gobierno específico”. En consecuencia, las relaciones públicas
internacionales pueden ser realizadas por entidades públicas y privadas. En
muchas ocasiones, las acciones se realizan conjuntamente ya que unas y otras
pueden ser ayudadas tanto por una entidad pública como privada. Así, existen
empresas que requieren el apoyo de instancias públicas para conseguir todo tipo
de soporte en contactos internacionales en los que compiten con empresas de
otros países. Por otro lado, pueden existir determinadas actividades que no
pueden ser realizadas por instituciones públicas y se vehiculan mediante
empresas. Un ejemplo es el de los países que oficialmente no mantienen
relaciones diplomáticas de iure, pero sí de facto, a través de pequeños avances
comerciales o de otra índole (culturales, deportivos,...).
Las posibilidades de relación en las relaciones públicas internacionales son muy
variadas y pueden abarcar, tanto cuantitativa como cualitativamente, ilaciones
entre Estados y organizaciones, Estados y Estados, Estados e individuos,
individuos y organizaciones u organizaciones con organizaciones. Esa ampliación
de los actores internacionales ha sido señalada en un informe encargado por la
ONU y titulado Comisión sobre la Gobernabilidad Global[ii]:
“la gobernabilidad global, en el pasado considerada esencialmente ligada a las relaciones
intergubernamentales, incluye ahora no sólo a los Gobiernos y a las instituciones
intergubernamentales, sino también a las organizaciones no gubernamentales, a los
movimientos ciudadanos, al mundo académico, a las empresas transnacionales y a los
medios de comunicación”.
CÓDIGO ÉTICO DE LA ASOCIACIÓN INTERNACIONAL
DE RELACIONES PÚBLICAS (IPRA)
El siguiente código de conducta profesional, basado en los estatutos de Naciones
Unidas, se ha publicado en veinte idiomas:
Los miembros de la IPRA deben esforzarse por:
1.- Contribuir a la consecución de las condiciones morales y culturales que
permitan a los seres humanos alcanzar su verdadera talla y gozar de los derechos

inalienables que se reconocen en la Declaración Universal de los Derecho
Humanos.
2.- Establecer los modelos y canales de comunicación que, fomentando el libre
flujo de la información esencial, consigan que cada miembro del grupo se sienta
informado, se conciencie de su propia implicación y responsabilidad, y se
solidarice con los otros miembros.
3.- Conducirse siempre y en toda circunstancia de un modo que asegure y le haga
merecedor de la confianza de aquellos con quienes entra en contacto.
4.- Recordar siempre que, dada la relación que se establece entre su profesión y
el público, su conducta (incluso en la vida privada) afectará al modo en que se
perciba públicamente la profesión en general.
Los miembros de la IPRA deben comprometerse a:
5.- Observar en el curso de sus responsabilidades profesionales los principios y
normas éticas que se desprenden de la Declaración Universal de los Derecho
Humanos.
6.- Mostrar el debido respeto y conservar la dignidad humana, y reconocer el
derecho individual de cada persona a formarse su propio juicio.
7.- Establecer las condiciones éticas, psicológicas e intelectuales que permitan
desarrollar el diálogo en su sentido más real, y reconocer el derecho de las partes
involucradas a expresar su punto de vista y defenderlo.
8.- Actuar, en toda circunstancia, de un modo tal que se tenga en cuenta los
respectivos intereses de todas las partes involucradas, esto es, tanto los intereses
de la organización a la que representan como los del público.
9.- Cumplir sus promesas y compromisos, que deberán ser siempre reconocidos
como tales a fin de evitar malentendidos, y mostrar lealtad e integridad en toda
circunstancia con objeto de mantener la confianza de la organización para la que
trabajen o hayan trabajado, así como la del público que pueda verse afectado por
sus acciones.
Los miembros de la ipra deben evitar:
10.- Subordinar la verdad a otras obligaciones.
11.- poner en circulación toda información que no se base en hechos establecidos
y demostrables.
12.- Tomar parte en cualquier intervención o compromiso que sea poco ético,
deshonesto o susceptible de dañar la dignidad o la integridad humana.
13.- Usar cualesquiera métodos o técnicas manipuladoras diseñadas para crear
una motivación subconsciente por el cual el individuo no pueda controlar su libre
voluntad y, por consiguiente, no pueda considerársele responsable de sus

acciones.
Esas normas éticas deben ser los principios reguladores de la actividad de las
relaciones públicas internacionales. Actividad que, como hemos señalado, va a
caracterizarse por un incremento muy significativo como consecuencia del proceso
general de globalización que implicará a empresas, organizaciones internacionales
y Estados.
BIBLIOGRAFIA
http://definicion.de/relaciones-publicas/
http://es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_públicas
https://es.scribd.com/doc/52717631/5/3-1-EL-DEPARTAMENTO-DE-
RELACIONES-PUBLICAS
http://www.marketing-xxi.com/patrocinio-y-mecenazgo-116.htm
http://definicion.de/codigo-de-etica/
http://www.rrppnet.com.ar/relacionespublicasinternacionales.htm

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