ITDS - MKT I - CLASE #2
- 2. 3.1. MERCADO «EL MERCADO ES EL CONJUNTO DE COMPRADORES ACTUALES Y POTENCIALES DE UN PRODUCTO O SERVICIO»
- 3. 3.2. SEGMENTACIÓN DE MERCADO «ES LA SUBDIVISIÓN DEL MERCADO (QUE ES HETEROGÉNEO) EN GRUPOS SIGNIFICATIVOS Y HOMOGÉNEOS DE CLIENTES, POSIBLES DE SER IDENTIFICADOS POR ALGUNA CARACTERÍSTICA OBJETIVA QUE LES ES PROPIA» EL OBJETIVO ES SEGMENTAR LOS MERCADOS DE TAL FORMA QUE CADA SEGMENTO RESPONDA A UN DETERMINADO PROGRAMA DE MARKETING.
- 4. 3.3. NICHO DE MERCADO «ES UNA PORCIÓN DE UN SEGMENTO DE MERCADO CUYAS NECESIDADES NO ESTÁN SIENDO BIEN ATENDIDAS» • ES UN GRUPO REDUCIDO DE PERSONAS O EMPRESAS
- 5. 3.4. VENTAJAS DE REALIZAR LA SEGMENTACIÓN • DETECTAR OPORTUNIDADES QUE OFRECE EL MERCADO • EVALUAR LAS NECESIDADES DE CADA SEGMENTO • ADECUAR LOS PRODUCTOS Y ESTRATEGIAS DE MARKETING A LOS CONSUMIDORES • ORGANIZAR DE MEJOR MANERA LA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
- 6. 3.5. PROCESO DE SEGMENTACIÓN 1. DEFINIR EL MERCADO A SEGMENTAR 2. ELECCIÓN DE LOS CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN 3. ESTUDIO DETALLADO (EVALUACIÓN) DE LAS CARACTERÍSTICAS DE CADA SEGMENTO 4. ELECCIÓN DEL SEGMENTO O SEGMENTOS A LOS QUE SE DIRIGIRÁ LA EMPRESA 5. DEFINIR ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA CADA SEGMENTO
- 7. 3.6. VARIABLES PARA SEGMENTAR a) GEOGRÁFICAS: REGIÓN, DEPARTAMENTO, PROVINCIA, MUNICIPIO, TAMAÑO DE LA ZONA, TAMAÑO DE LA CIUDAD a) DENSIDAD: URBANA, PERIFÉRICA, RURAL a) DEMOGRÁFICAS: EDAD, SEXO, TAMAÑO DE LA FAMILIA, INGRESOS, OCUPACIÓN, EDUCACIÓN, RELIGIÓN, CLASE SOCIAL, NACIONALIDAD
- 8. d) ÍNDICE DE CONSUMO: NO CONSUMIDOR, LEVE CONSUMIDOR, MEDIO CONSUMIDOR, GRAN CONSUMIDOR e) NIVEL EN EL QUE SE DISOCIA: CONOCE, NO CONOCE, DESEA PROBAR, USUARIO REGULAR, USUARIO FRECUENTE f) VENTAJAS QUE BUSCA: ECONOMÍA, PRESTIGIO SOCIAL, SEGURIDAD, USO DEL PRODUCTO
- 9. g) LEALTAD A LA MARCA: NULA, LIGERA, FUERTE h) SENSIBILIDAD A UN FACTOR: CALIDAD, PRECIO, SERVICIO, PUBLICIDAD, PROMOCIÓN
- 10. 3.7. EVALUACIÓN DE LOS SEGMENTOS • VENTAS GENERADAS • CRECIMIENTO DEL SEGMENTO DE MERCADO • ANTIGÜEDAD DEL MERCADO • PROYECCIONES A LARGO PLAZO • ESCENARIOS FUTUROS
- 11. 3.8. MERCADO OBJETIVO «ES UN GRUPO DE PERSONAS (O EMPRESAS) PARA EL CUAL UNA EMPRESA CREA Y MANTIENE UNA MEZCLA DE MERCADOTECNIA QUE SE AJUSTA DE MANERA ESPECÍFICA A SUS NECESIDADES Y PREFERENCIAS»
- 12. 3.9. ESTRATEGIAS DE SEMENTACIÓN a) AGREGACIÓN DEL MERCADO (O MERCADO NO DIFERENCIADO): LA EMPRESA CONSIDERA SU MERCADO COMO UNA SOLA UNIDAD (UN MERCADO MASIVO) UTILIZA SOLO UNA ESTRATEGIA COMERCIAL PARA EL MERCADO
- 13. b) CONCENTRACIÓN EN UN SOLO MERCADO: ELEGIR UN SOLO SEGMENTO DE MERCADO, PARA ACTUAR DE FORMA PROFUNDA EN ÉL Y ADQUIRIR LA REPUTACIÓN DE EXPERTOS. c) SEGMENTOS MÚLTIPLES: ELEGIR 2 O MÁS SEGMENTOS, PARA TENER DISTINTOS TIPOS DE CLIENTES. DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA COMERCIAL PARA CADA SEGMENTO
- 14. UNIDAD 4 EL ENTORNO DE MARKETING
- 15. 4.1. AMBIENTE DEL MARKETING EMPRESA MICROENTORNO MACROENTORNO
- 16. UNIDAD 5 LA MEZCLA COMERCIAL
- 17. MEZCLA COMERCIAL «ES EL ESFUERZO QUE REALIZA LA EMPRESA PARA CUMPLIR SUS OBJETIVOS PROPUESTOS EN EL MERCADO, A TRAVÉS DE LAS VARIABLES CONTROLABLES»
- 18. 5.1. PRODUCTO ¡ES EL ELEMENTO MÁS IMPORTANTE DEL MIX COMERCIAL! «UN PRODUCTO ES UN CONJUNTO DE ATRIBUTOS TANGIBLES E INTANGIBLES QUE SON RECONOCIDOS POR EL CONSUMIDOR PARA SATISFACER UNA DETERMINADA NECESIDAD»
- 19. 5.1.1. NIVELES DE PRODUCTO • PRODUCTO ESENCIAL: SON LOS BENEFICIOS INTRÍNSECOS (LO QUE EN REALIDAD SE CONSUME)
- 20. • PRODUCTO REAL: LAS PARTES DE UN PRODUCTO, SUS CARACTERÍSTICAS Y CALIDAD
- 21. • PRODUCTO AUMENTADO: SON LOS SERVICIOS Y BENEFICIOS ADICIONALES PARA EL CONSUMIDOR
- 25. 5.1.2. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
- 26. 1. INTRODUCCIÓN: • PRODUCTO NUEVO EN EL MERCADO • BAJAS VENTAS • UTILIDADES NEGATIVAS • COSTOS ALTOS • BÚSQUEDA DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN • GRAN ESFUERZO PUBLICITARIO
- 27. 2. CRECIMIENTO: • AUMENTAN LAS VENTAS • AUMENTAN LAS UTILIDADES • INGRESAN NUEVOS COMPETIDORES – IMITAN EL PRODUCTO • DISPUTA POR CANALES DE DISTRIBUCIÓN
- 28. 3. MADUREZ: • LAS VENTAS ALCANZAN SU PICO MÁXIMO Y COMIENZAN A DESCENDER • SE INTENSIFICA LA COMPETENCIA • LOS COMPETIDORES MÁS DÉBILES SON ELIMINADOS DEL MERCADO • CONCENTRACIÓN EN TENER UN BUEN MIX COMERCIAL
- 29. 4. DECLINACIÓN: • LAS VENTAS BAJAN RÁPIDAMENTE • FACTORES EXTERNOS AFECTAN EN LAS VENTAS • RECORTES EN ESFUERZOS PUBLICITARIOS • EL PRODUCTO SALE DEL MERCADO • O EL PRODUCTO SE MANTIENE EN EL MERCADO, PERO LAS VENTAS SON MÍNIMAS
- 30. 5.1.3. LÍNEAS DE PRODUCTO SON PRODUCTOS RELACIONADOS ENTRE SÍ QUE SE OFRECEN A LA VENTA • AMPLITUD: NÚMERO DE LÍNEAS QUE TIENE CADA EMPRESA
- 31. • PROFUNDIDAD: NÚMERO DE SUBLÍNEAS QUE TIENE CADA EMPRESA
- 32. 5.1.4. CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS 1. BIENES DE CONSUMO: SON LOS QUE COMPRAN LOS CONSUMIDORES PARA SU CONSUMO DEFINITIVO a) DE USO COMÚN • BIENES BÁSICOS: SE CONSUMEN DE MANERA REGULAR • BIENES DE EMERGENCIA: SE CONSUMEN CUANDO LA NECESIDAD ES URGENTE
- 33. b) BIENES DE COMPARACIÓN: EL CONSUMIDOR SUELE PASAR POR UN PROCESO DE COMPARACIÓN Y SELECCIÓN ANTES DE COMPRAR
- 34. c) BIENES DE ESPECIALIDAD: DONDE LOS COMPRADORES REALIZAN UN GRAN ESFUERZO DE COMPRA d) BIENES NO BUSCADOS
- 35. 2. BIENES INDUSTRIALES: SON AQUELLOS COMPRADOS POR INDIVIDUOS O EMPRESAS PARA PROCESARLOS O UTILIZARLOS EN SU ACTIVIDAD • MATERIALES Y PARTES • BIENES DE CAPITAL (INSTALACIONES Y EQUIPOS) • SUMINISTROS Y SERVICIOS
- 37. ACTIVIDAD ACADÉMICA #2 EN GRUPOS, ESCOJAN UN PRODUCTO O SERVICIO Y REALICEN LA SEGMENTACIÓN DE UN MERCADO: • PERFIL DEL CONSUMIDOR • MERCADO OBJETIVO VALOR DE LA ACTIVIDAD: 5 PUNTOS