Este documento define conceptos clave de la Web 2.0 como blogs, wikis, RSS y podcasts. Explica las diferencias entre la Web 1.0 y la Web 2.0, y describe los tipos principales de blogs, las características de los wikis y cómo crear podcasts. También resume cómo las empresas están adoptando herramientas de la Web 2.0 como blogs, wikis y servicios web para mejorar procesos, desarrollar productos y relacionarse con clientes.