La Web 2.0 se basa en la arquitectura existente de servidores web con un énfasis en el software. Incluye elementos como blogs, wikis y redes sociales que permiten la inteligencia colectiva y servicios interactivos. Los blogs son espacios personales donde los autores publican artículos cronológicamente y los lectores comentan. Las wikis son espacios colaborativos donde varias personas editan contenido de manera asíncrona.