Este documento resume los principales factores que afectan el diseño de procesos, los tipos de diseños de procesos como repetitivo, continuo e intermitente, y las herramientas para diseñar procesos como diagramas de flujo, gráficas de función de tiempo y flujo de valor, y diagramas de procesos. Proporciona ejemplos de procesos repetitivos, continuos e intermitentes en industrias como manufactura, servicios bancarios y hospitalarios.