Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido generado por los usuarios en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos. Características clave incluyen el auge de blogs y redes sociales, contenido agregado por usuarios, etiquetado colectivo, y aplicaciones web dinámicas. Ejemplos comunes son sitios que facilitan compartir información y diseño centrado en el usuario.