El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y permiten a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido. Describe algunas herramientas relacionadas como blogs, wikis y redes sociales. También explica que la Web 2.0 ha originado que cualquiera pueda publicar noticias como un periódico tradicional y ha reducido los costes de difusión de la información. Finalmente, enumera diez características clave de la Web 2.0.
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