El documento define Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir y crear contenido generado por usuarios a través de la interacción y colaboración en comunidades virtuales. Describe las características clave de Web 2.0 como el auge de blogs, redes sociales y contenido agregado por usuarios, así como herramientas como blogs, wikis y redes sociales que permiten compartir información. Finalmente, establece algunas generalidades sobre la accesibilidad y participación de usuarios en sitios Web 2.0.