El documento explica la Web 2.0, que permite a los usuarios interactuar y crear contenido en una comunidad virtual. Se caracteriza por la participación activa de los usuarios mediante herramientas como blogs, wikis, redes sociales y plataformas para compartir videos, fotos y otros recursos. La Web 2.0 ha democratizado los medios permitiendo que cualquier persona publique contenido en línea.