El documento describe las cuatro etapas evolutivas de las organizaciones: 1) Etapa artesanal, caracterizada por trabajadores que conocían su oficio y trabajaban de forma manual con herramientas sencillas; 2) Etapa industrial, definida por la producción masiva utilizando maquinaria y la división del trabajo; 3) Etapa post-industrial, donde priman los conocimientos y la tecnología reemplazan los empleos manuales; 4) Etapa de la información, centrada en el valor del conocimiento y la innovación continua.